¿Cómo actualizo mi app de autenticación?

Publicado el 1 de ago de 2024Actualizado el 13 de mar de 2026lectura de 3 min159

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Cambiar app de autenticación

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

Aplicación

  1. Abre la OKX app y selecciona el Menú principal en la esquina superior izquierda.

  2. Ve a Perfil y ajustes > Seguridad > app de autenticación > Cambiar la app de autenticación.

    Seleccionar usuario Centro del usuario en la página principal

  3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y selecciona Siguiente.

  4. Completa la autenticación de dos factores (2FA).

  5. Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticación.

Nota: Continúa aquí si no recibes el código SMS y aquí para restablecer la autenticación de dos factores (2FA).

Sitio web

  1. Ve al ícono de perfil y selecciona Seguridad.

    Busca Seguridad en en la página Perfil

  2. Busca app de autenticación y selecciona Cambiar.

    Busca App de autenticación en la sección Métodos de autenticación

  3. Selecciona Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.

  4. Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticación.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu app de autenticación únicamente desde la OKX app.

  1. Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente.

  2. Selecciona Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión, ingresa tu teléfono/correo electrónico y selecciona Confirmar.

  3. Selecciona No está disponible la verificación de seguridad para reiniciar tu app de autenticación.

    Selecciona ¿No está disponible la verificación de seguridad? en la página Restablecer contraseña

  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio al cliente para restablecer la app de autenticación.

Nota: No puedes hacer retiros en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación.

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