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¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?
OKX verifica tu identidad para proteger tanto tu cuenta como el exchange. Aquí tienes cómo funciona la verificación de cuenta: Una vez que hayas subido tus documentos, tardaremos unos 30 segundos en procesarlos. Si es necesario revisarlos más a fondo, podemos tardar hasta 24 horas. Nota: Los documentos válidos y precisos garantizarán la fluidez del proceso de revisión de documentos. Consulta qué...Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267025¿Cómo desbloqueo mi depósito cuando se requiere una verificación adicional de Travel Rule?
Ingresa el nombre legal del remitente en el campo Nombre y Apellidos, selecciona Enviar Nota: Si eres el remitente, puedes seleccionar la casilla Soy el remitente Completa toda la información del remitente necesaria si tu depósito proviene de una billetera privada En algunos casos, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito se desbloquearáPublicado el 29 abr 2024Actualizado el 31 dic 20251¿Cómo retiro cripto? (app)
Completa los detalles del retiro Completa la verificación 2FA y selecciona Confirmar para que se envíe la orden de retiro Nota: Algunas cripto (por ejemplo, XRP) pueden requerir etiquetas para completar el retiro, que suele ser una secuencia de números.Publicado el 31 ago 2024Actualizado el 18 mar 202659¿Cómo creo passkeys? (web)
Selecciona Habilitar passkeys y completa la verificación de seguridad 6.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 29 ene 20264260¿Cómo hago un retiro? (desde el sitio web)
Rellena los detalles del retiro en la página de retiro interno Completa la verificación de dos factores y selecciona Confirmar; tu orden de retiro se enviará Nota: Si cambias de idea, puedes cancelar la solicitud en un plazo máximo de 1 minuto y no se te cobrará ninguna comisión.Publicado el 20 ago 2024Actualizado el 17 nov 20258¿Cómo sé si el cuestionario del programa contra el blanqueo de capitales (AML) es necesario para mi verificación?
Esto abrirá el cuestionario AML en una nueva pestaña para que lo revises y completes Una vez completado, puedes cerrar la pestaña y volver a la página de verificación para continuar con el proceso de verificación Completa el cuestionario del programa contra el blanqueo de capitales (AML) en la sección de información adicionalPublicado el 12 dic 2024Actualizado el 15 oct 202578¿Por qué tengo que tener en cuenta las etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
Completa los detalles del retiro, incluida la tag/memo Nota: es necesario completar tanto la dirección de retiro como la tag; de lo contrario, el retiro se perderá. Luego, envía la solicitud e introduce la contraseña o completa los pasos de verificación requeridos.Nota importante: Si estás retirando a una dirección guardada de tu libreta de direcciones, es posible que no aparezca el campo tag/memo, ya que se guardó cuando se agregó la dirección.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 2026414¿Cómo uso el diseño del gráfico de trading?
La vista completa de la página de trading También permite a los usuarios cambiar la visibilidad del panel de posición y orden, aprovechándolos según sea necesario para maximizar el espacio del gráfico para el análisis técnico. El panel de posición y orden, donde se muestran todos los detalles de trading cruciales¿Cómo selecciono el diseño del gráfico de trading?Publicado el 29 ene 2024Actualizado el 12 feb 2026125¿Cómo creo passkeys? (app)
Si quieres crear tu passkey con tu dispositivo actual, selecciona Continuar y completa la autenticación biométrica/código PIN en tu dispositivo Selecciona Continuar para crear una passkey con tu dispositivo actual 7.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 10 abr 202612.974¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?
Tu cuenta puede congelarse si no completas la verificación de identidad dentro del período de gracia establecido. Sin embargo, aún puedes acceder a tus fondos y hacer retiros. Una vez superada la verificación, se restablecerá el acceso completo a tu cuenta.5. ¿Puedo retirar fondos y convertir tokens si mi cuenta esté congelada después de haber vuelto a verificar mi cuenta individual? Sí.6. ¿Puedo cambiar mi nombre una vez completada la verificación de identidad?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 6 abr 202631.081¿Cómo uso la calculadora de precios de liquidación?
Selecciona %Calculadora en la sección Comprar (long) [cripto] Inicia tu proceso de cálculo Asegúrate de estar en la sección G&P de la ventana emergente y selecciona Margen de compra o Margen de venta Selecciona tu tipo de márgenes Selecciona el modo de margen Se debe seleccionar el modo de margen para proceder a la fase de cálculo Introduce tu Apalancamiento, Precio de entrada, Precio de salida y Cantidad Completa los datos necesarios antes de proceder al cálculo del ratio de margen, G&P y G&P requeridoPublicado el 3 jul 2024Actualizado el 28 ene 202639¿Cómo puedo corregir errores al enviar mi verificación institucional?
Selecciona Continuar para reanudar tu solicitud y asegúrate de que queda completa antes del envío final.¿Qué debo hacer si no puedo guardar o continuar en la página de la solicitud? Comprueba que todos los campos han quedado rellenados en el formato correcto. El problema más habitual es haber indicado en formato incorrecto las direcciones o los números de identificación personal o fiscal. Completa estos campos manualmente y evitando cualquier función de rellenado automático.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 8 oct 202560¿Por qué no puedo ver o usar mi saldo de criptos?
En algunos casos, especialmente durante las condiciones de red activas, puede haber una ligera demora antes de que estas UTXO se reconozcan por completo y se muestren en tu saldo de OKX. ¿Qué puedes hacer? Comprueba tu Historial de órdenes en la sección Spot para confirmar si tu trade se ha completado. Si el trade se ejecuta parcialmente, el saldo restante podría seguir en el token original.Publicado el 14 oct 2025Actualizado el 15 ene 20266¿Cómo puedo completar las tareas que aparecen en la app?
Una vez enviada la documentación Cuando completes todos los campos y subas toda la documentación, nuestro equipo revisará toda la información. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda para subir tus documentos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot en el centro de ayuda.Publicado el 3 jul 2025Actualizado el 10 jul 202536¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
El documento debe incluir el nombre completo del cliente, fotografía y dirección. Nota: La PoA tiene que ser tu domicilio. El nombre completo que figure en la PoA debe coincidir con tu nombre legal. Si vives con los padres o con un cónyuge, puedes incluir un documento complementario, como una certificación formal del propietario o arrendatario. La PoA debe estar emitida en los últimos 6 meses. La PoA debe ser una foto nítida de la POA original o un archivo PDF.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 23 feb 20264