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Gestión de solicitudes en el tablero de RFQ
Para ver el tiempo real que le queda a un cotización, pasa el cursor por encima de esta zona para que aparezca un tooltip con el número de segundos que le quedan a esa cotización.Hice clic en "Cotizar" para solicitar una cotización e hice clic en el botón "Enviar" en la ventana emergente, sin embargo no pasa nada. ¿Por qué? La ventana emergente en la que puedes enviar cotizaciones incluirá los precios más recientes del libro de órdenes.Publicado el 30 de jun de 2022Actualizado el 10 de sept de 202517¿Cómo consulto el estado de mi verificación institucional?
Para consultar el estado de tu verificación institucional, sigue estos pasos: Asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta comercial de OKX aquí Pasa el cursor por la sección de perfil y selecciona la opción Verificación Tu progreso se guarda automáticamente mientras completas tu solicitud. Selecciona Continuar para completar la solicitud una vez finalizada Puedes completar la solicitud una vez completados los requisitos Una vez que envíes tu solicitud, su estado se actualizará a En revisión.Publicado el 10 de oct de 2024Actualizado el 8 de oct de 202536¿Cómo puedo visualizar las órdenes históricas en el gráfico?
A continuación, te mostramos cómo puedes comenzar a mostrar tus órdenes históricas en el gráfico: Selecciona Mostrar en el gráfico de trading Dirígete al menú principal en el gráfico de trading y selecciona Mostrar Selecciona Órdenes históricas Marca la opción Órdenes históricas para activarla Tus órdenes históricas aparecerán en el gráfico Una vez que cargue la página, busca la orden histórica Pasa el cursor sobre la orden histórica para ver los detalles de tu trade histórico.Publicado el 29 de nov de 2024Actualizado el 10 de sept de 2025417¿Cómo hago un retiro? (en la app)
Cuando envías una solicitud de retiro, pasa por 4 estados: Retiro solicitado, Pendiente, Retirando y Completado. Cuando la página de detalles de retiro muestra Completado, significa que los activos ya salieron de la plataforma. Deberás contactar al servicio al cliente de la plataforma o billetera de destino para verificar la recepción. En nuestra plataforma hay 2 métodos de retiro: Retiro onchain: transfiere criptomonedas a una billetera o un exchange a través de una red.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 10 de abr de 20265853Qué hacer en caso de error de trading
¿Qué pasa si cometí un error en el comercio y mi contraparte es anónima? En este caso, ponte en contacto con tu gestor de cuenta o con nuestro equipo de servicio al cliente en tu plataforma preferida. A continuación, explicaremos a la contraparte la situación en representación tuya respetando su deseo de permanecer en el anonimato y trabajaremos para encontrar una solución.Publicado el 30 de jun de 2022Actualizado el 12 de feb de 202696¿Cómo puedo automatizar mis trades?
Accede al mercado de bots: en nuestro menú de navegación, pasa el cursor por Trade y luego selecciona Bots de trading. Aquí verás todos nuestros bots. Si ya conoces el trading con bots, puedes crear el bot que quieras seleccionando el bot y luego Crear. Desplázate hacia abajo y selecciona Mercado de bots. Aquí verás todos los bots de trading en ejecución actualmente.Publicado el 1 de oct de 2024Actualizado el 17 de nov de 202510¿Qué debo hacer si mi retiro no se realiza correctamente?
Las situaciones específicas son las siguientes: Esperando retiro Cuando solicitas un retiro en la plataforma, pasa por cuatro fases: Solicitud de retiro > Pendiente > Procesando > Transferido. Si tu retiro todavía está en las fases "Solicitud de retiro", "Pendiente" o "Procesando", significa que el retiro aún no se completó y deberás tener paciencia.Publicado el 17 de oct de 2024Actualizado el 29 de mar de 2026246¿Cómo se usa la función de intervalos personalizados?
