Opmerking: Als je nog niet bent ingelogd, kies dan eerst je woonland wanneer je met OK Assistant communiceert voordat je verdergaat.

Opmerking: Als je nog niet bent ingelogd, kies dan eerst je woonland wanneer je met OK Assistant communiceert voordat je verdergaat.

Neem dan contact op met het ondersteuningsteam via OK Assistant in het ondersteuningscentrum en vermeld je TxID of order-ID. Zo kan het team het probleem snel opsporen en oplossen.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice Neem contact op met onze klantenondersteuning via de OK Assistant in het OKX-ondersteuningscentrum. Geef de volgende informatie: Je UID en accountgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum) UID van de ontvanger (indien bekend) Referentie-ID Datum, tijd en bedrag van de opname Ons ondersteuningsteam zal de situatie beoordelen en probeert contact op te nemen met de ontvanger namens jou.

selecteer Nieuwe contactpersoonaanmaken Maak een nieuw contactpersoon aan om te whitelisten Vul alle velden in en zorg ervoor dat je okx.com toevoegt Voeg e-mailadressen toe aan de whitelist Selecteer ten slotte Klaar om de whitelist voor e-mailadressen te voltooienOutlook Log in op je Outlook-account en ga naar Instellingen en Ongewenste e-mail Open Ongewenste e-mail vanuit de instellingen Ga naar Veilige afzenders en domeinen en selecteer Veilige afzender toevoegen Voer okx.com in en selecteer OK

Je moet contact opnemen met de klantenservice via OK Assistant als: Je OKX-transactie staat als voltooid, maar je saldo is niet bijgewerkt. Je hebt per ongeluk crypto naar het verkeerde adres of het verkeerde netwerk gestuurd. Maar ga eerst hierheen. Je hebt hulp nodig bij het identificeren van een mislukte of vastgelopen storting/opname. Opmerking: de klantenservice kan alleen helpen met transacties die via ons platform zijn uitgevoerd.

Neem contact op met de klantenservice via OK Assistant. Het team kan een aanvraag doen om een klein bedrag aan OKT-tokens uit te keren om je gaskosten te dekken.Wat als de OKX-beurs de OKTC-chain niet weergeeft? In sommige regio's wordt het OKTC-netwerk mogelijk niet direct ondersteund. In dat geval kun je elk EVM-compatibel adres gebruiken (zoals een ERC20-stortingsadres).