Perguntas frequentes sobre passkeys
Ao usar o Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e a passkey trabalham juntas para garantir transações seguras e perfeitas. A sua conta Pay é alimentada por um contrato inteligente carteira, e uma passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Esta passkey é essencial para autorizar todas as transações do modo de pagamento, agindo como uma assinatura segura exclusiva para si. Vale a pena realçar que, para sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar a sua passkey de nenhuma forma.
Como crio uma passkey?
Uma passkey é criada automaticamente quando um configuras uma conta Pay.
Tens de iniciar sessão nos serviços na nuvem para realizar cópias de segurança durante a criação da passkey.
Os utilizadores de Android têm de iniciar sessão numa conta Google Play.
Os utilizadores de iOS têm de iniciar sessão na respetiva conta iCloud.
Onde posso gerir a Passkey do Pay?
Vá a Definições > Centro do utilizador > Definições de segurança > Gestão de passkeys.
Nota:
Podes alterar o nome ou eliminar as passkeys.
Não podes eliminar a última passkey restante.
Perguntas Frequentes
1. Que versões do sistema são suportadas pela passkey do Pay?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços da Google.
2. Qual é a diferença entre as passkeys do Pay e as passkeys da exchange?
São dois sistemas de passkeys completamente independentes.
Podes ter uma passkey da exchange para iniciar sesão e fazer trading, mas deves criar uma passkey do Pay separadamente para a conta Pay.
A passkey do Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como é que a passkey do Pay é sincronizada entre dispositivos?
Podes iniciar sessão na mesma conta da exchange em dispositivos diferentes
Muda para o modo Pay e inicia uma transação, o que vai desencadear o processo de sincronização de passkeys
Existem duas formas de sincronizar passkeys:
Podes iniciar sessão na conta iCloud/Google (que já criou passkeys do Pay) para sincronizar as tuas passkeys.
Alternativamente, podes criar uma nova passkey com um telemóvel antigo
4. Como é que a passkey do Pay sincroniza várias cadeias?
Deves "ativar" cada cadeia, o que implementa a passkey criada nessa cadeia.
O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).
5. O que fazer se o limite de passkeys do Pay for atingido?
Pode ser criado um máximo de 3 passkeys por conta Pay.
Deves eliminar passkeys desnecessárias no centro de gestão de passkeys.
6. Quando preciso de repor a minha passkey do Pay?
Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Não é possível iniciar sessão na sua conta na nuvem antiga para sincronizar a passkey.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.
Podes selecionar a opção Dispositivo indisponível para iniciar uma reposição de passkey através do apoio ao cliente.
7. O que é uma reposição da passkey do Pay?
Um processo que foi iniciado pelos utilizadores para implementar novamente uma nova passkey numa cadeia específica.
O sistema verificará se o utilizador é o proprietário da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email
Os utilizadores terão de enviar um e-mail de pedido de reposição do seu e-mail atual que está associado à sua conta da exchange
As passkeys antigas dessa cadeia serão eliminadas após a reposição.
Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais pós-reposição.
8. Quais são as limitações para repor uma passkey do Pay?
Apenas as cadeias ativadas podem ser repostas; as cadeias não ativadas não necessitam de reposição.
A blockchain TRON não suporta reposições de passkey.
Só podes repor uma blockchain de cada vez.
9. O que acontece se o meu dispositivo não for compatível com passkeys do Pay?
Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região compatível, o modo Pay será apresentado normalmente. Contudo, poderás não conseguir iniciar transações Pay se a passkey não for suportada pelo dispositivo.
10. Como posso levantar ativos se o meu dispositivo não suportar passkeys?
O dispositivo deve suportar a passkey, que será usada para assinar transações de levantamento.
11. O que devo fazer se perder a minha única passkey do Pay restante?
Se restar apenas uma passkey, esta não poderá ser eliminada. E se perder o acesso à passkey, pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para repor a passkey.
12. Existem limitações na utilização das funcionalidades do Pay após repor a passkey do Pay?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma reposição bem-sucedida.
13. O e-mail utilizado para a reposição da passkey do Pay depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que originalmente criou a passkey. No entanto, a resposta da passkey depende do e-mail vinculado à exchange atual.
14. Posso repor a passkey do Pay para várias blockchains durante o processo?
Atualmente, só pode repor uma cadeia de cada vez devido a restrições técnicas.