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Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Si un examen plus approfondi est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et fidèles rendront le processus d’examen des documents plus efficace. Consultez la liste des documents dont vous avez besoin ici. À noter que les délais d’attente peuvent être rallongés en période de forte affluence. Merci de votre patience ! Une fois la vérification validée, vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail pour vous en informer.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes7 024Comment vérifier l’état de ma vérification institutionnelle ?
Sélectionnez Continuer pour finaliser la demande une fois terminée Vous pouvez terminer votre demande une fois les conditions remplies Une fois que vous aurez soumis votre demande, son état passera à En cours d’examen.Date de publication : 10 oct. 2024Date de mise à jour : 8 oct. 2025Questions fréquentes36Comment puis-je protéger mon portefeuille Web3 face aux arnaques ?
des phrases mnémotechniques/clés privées Examen des tactiques frauduleuses : Les escrocs incitent les utilisateurs à partager leur écran sous prétexte de les aider à réaliser des investissements, des transactions à bas prix ou des opérations privées en cryptomonnaies.Date de publication : 13 déc. 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026Questions fréquentes987Questions fréquentes sur la Règle de voyage
Pourquoi mon dépôt est-il soumis à un examen lié à la Règle de voyage ? OKX marquera les transactions pour examen de temps à autre. Ce processus d'examen repose sur un grand nombre de facteurs, basés sur la protection de nos utilisateurs contre les mauvais acteurs de l'industrie. OKX comprend que ces processus puissent être frustrants, mais ils sont nécessaires pour protéger les actifs de nos utilisateurs.Date de publication : 20 juil. 2023Date de mise à jour : 5 févr. 2026Questions fréquentes802Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une campagne ou réclamer mes récompenses ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour demander l’examen de votre admissibilité.Qu’est-ce qui pourrait affecter mon éligibilité à la campagne ? L'éligibilité à la campagne est déterminée par les contrôles système pour garantir l'équité et la sécurité de la plateforme.Date de publication : 10 juin 2025Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes14 253Que puis-je faire si je déclenche un contrôle des risques ?
Une fois l’examen terminé, un e-mail vous est immédiatement envoyé. L’équipe OKX vous contactera toujours par e-mail. Veuillez patienter et consulter votre boîte de réception à intervalle régulier en attendant des nouvelles. 3. J’ai besoin d’aide pour fournir certaines des informations demandées dans l’e-mail envoyé par OKX. Que dois-je faire ? Si vous ne pouvez pas fournir certaines informations, veuillez en préciser la raison dans l’e-mail.Date de publication : 13 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026Questions fréquentes1 779Comment gérer ma collection BTC sur le marché OKX ?
Rassemblez les documents requis pour prouver l'authenticité, soumettez une demande de vérification via la plateforme et patientez jusqu’à l'examen d'OKX. Une fois la vérification effectuée avec succès, votre collection arborera un badge de vérification, qui garantira aux acheteurs qu'ils ne se sont pas trompés. Vous pouvez toujours vous référer à cet article pour en savoir plus sur la vérification de votre collection.3.Date de publication : 7 juin 2024Date de mise à jour : 12 sept. 2025Questions fréquentes826Comment gérer ma collection sur le marché OKX ?
Préparez les documents nécessaires à l'authentification, soumettez une demande de vérification via la plateforme et patientez jusqu'à l'examen d'OKX. Une fois la vérification effectuée avec succès, votre collection arborera un badge de vérification, rassurant les acheteurs quant à son authenticité. Pour plus d'informations et en savoir plus sur les modifications de vos collections, vous pouvez toujours vous référer à cet article.3.Date de publication : 7 juin 2024Date de mise à jour : 26 janv. 2026Questions fréquentes2 487Comment effectuer les tâches requises indiquées dans l’appli ?
S’il y a une zone de commentaire supplémentaire, vous pouvez inclure tout contexte supplémentaire qui pourrait aider à l’examen. Après envoi Une fois que vous aurez complété tous les champs et importations, notre équipe examinera votre demande. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour importer vos documents, n’hésitez pas à nous contacter via notre chatbot sur notre Centre d’assistance.Date de publication : 3 juil. 2025Date de mise à jour : 10 juil. 2025Questions fréquentes35Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ?
Examen périodique Nous évaluons régulièrement si votre activité actuelle correspond à votre profil initial Cela nous aide à identifier les incohérences et à renforcer l'intégrité de notre plateformePourquoi me demande-t-on de recommencer la vérification ? Revérifier vos informations ne veut pas dire qu’il y a un souci : c’est une vérification de routine liée aux obligations KYC.Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes55Comment mettre à jour les informations de ma collection Ordinals ?
Notre marché Ordinals inscrira automatiquement de temps à autre la collection à la cote via l'API d'un tiers et vous pouvez également inscrire manuellement votre collection à la cote sur notre marché Ordinals.Si vous avez soumis une demande de cotation de collection Si vous avez déjà demandé que votre collection soit inscrite à la cote et que vous avez terminé l’examen, vous pouvez mettre à jour les liens vers les réseaux sociaux tels que Twitter et d'autres sites web officiels, ou modifier la listeDate de publication : 7 juin 2024Date de mise à jour : 11 mars 2026Questions fréquentes31Comment inscrire ma collection BTC à la cote sur le marché OKX ?
Examinez les informations fournies et sélectionnez Confirmer pour soumettre votre demande d'inscription à la cote pour examen Remarque : nous examinerons votre demande dans un délai d'un jour ouvrableComment vérifier le statut de ma demande ? Vous pouvez toujours consulter le statut de votre demande dans la section Mes demandes.Comment modifier ma collection ?Date de publication : 7 juin 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes35FAQ sur les Affiliés
Nous ne disposons pas d’un délai précis pour l’examen des candidatures au programme d’affiliation. Le délai d’examen peut varier en fonction du volume de candidatures et des informations fournies. Vous serez informé du résultat une fois l’examen terminé.Questions fréquentes sur la remise sur plusieurs niveaux1. En tant qu'affilié de niveau supérieur, puis-je faire passer un utilisateur au rang de sous-affilié ?Date de publication : 4 déc. 2024Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes722Comment déclarer un litige lors de l'utilisation du trading P2P ?
En cas de litige, le jeton restera gelé jusqu’à la fin de l’examen. Veuillez consulter votre ticket de litige et fournir les informations ou documents justificatifs requis afin d’accélérer le traitement. En cas de contrôle de routine, le jeton sera automatiquement dégelé une fois l’examen terminé. Si vous n’êtes pas sûr de la raison, veuillez contacter l’Assistant OKX pour obtenir de l’aide.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes3 526Comment télécharger un reçu d’ordre P2P ?
Sur l’appli Sélectionnez Ordres sur la page de trading P2P Sélectionnez Ordres pour passer à la phase suivante Sélectionnez l'ordre passé pour lequel vous souhaitez télécharger le reçu Sélectionnez l'ordre passé de votre choix pour récupérer le reçu de l'ordre Sélectionnez le bouton Télécharger au bas de la page d'examen de l'ordre. Ouvrez ou enregistrez le fichier PDF pour consulter le reçu.Date de publication : 17 déc. 2024Date de mise à jour : 9 févr. 2026Questions fréquentes68