Dependiendo del escenario, por favor intenta lo siguiente: Si tu teléfono está rooteado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no rooteado, o descarga e inicia sesión en la OKX app en un dispositivo no rooteado Si estás usando wifi público con riesgos de seguridad, cambia a un red privado y seguro. Si se están ejecutando aplicaciones sospechosas en su dispositivo, se recomienda escanear y eliminar el malware.

Puedes proporcionarles la información de tu cuenta (correo electrónico o teléfono), el token depositado y el ID de la transacción para ayudar en la consulta. Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Si tu retiro todavía está en las fases "Solicitud de retiro", "Pendiente" o "Procesando", significa que el retiro aún no se ha completado y deberás tener paciencia. Retiro cancelado Si el estado de tu retiro es "Solicitud de retiro" o "Pendiente", puedes cancelar el retiro de manera activa en un plazo de un minuto. La plataforma revertirá la operación de retiro y los fondos se devolverán a tu cuenta.

¿Dónde puedo usar la OKX Card? Usa la OKX Card donde sea que se acepte Visa o Mastercard: Tiendas físicas en las ciudades que visites Hoteles, restaurantes y billetes de avión Sitios web y servicios en línea internacionales La OKX Card también es compatible con Apple Pay y Google Pay para hacer pagos sin contacto.

Esto puede ocasionar que los fondos no se acrediten en la dirección correcta. Puedes preparar los detalles de depósitos o retiros, y contactar con nuestro servicio al cliente de inmediato comenzando con nuestro chatbot de IA. Encuéntralo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del chatbot.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que has enviado cripto a la dirección o red incorrecta, envía un ticket de ayuda inmediatamente. Nota importante: no puede garantizarse la recuperación de las criptos perdidas, por lo que debes comprobar los detalles antes de realizar el envío.

El depósito no se abonará ni se reembolsará al usuario. Una notificación sobre esta actualización aparecerá como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podremos recuperar los fondos de forma forzosa.¿Cómo evitar que esto suceda en el futuro? Comprueba siempre la UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Puedes usar la Libreta de direcciones de tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que utilizas con más frecuencia.

Esto puede facilitar que algunos usuarios confundan un correo electrónico falso con un mensaje oficial.

Por ejemplo, si eres una institución financiera que se ocupa de transacciones como depósitos, préstamos, inversiones, trading y exchange de monedas. Si no lo sabes con seguridad, contacta con nuestro equipo de verificación en: verification@okx.com para aclararlo.

Sin embargo, si ejecutas un bot con parámetros personalizados, este será considerado un bot lanzado por ti. Lanza el bot: comprueba los detalles de tu orden en la ventana de confirmación de órdenes. Si quieres continuar, selecciona Confirmar. Los ajustes del bot serán compartidos en el mercado por defecto si lanzas un bot y configuras los parámetros tú mismo. Si no quieres compartirlos, puedes ir a Ajustes y deshabilitar la opción de compartir.

Convertir efectivo a criptomoneda: convierte EUR a tu criptomoneda preferida Convertir criptomoneda a criptomoneda: convierte tus criptomonedas disponibles a tus criptomonedas preferidas Abre tu OKX app y selecciona Trade > Convertir Abre la página Convertir desde la página de inicio Selecciona EUR o la cripto disponible en las secciones Convertir de/a Nota: solo se mostrarán las criptos y el efectivo que se puedan usar con la función Convertir Selecciona EUR o criptos admitidas en la función Convertir Puedes

Si no detectas el engaño, puedes ser víctima de una estafa. Si te encuentras con este comportamiento, no continúes con el pago y presenta una apelación inmediatamente.

En términos sencillos: si aumentan las pérdidas y tu margen disponible se vuelve insuficiente, la posición puede ser liquidada para limitar las pérdidas.¿Cuáles son las acciones que pueden activar una liquidación? El riesgo de liquidación puede aumentar debido a los siguientes motivos: Un movimiento adverso del precio. Margen insuficiente. Un tamaño de posición alto con respecto al saldo de la cuenta.

Puedes encontrar más información sobre nuestros productos en esta página. Aviso legal: X-Perps son derivados apalancados. El apalancamiento puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas. Las pérdidas pueden ocurrir rápidamente y es posible que estos productos no resulten adecuados para todos los inversores.