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¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Verás la información de tu user ID una vez que selecciones la opción de Perfil Si deseas copiar tu número de user ID, selecciona Perfil. Verás tu user ID en Perfil > Información personal, y hay una opción de copia de tu user ID El user ID es uno de los detalles compartidos dentro de la sección Información personal Tendrás que proporcionar tu user ID para cualquier problema ante el servicio al cliente.Publicado el 20 de mar de 2025Actualizado el 3 de dic de 2025181¿Cómo creo passkeys? (web)
Por ejemplo, puedes utilizar Touch ID en tu Mac para verificar tu identidad 3.Publicado el 19 de ene de 2025Actualizado el 9 de feb de 20262¿Cómo creo passkeys? (web)
en un Mac) Utiliza Touch ID en tu Mac para la verificación 3.Publicado el 16 de ago de 2023Actualizado el 29 de ene de 20264232¿Cómo creo passkeys? (app)
Ahora se admiten passkeys de Fast Identity Online (FIDO) como método de autenticación de dos factores. Con las passkeys puedes iniciar sesión sin ingresar la contraseña ni códigos de verificación. Es la opción más segura para proteger tu cuenta. Una vez que habilites la función de passkey, al menos una passkey debe permanecer siempre vinculada a tu cuenta. Puedes restablecer la passkey actual o agregar una nueva antes de eliminar las que ya no quieres conservar.Publicado el 16 de ago de 2023Actualizado el 3 de mar de 202612.661Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android
Encuentra la passkey Elimina la passkey Nota importante: Si también utilizas OKX Pay, y la passkey de OKX Pay funciona normalmente, no elimines la passkey etiquetada como "OKX Pay". De lo contrario, no podrás usar OKX Pay. Vuelve a la OKX app y usa tu cuenta como siempre. Opcional: puedes agregar o crear una nueva passkey después de la eliminaciónPublicado el 8 de dic de 2025Actualizado el 26 de dic de 2025695¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?
ID no válido (por ejemplo, tipo de ID no admitido, ID emitido que ha caducado). Hay una cuenta existente con la misma información de identidad. Detección de ID fallida. (Por ejemplo, las fotos están sobreexpuestas, tienen reflejos o no se ven del todo).Algunos consejos para verificar tu identidad con éxito: Asegúrate de que tu ID no haya caducado. Cada cliente sólo puede tener una cuenta. Asegúrate de que tus documentos de identidad originales son claros y totalmente visibles.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 202611.501¿Cómo contactar con un canal de pago de terceros?
Puedes ponerte en contacto con los canales de pago de terceros usando los datos que se indican a continuación: Socio fiat Información de contacto Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/support/home MoonPay mailto: support@moonpay.io Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://advcash.com/en/contacts/ Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https:Publicado el 2 de ago de 2023Actualizado el 11 de feb de 2026135¿Por qué no puedo ver ni usar mi saldo en criptos?
Confirma el TxID o el ID de la orden: siempre copia el TxID de depósito o el ID de la orden de trade como referencia. Verifica las confirmaciones en la red: los depósitos puede demorar más si la red de la blockchain está saturada. Si confirmaste que tus fondos no están allí y el depósito o trade figuran como completados hace más de 2 horas, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del Asistente de OK en el centro de ayuda con tu TxID/ID de la orden.Publicado el 14 de oct de 2025Actualizado el 15 de ene de 20263¿Cuál es el riesgo y el tiempo de ejecución de Smart Picks?
Smart Picks funciona como una tienda online dedicada al trading. Te ayuda a descubrir la mejor estrategia de entre tres estilos diferentes y te permite aplicarla a cualquiera de los tres tokens principales con un solo clic. Ya seas un principiante o un trader experimentado, Smart Picks organiza estas estrategias en categorías simples para hacer que el trading sea más accesible. Categorizamos las estrategias en bots de swing grid, bots de grid HODL y bots de grid sniper.Publicado el 26 de sept de 2024Actualizado el 9 de feb de 2026264Preguntas frecuentes acerca de passkeys
¿Por qué no puedo verificar mi passkey con mi dispositivo original y Apple ID? Si te piden que escanees un código QR incluso cuando usas tu dispositivo original y el Apple ID, puede deberse a que tu versión de iOS está desactualizada y no es compatible con la función de passkey. Para resolverlo, actualiza tu iPhone a la última versión de iOS. Una vez actualizado, podrás completar el proceso de verificación sin problemas.2. ¿Cómo inicio sesión con la passkey si cambié a un iPhone nuevo?Publicado el 19 de mar de 2025Actualizado el 4 de mar de 2026115¿Cómo retirar, tradear y stakear tokens WLD en la OKX Wallet?
Obtén tokens WLD a través de la app de Worldcoin Descarga la World App, que sirve como la primera aplicación de billetera compatible con la creación de una World ID. Acércate a un dispositivo de imagen física llamado Orb para obtener la World ID verificada. Orb Operators, una red de empresas locales independientes, operan la mayoría de las Orbs.Publicado el 28 de jul de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026102¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
Responde las siguientes preguntas para continuar Proporciona los detalles de la transacción solicitados por el chatbot: el ID del retiro y el ID de la transacción (TxID) asignado por la plataforma receptora. También se te pedirá que expliques brevemente el problema que estás experimentando.Publicado el 30 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 2026283¿Cómo puedo agregar una llamada a procedimiento remoto (RPC) personalizada a la OKX Wallet?
ID de cadena: el identificador único de la red (por ejemplo, 137 para Polygon). Símbolo de la moneda (opcional): ETH, BNB, etc. URL del explorador de bloques (opcional): para ver transacciones (p. ej. https://polygonscan.com). Selecciona Guardar o agregar.Tu red RPC personalizada ahora estará disponible en la lista de redes. Nota: asegúrate de que la dirección URL de RPC que estás utilizando proceda de una fuente de confianza.Publicado el 7 de may de 2025Actualizado el 24 de feb de 202620¿Cómo hago una copia de seguridad de mi billetera en iCloud, Google Drive y Huawei Cloud?
Cada Apple ID, cuenta de Google o Huawei ID usará una contraseña de respaldo. Cuando quieras hacer una copia de seguridad de otra billetera, deberás verificar la contraseña que estableciste anteriormente.¿Qué debo hacer si no puedo hacer una copia de seguridad de mi billetera?Publicado el 12 de ene de 2023Actualizado el 2 de mar de 20269462¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.Cuenta de depósitos SEPA Actualiza los datos de tu transferencia SEPA en tu sistema bancario online si tienes órdenes de domiciliación con tu banco. Si tienes cuentas de depósito SEPA, se te asignará automáticamente una nueva cuenta de depósito SEPA. Cualquier saldo real en EUR se transferirá sin problemas a tu nueva cuenta SEPA.Publicado el 2 de jul de 2025Actualizado el 17 de nov de 2025169