Observație: realizează întotdeauna o copie de siguranță a frazelor de recuperare sau datelor de conectare înainte de dezinstalare, în special pentru aplicația pentru portofel.Schimbă rețeaua Încearcă să comuți rețelele (de exemplu, de la datele mobile la Wi-Fi sau invers) pentru a exclude problemele de conectare la rețea.Contactează asistența Dacă problema persistă după parcurgerea pașilor de mai sus, contactează Asistentul OKX pentru asistență suplimentară.

În funcție de scenariu, încercați următoarele: Dacă telefonul este rootat, puteți: să restaurați telefonul la o stare nerootată sau să descărcați și să vă conectați la aplicația OKX pe un dispozitiv nerootat Dacă folosiți Wi-Fi public cu riscuri de securitate, treceți la o rețea privată și sigură. Dacă pe dispozitiv rulează aplicații suspecte, se recomandă scanarea și eliminarea programelor malware. Troienii sunt mai degrabă prezenți în browsere și aplicații de metode de introducere.

Încearcă cele de mai jos: Comută între Wi-Fi și date mobile Dezactivează orice VPN sau proxy Verifică dacă serverele platformei întâmpină perioade de nefuncționare Dacă serviciul în sine este nefuncțional, este posibil să fie nevoie pur și simplu să aștepți până când este restabilit.3. Șterge memoria intermediară sau datele aplicației Pentru Android: Accesează Setări. Selectează Aplicații. Alege aplicația OKX. Atinge Stocare. Selectează Ștergere memorie cache.

Comută mediul de rețea (de exemplu, utilizează 4G/5G în loc de Wi-Fi). Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, utilizează adresa de poștă electronică asociată contului pentru a trimite fotografii ale feței și a versoului actului de identitate către serviciul nostru de asistență clienți și te vom asista. Dacă nu reușești să treci de recunoașterea facială, consultă: Ce trebuie să fac dacă recunoașterea facială este nereușită?

Dacă nu te poți înscrie, verifică următoarele:Confirmă-ți informațiile Asigură-te că numărul de telefon, adresa de e-mail și codurile de verificare sunt introduse corect.Verifică-ți conexiunea la rețea Încearcă să schimbi rețelele (Wi-Fi sau date mobile) și asigură-te că te afli într-o zonă cu o conexiune stabilă.

., acționați rapid: Deconectați-vă de la internet: dezactivați conexiunea Wi-Fi sau opriți-vă dispozitivul și routerul Dacă încă mai aveți acces la contul OKX, blocați-l înainte de a vă deconecta. În cazul în care primiți coduri cu parolă unică (OTP) prin mesaje SMS, nu le introduceți. Utilizați un dispozitiv neinfectat și securizat pentru a modifica parolele pentru toate conturile importante Contactați asistența noastră pentru a vă securiza contul.