Ingresa a la página de trading Pasa el cursor sobre la flecha junto a la opción Velas y pulsa el selector de intervalos encima del gráfico de trading Desplázate hacia abajo y selecciona Intervalo personalizado de la lista de opciones Seleccionar el intervalo personalizado dentro de la lista de períodos de intervalo disponibles Ingresa el intervalo que prefieras (p. ej., 3 minutos, 12 horas, o cualquier configuración personalizada) Completar el campo del intervalo personalizado como se desee ConfirmaPublicado el 5 de mar de 2025Actualizado el 10 de sept de 20255Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
Anverso del documento de identidad Reverso del documento de identidad¿Qué pasa si mi documento de identidad no tiene reverso? Algunos documentos de identidad no tienen reverso, como los pasaportes. Durante el proceso de verificación, solo tienes que subir el anverso o la página de la foto si es necesario. Aquí tienes un ejemplo:¿Cómo hacerse un selfie con el documento de identidad en la mano?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.419¿Qué es OKX Drops?
Asegúrate de participar antes de que se acabe el tiempo.Desde la app: Abre tu OKX app, ve a Web 3 > Explorar > NFT Selecciona NFT en la página Explorar Selecciona Drops para ver los eventos disponibles Selecciona el evento que te interesa para obtener más informaciónDesde el sitio web Ingresa a https://web3.okx.com/drops En la página de inicio, simplemente pasa el cursor o selecciona cualquier evento para obtener más información Consulta los eventos disponibles en un solo lugar¿Cómo puedo incluirPublicado el 30 de ago de 2023Actualizado el 11 de mar de 202675¿Cómo uso el código de cupón del comerciante?
¿Qué pasa si no puedo acceder o usar el cupón? Si tienes problemas con un código: Abre la Página de detalles del cupón Selecciona Tengo un problema con el código o revisa sus términos específicos para obtener más informaciónPreguntas frecuentes1. ¿Puedo usar el mismo cupón más de una vez? No, cada cupón es de un solo uso.2. ¿Dónde puedo comprobar la validez del cupón? Dirígete a Mis Premios > Cupones y abre el cupón. Un temporizador mostrará si el código sigue siendo válido.Publicado el 19 de may de 2025Actualizado el 24 de mar de 202619¿Por qué no llegó aún mi depósito?
Si tu transacción no se realiza debido a alguna de las razones anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.Falta la nota Algunas transacciones on cripto exigen una nota junto a la dirección del destinatario, un paso vital que a menudo se pasa por alto pero que es esencial para un procesamiento sin problemas.Publicado el 27 de mar de 2024Actualizado el 12 de sept de 2025309¿Cómo registro una cuenta en OKX?
Pasa el cursor sobre el menú Trade y selecciona Simulación de trading para acceder al entorno de simulación de trading. Ingresa aquí para obtener más información sobre cómo usar la simulación de trading.Condiciones generales para registrarse Antes de registrarte, ten en cuenta lo siguiente: Nuestros servicios son ofrecidos por diferentes entidades en jurisdicciones en todo el mundo.Publicado el 23 de may de 2024Actualizado el 9 de abr de 202627.244¿Cómo hago staking de BTC en Babylon?
la OKX app y ve a la sección Explora Selecciona Explora en el menú principal Selecciona Earn on-chain Selecciona la opción Earn on-chain en la página Explora Busca o pulsa Staking de BTC Ingresa el monto que quieras Ingresa el monto de BTC que desea stakear Revisa los detalles: plazo del staking, APY estimado y duración del bloqueo Selecciona Suscribirse para confirmar y comenzar a ganarDesde el sitio web Inicia sesión en tu cuenta aquí y ve a Earn > Earn > Earn on-chain Desde el menú principal, pasaPublicado el 5 de jul de 2025Actualizado el 11 de feb de 20265¿Cómo me protejo de los SMS de phishing que usan el nombre OKX?
¿Qué pasa? Recientemente, hemos visto un aumento en los informes de usuarios que reciben mensajes SMS fraudulentos con "OKX" como nombre del remitente. Estos mensajes de phishing están diseñados para parecer oficiales y pueden contener alertas urgentes. Los estafadores utilizan estas tácticas para crear una sensación de urgencia y pánico, obligando a los usuarios a actuar rápidamente sin verificar la información.¿Cuáles son las tácticas de estafa más comunes?Publicado el 9 de may de 2025Actualizado el 4 de mar de 2026321