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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026246Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202632O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025347O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202614Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
Selecione a fonte do seu depósito para verificar e desbloquear o depósito Você pode desbloquear seu depósito dependendo da origem: Selecione a origem do seu depósito para verificar o depósito3. a) Selecione a corretora ou plataforma de terceiros3. a) i.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 18 de fev. de 2026195Quais podem ser os motivos pelos quais sua transação não está visível?
Fique tranquilo: os ativos que já foram registrados na blockchain não serão perdidos. Assim que a rede se reabrir para depósitos, a plataforma processará o pedido imediatamente. Para saber o tempo estimado de recuperação, consulte a página de depósito e volte mais tarde.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 20261.824Programa de indicações do Brasil - Termos e condições
Observe que o valor do recompensas pode flutuar e poderá não ter o mesmo valor no momento em que o destinatário for realizar o saque por conta da flutuação do mercado. O preço do Ativo Digital, incluindo as stablecoins, pode e flutua a qualquer momento. Devido a essas flutuações de preço, pode haver um aumento ou diminuição no valor dos seus ativos a qualquer momento.Publicado em 24 de jan. de 2024Atualizado em 17 de nov. de 2025241Por que não consigo ver ou usar meu saldo de cripto?
Em alguns casos, principalmente durante condições de congestionamento da rede, pode haver um pequeno atraso antes que essas UTXOs sejam totalmente reconhecidas e exibidas no seu saldo na OKX. O que fazer? Verifique seu Histórico de ordens na seção Spot para confirmar se sua negociação foi concluída. Se a negociação for parcialmente executada, o saldo restante ainda poderá estar no token original.Publicado em 14 de out. de 2025Atualizado em 15 de jan. de 20265O que é o Assistente de segurança da OKX?
Se eles forem diferentes, pode haver um risco.Comparação entre o modo de navegação sem plugins e o modo anônimo do navegador. Faça login usando um navegador sem plugins ou no modo anônimo/privado e compare o endereço com o exibido no modo normal. Se eles forem diferentes, pode haver um risco.Teste de adulteração da área de transferência Primeiro, registre o endereço correto no Bloco de Notas ou Notas e cole-o no campo de entrada ou na barra de endereço.Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 13 de fev. de 202613Como saber qual é o tipo da minha instituição?
Consulte seus documentos legais oficiais No seu certificado de incorporação e/ou registro comercial, devem haver indicadores atribuídos pelo órgão governamental responsável pela emissão desses documentos informando a natureza da sua empresa.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026136Perguntas frequentes sobre a atualização do tipo de endereço
Os endereços de saque foram simplificados para facilitar o uso, não havendo mais distinção entre endereços EVM e Universais. Em vez disso, cada endereço agora funciona com todas as criptos na rede compatível, então você não precisa gerenciar vários formatos.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 30 de dez. de 2025858Provas de conhecimento zero: O que são zk-STARKs e como eles funcionam?
Confira o resultado Se a verificação for aprovada, a frase "Total sum and non-negative constraint validation passed" será mostrada: Se a verificação falhar, a frase "Total sum and non-negative constraint validation failed" será mostrada:Publicado em 10 de mai. de 2023Atualizado em 8 de set. de 2025179Por que meu depósito/saque está suspenso?
Se você tiver criptomoedas que foram removidas da OKX em sua conta, recomendamos que você as saque o mais rápido possível, pois elas não podem mais ser negociadas na OKX.Migração da mainnet (suspensão de depósito/saque) A equipe do projeto cuida da migração da mainnet. Uma vez concluída, haverá um anúncio no site onde você poderá se informar. O que é uma migração de mainnet?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 26 de jan. de 2026989Onde encontro os detalhes de limite, taxas e tempo de processamento para saque em dinheiro?
Exemplo: se a taxa fixa for de 3 USD, você sempre pagará 3 USD, independentemente de sacar 10 USD ou 1.000 USD. Taxas proporcionais A taxa é calculada de forma proporcional ao valor do seu saque. Exemplo: se a taxa for de 2% e você sacar 100 USD, pagará uma taxa de 2 USD. Se você sacar 500 USD, a taxa será de 10 USD. Taxa proporcional + taxa fixa Esse tipo de taxa é uma combinação de ambas, então você pagará uma taxa proporcional ao valor do saque mais uma taxa fixa.Publicado em 23 de mai. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 202634Por que meu depósito ainda não chegou?
Pode haver vários motivos para o seu depósito de criptomoedas ainda não ter chegado na sua OKX Wallet ou na sua conta da corretora. Geralmente, é necessário esperar alguns minutos até que a blockchain utilizada confirme a sua transação. Há também uma série de outros motivos e é importante conhecê-los para que você gerencie suas criptos de forma segura.Quais são os motivos pelos quais meu depósito ainda não foi recebido?Publicado em 27 de mar. de 2024Atualizado em 12 de set. de 2025309