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¿Por qué no puedo retirar fondos?
Puedes desactivar esta función en Libreta de direcciones > Configuración de direcciones (se requiere verificación por teléfono móvil y correo electrónico), o esperar 24 horas antes de retirar.Publicado el 27 ago 2025Actualizado el 27 mar 2026Preguntas frecuentes91¿Cómo puedo automatizar mis trades?
¿Cómo puedo utilizar los bots de trading? Accede al mercado de bots: en nuestro menú de navegación, pasa el cursor por Trade y luego selecciona Bots de trading. Aquí verás todos nuestros bots. Si ya conoces el trading con bots, puedes crear el bot que quieras seleccionando el bot y luego Crear. Desplázate hacia abajo y selecciona Mercado de bots. Aquí verás todos los bots de trading en ejecución actualmente.Publicado el 1 oct 2024Actualizado el 17 nov 2025Preguntas frecuentes10¿Qué es Jumpstart y cómo puedo ganar con él?
Apoyo a la innovación: contribuir y apoyar proyectos innovadores de blockchain desde sus primeras etapas, lo que puede influir en el futuro del ecosistema blockchain. Potencial para retornos altos: la participación anticipada en proyectos prometedores puede generar retornos significativos si el proyecto tiene éxito y el valor del token aumenta.Publicado el 17 jul 2024Actualizado el 28 nov 2025Preguntas frecuentes38¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
¿Qué es la estafa "Por favor, paga en mi nombre" y cómo puedo evitarla? Los estafadores pueden usar Alipay para enviarte una solicitud de "Por favor, paga en mi nombre" y proporcionar una captura de pantalla como prueba. Si no detectas el engaño, puedes ser víctima de una estafa. Si te encuentras con este comportamiento, no continúes con el pago y presenta una apelación inmediatamente.Publicado el 21 ago 2023Actualizado el 3 mar 2026Preguntas frecuentes12,054¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?
Nota: Esta función puede no estar disponible en todas las regiones. Si no tienes acceso, ponte en contacto con el Asistente de OKX para obtener ayuda.Desde la app: Ve a Menú principal > Perfil. Selecciona Verificación de identidad desde el perfil. Selecciona Verificación de identidad en la página del centro del usuario Selecciona la opción Nombre legal para actualizar tu nombre y se te pedirá que reconfirmes antes pasar a la próxima etapa.Publicado el 18 mar 2026Actualizado el 31 mar 2026Preguntas frecuentes2¿Por qué no puedo ver ni usar mi saldo en criptos?
Estos son algunos de los motivos más comunes y lo que puedes hacer:Mi depósito figura en la cuenta de fondos, pero no puedo usarlo para el trading P2P ¿Por qué sucede esto? La cripto puede estar en la cuenta de fondos, pero el trading P2P requiere que el saldo esté en esa misma cuenta. Si ves "saldo insuficiente", podría significar que los fondos están en otro tipo de cuenta (p. ej., la cuenta de trading) o que aún no se han acreditado por completo.Publicado el 14 oct 2025Actualizado el 27 ene 2026Preguntas frecuentes23¿Qué es OKX VIP y cómo puedo participar?
Puedes calificar para el programa si cumples uno de los siguientes requisitos: Volumen de trading (últimos 30 días) El volumen de trading spot, de futuros o de opciones se mide en equivalente en USD. El nivel VIP comienza a partir de VIP 1 y llega hasta VIP 9. Más información aquí. Holding de activos También puedes calificar si holdeas activos suficientes en nuestra plataforma. Se requiere un mínimo de 100,000 USD en activos para VIP 1.¿Cómo presento una solicitud?Publicado el 14 ago 2025Actualizado el 4 mar 2026Preguntas frecuentes31¿Cómo puedo revisar mi historial de trading?
Ayuda y formación: si trabajas con un mentor o formas parte de un grupo de trading, compartir trades pasados puede suscitar conversaciones interesantes y una mejora más rápida.¿Cómo puedo ver mi historial de trading?Publicado el 22 jun 2025Actualizado el 19 mar 2026Preguntas frecuentes23¿Por qué no puedo unirme a una campaña o reclamar sus premios?
¿Aún puedo usar otras funciones? Sí, esta restricción afecta solo a esta campaña. Puedes continuar para: Tradear. Depositar y retirar activos. Unirte a otras campañas disponibles a desde el Centro de campañas. Cada campaña tiene su propio proceso de revisión, por lo que una restricción con respecto a una de ellas no siempre afectará tu acceso a otras.¿Tendré la oportunidad de participar en otras campañas si no puedo participar en la campaña actual?Publicado el 10 jun 2025Actualizado el 19 mar 2026Preguntas frecuentes14,240¿Cómo puedo compartir los parámetros de una orden?
¿Cómo puedo utilizar los parámetros de una orden? Sigue estos pasos para compartir los detalles de tu orden de forma rápida y eficaz. Ve a la página de trading: dirígete a la sección Trading y ahí podrás encontrar tus órdenes abiertas y pendientes. Selecciona la orden que deseas compartir: identifica la orden concreta que deseas compartir. Puede ser una orden abierta, completada o pendiente que contenga los detalles del trade que deseas discutir.Publicado el 7 may 2025Actualizado el 10 sept 2025Preguntas frecuentes4¿Cómo puedo descubrir nuevas criptos?
Este dato puede mostrar volúmenes de trading e intereses de inversores activos.¿Cómo puedo mantenerme al día de las nuevas criptos añadidas al listado? Tan solo tienes que activar las notificaciones push. Activa las notificaciones push para estar al tanto de las nuevas y emocionantes inclusiones de criptos en el listado. Para ello, ve a Menú > Centro de usuarios > Notificaciones.Publicado el 9 ago 2024Actualizado el 10 sept 2025Preguntas frecuentes55¿Cómo puedo configurar una alerta de precio?
¿Cómo puedo configurar una alerta de precio? Puedes configurar una alerta de precio y recibir información cuando el precio alcance los puntos de precios clave.Publicado el 30 abr 2024Actualizado el 2 abr 2026Preguntas frecuentes260¿Cómo puedo utilizar el bono de trading?
Puedes consultar tu saldo como se indica a continuación: Selecciona Activos > Cuenta de trading > Capital en USDT Ingresa a la página de trading > Activos > Capital en USDT También puedes consultar tu saldo en la página Activos Consulta tu saldo en la página de trading¿Dónde puedo usar el bono de trading? Los bonos de trading se pueden usar como margen de trading para abrir una posición, compensar las pérdidas y pagar las comisiones de financiación.Publicado el 8 mar 2024Actualizado el 19 mar 2026Preguntas frecuentes1,135¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
En esta página, puedes ver tu historial de retiros y encontrar el TXID para la transacción específica. Encontrarás el TXID en tu historial de retirosPublicado el 30 oct 2023Actualizado el 9 feb 2026Preguntas frecuentes285¿Cómo puedo gestionar mi billetera? (en la aplicación)
También puede utilizarse como navegador de blockchain para una dirección específica. Puedes añadir tu billetera de solo vista accediendo a la OKX Appy seleccionando Billetera, Añadir billetera y Billetera de solo vista. Puedes insertar la dirección de tu billetera o nombre de dominio ENS para añadir tu billetera de solo vista en tu OKX Wallet. Selecciona la billetera para añadir una billetera de solo vista.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 mar 2026Preguntas frecuentes1,982