Se você disparar controles de risco para uma campanha específica, isso não significa necessariamente que você não poderá participar de outras campanhas. Novas campanhas são lançadas regularmente, portanto, consulte a Central de campanhas para obter mais oportunidades.Quanto tempo leva para receber minha recompensa de campanha, se eu tiver qualificação? O tempo para você receber o bônus da campanha depende do tipo de campanha e dos respectivos termos.

Veja os motivos mais comuns e o que você pode fazer:Negociei cripto, mas meu saldo não está aparecendo Por que isso acontece: Após um trading spot, o novo ativo pode não aparecer em seu saldo imediatamente se: A ordem ainda está aberta/pendente (não foi totalmente executada). Você está verificando a conta errada. Há um atraso de liquidação curto, que é raro, mas possível durante os horários de pico.

É uma medida de segurança adicional que ajuda a proteger sua conta contra acesso não autorizado. Se você entrar pelo site, poderá usar a verificação por dispositivo móvel, verificação por e-mail ou verificação de dispositivo. No aplicativo, você pode usar todos esses métodos se ainda não tiver verificado sua identidade. Ao inserir o código de verificação e concluir a verificação facial, certifique-se de que ambas as etapas sejam realizadas no mesmo ambiente de rede IP.

Tanto um número de telefone quanto um endereço de e-mail devem ser vinculados durante o cadastro.O que devo fazer se não conseguir me cadastrar? Caso não consiga se cadastrar, verifique o seguinte:Confirme suas informações Verifique se seu número de telefone, endereço de e-mail e códigos de verificação foram inseridos corretamente.Verifique sua conexão de rede Tente trocar de rede (Wi-Fi ou dados móveis) e certifique-se de estar em uma área com conexão estável.

Caso não as forneça dentro do prazo especificado, a conta poderá receber restrições temporárias.Por que preciso confirmar meus dados novamente? Verificar e atualizar seus dados pessoais é uma parte dos nossos procedimentos padrão de verificação de identidade e análise de conformidade. Esses processos são essenciais para garantir a segurança da sua conta e a conformidade com o regulamentações financeiras.

O OKX não armazena sua senha, e não é possível recuperá-la. Para redefinir sua senha, você pode reinstalar a carteira e importá-la. Se você não tiver feito o backup da chave privada ou da seed phrase correspondente, saiba como fazer isso aqui. Observação: faça backup da chave privada ou da seed phrase da sua carteira para proteger seus ativos. Esquecer sua senha sem um backup pode resultar na perda permanente dos ativos.

Atualizei para o iOS 18, mas não consigo criar uma chave de acesso. O que devo fazer? Se você não conseguir criar ou usar uma chave de acesso após atualizar para iOS 18, é possível que o aplicativo Senhas integrado em seu dispositivo Apple tenha sido excluído ou não esteja funcionando corretamente.

O depósito não será creditado nem reembolsado ao usuário. Uma notificação referente a esta atualização aparecerá como um pop-up na página de detalhes da cripto.

Se você selecionar a rede errada ao sacar ativos para uma plataforma de terceiros ou para sua carteira, poderá não receber os ativos. Se você fizer o saque para uma plataforma de terceiros com a rede errada, precisará entrar em contato com a equipe de suporte do terceiro para obter assistência. Se você fizer o saque para uma carteira de terceiros com a rede errada, poderá recuperá-lo seguindo as orientações abaixo:Recupere por meio da carteira Web3No App 1.

depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.

Atraso nas confirmações na blockchain: caso você não consiga visualizar o seu depósito de criptos, talvez os blocos da sua operação ainda não tenham terminado de ser processados e você precise aguardar um pouco mais. Rede ou endereço incorretos: certifique-se de que suas criptos foram depositadas na devida blockchain e no endereço correto.

O que são ativos não negociáveis? Ativos não negociáveis são criptomoedas a que a OKX não oferece suporte e que não podem ser negociados. Para saber mais sobre como sacar seus ativos não negociáveis, leia O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta? No entanto, para melhorar nossa experiência do usuário, oferecemos suporte a saques de ativos não negociáveis.

Se você não estiver recebendo os códigos, tente as seguintes soluções: Limpe o cache do navegador ou do aplicativo para dispositivo móvel e solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador e aplicativo do desktop, navegador ou aplicativo do dispositivo móvel. Caso não consiga entrar, mude para outras opções, confira os passos abaixo para saber mais. Observação: os códigos de segurança por SMS são enviados apenas por meio de operadoras de celular padrão.

Observação: ao seguir estas etapas, você poderá evitar o depósito de tokens não compatíveis, garantindo a segurança dos seus ativos.

Caso não consiga encontrar o campo Tag na plataforma correspondente, entre em contato com o suporte ao cliente dessa plataforma para obter assistência. Observação: caso insira uma tag incorreta/ausente, pode ocorrer uma falha no depósito.