Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026246Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202632O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025348O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202614Como faço para enviar meu comprovante de residência?
Se você mora com pais ou um cônjuge, pode incluir um documento complementar, como um atestado formal do proprietário ou dos investidores da propriedade. O comprovante de residência deve ser emitido nos últimos 3 meses. O comprovante de residência deve ser uma foto nítida do seu comprovante de residência original ou um arquivo PDF. A comprovante de residência precisa ser compatível com as informações de residência que você forneceu durante a verificação de identidade.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026853Provas de conhecimento zero: O que são zk-STARKs e como eles funcionam?
Confira o resultado Se a verificação for aprovada, a frase "Total sum and non-negative constraint validation passed" será mostrada: Se a verificação falhar, a frase "Total sum and non-negative constraint validation failed" será mostrada:Publicado em 10 de mai. de 2023Atualizado em 8 de set. de 2025179Como faço para vincular um App de autenticação?
Veja o código de verificação mais recente exibido no seu App de autenticação e insira-o no campo Novo App de autenticação na OKX para concluir a configuração.No site Faça o log in na sua conta em okx.com e acesse a Central de segurança (Perfil > Segurança) Encontre a opção App de autenticação e selecione Configurar Encontre o App de autenticação em Métodos de autenticação. Abra seu App de autenticação existente ou baixe e instale um, se necessário.Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 9 de abr. de 202616.057Provas de conhecimento zero: o que são zk-STARKs e como funcionam? (zk-Stark V2)
Verifique o resultado Se a verificação for aprovada, será exibido o resultado Total sum and non-negative constraint validation passed: Se a verificação falhar, será exibido o resultado Total sum and non-negative constraint validation failed: Para explorar mais detalhes técnicos, nosso sistema de Prova de Reservas é de código aberto e está disponível para análise e uso no github.Publicado em 21 de out. de 2024Atualizado em 11 de fev. de 202692O que é carteira sem chave da OKX?
Para mais detalhes, visite GitHub - okx/threshold-lib: Threshold Signature Scheme, 2-of-n, for ECDSA and Ed25519.7. Por que não consigo fazer backup da minha carteira sem chave? Existem duas causas possíveis para esse problema: não ativação do iCloud ou problema de permissão do sistema. Abaixo as possíveis soluções: Ative as opções relacionadas ao iCloud Se o iCloud não estiver ativado, uma janela pop-up aparecerá para lembrá-lo de ativar o iCloud ao fazer backup da sua carteira sem chave.Publicado em 1 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026211O que é o Programa de Indicações da DEX?
Assim que a atualização for concluída, o índice de comissão correspondente entrará em vigor imediatamente.Mecanismo de rebaixamento Uma avaliação mensal é iniciada às 00h00 (UTC+0) no primeiro dia de cada mês para analisar o volume de trading spot. Se o requisito de volume de trading do nível atual não for atendido por três meses consecutivos, o sistema fará um downgrade da conta para o nível mais alto alcançado nos últimos três meses.Publicado em 21 de jul. de 2025Atualizado em 2 de mar. de 2026349Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 18 de fev. de 2026196Como faço para verificar o status da minha verificação institucional?
Verifique seu e-mail para obter atualizações, pois nossa equipe de integração poderá entrar em contato com você para obter informações adicionais Enquanto a inscrição estiver em análise Assim que sua inscrição for aprovada, o status será atualizado para Aprovado Seu status de verificação institucional retornará como Verificado, assim que for aprovado Observação: se sua inscrição for rejeitada, o status será atualizado para Rejeitado.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202536Voucher de contrato da OKX e regras de uso
Ao fechar uma posição, se o saldo do usuário deduzindo a taxa de trading for maior que o valor nominal do voucher de contrato, os lucros serão automaticamente transferidos para a conta de trading do usuário.Publicado em 15 de ago. de 2023Atualizado em 24 de mar. de 2026581O que devo esperar ao mudar meu país de residência para um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Austrália?
Depósitos realizados na conta SEPA antiga, após a atualização, serão automaticamente rejeitados e reembolsados.Ordens em aberto Todas ordens em aberto (por exemplo, ordem spot, compra recorrente etc.) serão canceladas quando sua conta for atualizada com seu novo país de residência. Você pode criar novas ordens depois que a atualização do sistema for concluída.Produtos Earn Todos os produtos ativos do Earn serão resgatados automaticamente antes da atualização do sistema.Publicado em 2 de jul. de 2025Atualizado em 17 de nov. de 2025169Coleta de relatórios de auditoria de segurança
No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos. Para mais informações, confira o relatório de auditoria aqui.Relatório de auditoria de transações de NFT Solana do mercado da OKX Wallet O mercado OKX de Solana passou em uma auditoria de segurança realizada pela CertiK. No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos.Publicado em 11 de nov. de 2022Atualizado em 27 de jan. de 20267.079