Máte-li další dotazy, podívejte se do Centra podpory nebo se obraťte na naše oddělení zákaznické podpory.Kde najdu Centrum podpory? Na webu: Chcete-li přejít do Centra podpory, vyberte ikonu otazníku (?) vedle svého profilu. Najdete zde články s častými dotazy, které se týkají například nastavení účtu, vkladů, výběrů a dalších témat. Vyberte ikonu otazníku V aplikaci: Otevřete aplikaci a klepněte na ikonu Nabídka. Výběrem ikony sluchátek můžete procházet články, které vás zajímají.

Máte-li další dotazy, podívejte se do Centra podpory nebo se obraťte na naše oddělení zákaznické podpory.Kde najdu Centrum podpory? Na webu: Chcete-li přejít do Centra podpory, vyberte ikonu otazníku (?) vedle svého profilu. Najdete zde články s častými dotazy, které se týkají například nastavení účtu, vkladů, výběrů a dalších témat. Vyberte ikonu otazníku V aplikaci: Otevřete aplikaci a klepněte na ikonu Nabídka. Výběrem ikony sluchátek můžete procházet články, které vás zajímají.

V Uživatelském centru vyberte Předvolby a Jazyk ze seznamu na stránce a změňte jazyky aplikace.Na webu Přejděte na Uživatelského centra vyberte sekci Předvolby a z dostupných nabídek zvolte Jazyk. Zobrazí se všechny aktuálně podporované jazyky a vy si můžete vybrat ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Stejně tak na webové platformě můžete změnit jazyk výběrem zeměkoule v hlavní nabídce domovské stránky, kde můžete procházet a vybírat z dostupných jazyků.

Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoci s nahráním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho chatbota v Centru podpory.

(Volitelné) Pro ještě vyšší úroveň zabezpečení doporučujeme, abyste v ověřovací aplikaci zakázali cloudovou synchronizaciNa webu Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com a přejděte do Centra zabezpečení (ikona profilu > Zabezpečení). Vyhledejte Ověřovací aplikaci v Centru zabezpečení a vyberte Nastavit. Vyhledejte ověřovací aplikaci v Centru zabezpečení Otevřete svou stávající ověřovací aplikaci nebo si ji v případě potřeby stáhněte a nainstalujte.

Kampaně zobrazené v Centru kampaní jsou kampaně, do kterých se aktuálně můžete zapojit. Mohou se u jednotlivých uživatelů lišit v závislosti na stavu jejich účtu. Chcete-li zobrazit další způsobilé kampaně, přejděte na: Aplikace: Profil > Výdělky a odměny > Centrum kampaní Zkontrolujte si v aplikaci dostupné kampaně. Web: Navštivte Centrum kampaní přes svůj prohlížeč Zkontrolujte dostupné kampaně v Centru kampaní.Kdy bude moje způsobilost přezkoumána?

Pokud se vám neozveme ani po 24 hodinách, podívejte se do Centra podpory nebo kontaktujte AI chatbota.

Pokud k němu nemáte přístup, požádejte prosím o pomoc OKX Assistant.V aplikaci Přejděte do hlavní nabídky > Profil V části Profil vyberte možnost Ověření totožnosti Na stránce uživatelského centra vyberte možnost Ověření totožnosti Vyberte možnost Úřední jméno, abyste aktualizovali své jméno. Před přechodem do další fáze budete požádáni o potvrzení.

Připravte si podrobnosti o vkladu/výběru a okamžitě se obraťte naše oddělení zákaznické podpory prostřednictvím našeho AI chatbota: najdete ho v Centru podpory OKX na webu nebo v aplikaci. Prostřednictvím chatbota se také můžete obrátit na naše oddělení zákaznické podpory. Poznámka: Podrobnostmi o vkladu/výběru máme na mysli: kryptoměnu, částku, správný tag, nesprávný tag, který jste zadali, a hash hodnotu transakce.

Začínáme Přihlaste se ke svému účtu na adrese okx.com a přejděte do centra zabezpečení (ikona profilu > Zabezpečení). Na stránce Centrum zabezpečení najděte položku Správa účtů a vyberte možnost Zmrazit účet. Otevření stránky Zmrazit účet Přečtěte si, co se stane po zmrazení vašeho účtu. Co se stane po zmrazení účtu Vyberte Důvod zmrazení účtu. Pokud jste potvrdili zmrazení, zaškrtněte níže uvedené podmínky. Vyberte Zmrazit účet.

Pokud jste potvrdili, že vaše prostředky nejsou na účtu a vklad/obchod se zobrazuje jako dokončený déle než 2 hodiny, obraťte se na náš tým podpory prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory a uveďte své TxID / ID objednávky. Díky tomu může tým podpory problém rychleji dohledat a vyřešit.

Přejděte do možnosti Profil a nastavení > Vyberte možnost Zabezpečení > Přejděte do Centra zabezpečení. Na stránce uživatelského centra vyberte možnost Zabezpečení Vyberte možnost Přístupové klíče Zkontrolujte, zda neexistují nějaké klíče Passkey, které jste nevytvořili. Pokud ano, obnovte je, abyste si účet zabezpečili. Pokud plánujete v budoucnu používat klíč Passkey, můžete si kdykoliv přidat nový.

Poznámka: Pokud máte v souvislosti s tímto procesem jakékoli další otázky, přejděte k našemu chatbotovi v centru podpory OKX a spojte se s naším týmem zákaznické podpory prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikace.

Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu Obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory OKX. Uveďte následující údaje: Své UID a informace o účtu (například jméno, e-mailová adresa, datum narození) UID příjemce (pokud jej znáte) Referenční ID Datum, čas a částka výběru Náš tým podpory případ prověří a pokusí se vaším jménem příjemce kontaktovat.

Jakmile budete stránce Centra odměn, vyberte možnost Bonus za obchodování.Musím bonus za obchodování aktivovat? Před použitím je nutné prostředky na poukazech na bonus za obchodování aktivovat v Centru odměn. Po úspěšné aktivaci se zobrazí tlačítko Použít a prostředky z aktivovaného poukazu budou automaticky převedeny na váš obchodní účet. Tlačítkem Aktivovat aktivujete svůj poukaz.