Questions fréquentes sur les passkeys Pay
Lorsque vous utilisez Pay, il est important de comprendre comment votre compte Pay et la passkey fonctionnent ensemble pour garantir des transactions sécurisées et transparentes. Votre compte Pay est alimenté par un portefeuille de contrat intelligent et une passkey est automatiquement créée lorsque le compte est configuré. Cette passkey est essentielle pour autoriser toutes les transactions en mode Pay, agissant comme une signature sécurisée qui vous est propre. Il convient de noter que pour votre sécurité, nous ne pouvons pas accéder à votre passkey, la générer ou la modifier de quelque manière que ce soit.
Comment créer sa passkey Pay
Une clé d'authentification est automatiquement créée lorsque vous configurez un compte Pay.
Vous devez vous connecter aux services cloud pour la sauvegarde lors de la création de la clé d'authentification.
Les utilisateurs d’Android doivent se connecter à un compte Google Play.
Les utilisateurs iOS doivent se connecter à leur compte iCloud.
Où puis-je gérer la passkey Pay ?
Rendez-vous dans Paramètres > Centre utilisateur > Paramètres de sécurité > Gestion des passkeys.
Remarque :
Vous pouvez renommer ou supprimer les clés d'authentification.
Vous ne pouvez pas supprimer la dernière clé d'authentification restante.
Questions fréquentes
1. Quelles sont les versions du système prises en charge par clé d'authentification ?
Recommandé : iOS 16+ et Android 9+.
Les appareils Android doivent pouvoir se connecter aux services Google.
2. En quoi les passkeys Pay diffèrent-elles des passkeys de plateforme d’échange ?
Il s’agit de deux systèmes de passkey complètement indépendants.
Vous pouvez disposer d'une clé d'authentification pour vous connecter et trader sur Exchange, mais une clé d'authentification Pay doit être créée pour votre compte Pay.
La passkey Pay est utilisée uniquement pour signer des transactions en mode Pay.
3. Comment la passkey Pay se synchronise-t-elle entre les appareils ?
Vous pouvez vous connecter au même compte Exchange sur différents appareils
Passez en mode Pay et lancez une transaction qui déclenchera le processus de synchronisation de la clé d'authentification
Il existe désormais deux façons de synchroniser les clés d'authentification :
Vous pouvez vous connecter à votre compte iCloud/Google (qui a déjà créé des clés d'authentification Pay) pour synchroniser vos clés d'authentification.
Alternativement, vous pouvez créer une nouvelle clé d'authentification à l'aide de l'ancien téléphone
4. Comment la passkey Pay synchronise-t-elle plusieurs chaînes ?
Vous devez « activer » chaque chaîne, ce qui déploie la clé d'authentification créée sur cette chaîne.
L’état d’activation d’une chaîne peut être synchronisé sur plusieurs comptes cloud (appareils).
5. Que faire si la limite de clé d'authentification est atteinte ?
3 passkeys maximum peuvent être créées par compte Pay.
Vous devez supprimer les clés d'authentification inutiles dans le centre de gestion des clés d'authentification.
6. Quand dois-je réinitialiser ma clé d'authentification ?
Lorsque vous vous connectez au même compte Pay sur plusieurs appareils :
Impossible de se connecter à son ancien compte cloud pour synchroniser la passkey.
Impossible d’utiliser l’ancien appareil pour synchroniser la passkey.
Vous pouvez ensuite sélectionner l'option Appareil indisponible pour initier la réinitialisation de la clé d'authentification via le service client.
7. Qu'est-ce que la réinitialisation de la clé d'authentification ?
Un processus initié par les utilisateurs pour redéployer une nouvelle passkey sur une chaîne spécifique.
Le système vérifiera que l’utilisateur est le propriétaire du compte Pay à l’aide de la technologie ZK-email.
Les utilisateurs devront envoyer un e-mail de demande de réinitialisation à partir de leur adresse e-mail actuelle liée à leur compte de plateforme d’échange.
Les anciennes passkeys de cette chaîne seront supprimées après la réinitialisation.
Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions du mode Pay sur cette chaîne sans étapes supplémentaires après la réinitialisation.
8. Quelles sont les limitations pour réinitialiser une clé d'authentification ?
Seules les chaînes activées peuvent être réinitialisées ; les chaînes non activées n’ont pas besoin de réinitialisation.
La chaîne TRON ne prend pas en charge les réinitialisations de clés d'authentification.
Vous ne pouvez réinitialiser qu'une seule chaîne à la fois.
9. Que se passe-t-il si mon appareil ne prend pas en charge la clé d'authentification Pay ?
Le mode Pay s'affiche normalement tant que l'adresse de vérification d'identité se trouve dans une région prise en charge. Toutefois, vous pouvez ne pas être en mesure d'initier des transactions Pay si la clé d'authentification n'est pas prise en charge par l'appareil.
10. Comment effectuer un retrait d'actifs si mon appareil ne prend pas en charge la clé d'authentification ?
L’appareil doit prendre en charge la passkey, qui sera utilisée pour signer les transactions de retrait.
11. Que dois-je faire si je perds ma seule clé d'authentification Pay restante ?
S’il ne reste qu’une seule passkey, elle ne peut pas être supprimée. Et si vous perdez l’accès à la passkey, vous pouvez contacter notre service client pour une réinitialisation de passkey.
12. Existe-t-il des limites à l'utilisation des fonctionnalités Pay après la réinitialisation de la clé d'authentification Pay ?
Toutes les fonctions Pay peuvent être utilisées immédiatement après une réinitialisation réussie.
13. L'e-mail utilisé pour la réinitialisation de la clé d'authentification Pay dépend-il du compte cloud utilisé ?
La synchronisation de la passkey dépend du compte cloud qui a initialement créé la passkey. Toutefois, la réinitialisation de passkey dépend de l’e-mail lié à la plateforme d’échange actuel.
14. Puis-je réinitialiser la clé d'authentification Pay pour plusieurs chaînes au cours du processus ?
Actuellement, vous ne pouvez réinitialiser qu’une seule chaîne à la fois en raison de contraintes techniques.