Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Почему не удалась верификация личности? (1)
Ниже приведены возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности: Ошибка обнаружения селфи Недействительный документ, удостоверяющий личность (например, неподдерживаемый тип документа, удостоверяющего личность, срок документа истек). Наличие аккаунта с указанной идентификационной информацией. Ошибка обнаружения удостоверения личности (Например, фотографии засвечены, имеют...Опубликовано 6 апр. 2026 г.Обновлено 14 апр. 2026 г.Что такое партнерская программа OKX? (1)
Например, если вы присоединитесь к партнерской программе 1 июля, период сохранения уровня будет длиться с июля по ноябрь. Если вы присоединитесь 20 июля, период сохранения уровня будет длиться с июля по декабрь.Работа с субпартнерами Партнеры могут приглашать субпартнеров для помощи в распространении ссылок. При этом они тоже будут получать долю торговых комиссий приглашенных пользователей. Вот как это работает: Убедитесь, что у субпартнера есть аккаунт OKX.Опубликовано 27 сент. 2023 г.Обновлено 22 янв. 2026 г.1Вопросы и ответы о промоакции «Торгуйте и зарабатывайте» (1)
Вопросы и ответы о задании для новых пользователейВ: Как выполнить основное задание для новых пользователей в новом торговом состязании? К участию допускаются пользователи, которые прошли верификацию личности и еще не совершили первую сделку.В: Как получить награду за выполнение задания для новых пользователей? На странице промоакции нажмите Присоединиться, чтобы зарегистрироваться. Для получения...Опубликовано 9 апр. 2026 г.Обновлено 9 апр. 2026 г.6Сколько времени требуется для завершения верификации личности? (1)
OKX проводит проверку личности для обеспечения безопасности пользователей и платформы. Продолжительность верификации личности: После загрузки документов обработка занимает около 30 секунд. Если требуется дополнительная проверка, это может занять до 24 часов. Примечание: Для успешного прохождения проверки предоставляйте действительные и правильные документы. Узнайте, какие документы вам нужны...Опубликовано 6 апр. 2026 г.Обновлено 14 апр. 2026 г.Что такое KYC: чего ожидать и почему проверка важна (1)
Вот что может входить в проверку:1. Верификация личности Загрузите четкое фото действующего удостоверяющего личность документа государственного образца, соответствующего требованиям вашего региона (например, паспорт или водительские права) Сделайте селфи в реальном времени или используйте распознавание лица в соответствии со своим удостоверением личности. Система проверяет действительность документов и подделку с помощью безопасных инструментов верификации.2.Опубликовано 6 апр. 2026 г.Обновлено 14 апр. 2026 г.Почему я не вижу или не могу использовать баланс криптовалюты?
Если проблема сохраняется дольше 1–2 часов, обратитесь в службу поддержки через Ассистента OK в Центре поддержки.Какие шаги нужно выполнить? Подтвердите TxID или ID ордера: всегда сохраняйте TxID депозита или ID торгового ордера для справки. Проверьте подтверждения блокчейна: внесение депозита может занять больше времени, если сеть блокчейна загружена.Опубликовано 14 окт. 2025 г.Обновлено 15 янв. 2026 г.6Что делать, если вывод отправлен на неверный ID пользователя (UID)?
Однако вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:1. Проверьте данные транзакции Перепроверьте UID, указанный во время вывода. Убедитесь, что вывод средств был завершен и зачислен на другой UID.2. Свяжитесь со службой поддержки как можно быстрее Обратитесь в службу поддержки клиентов через нашего Ассистента OK в Центре поддержки OKX.Опубликовано 13 окт. 2025 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.15Как можно внести активы сети ОКТ из Web3-кошелька на биржу?
Курс конвертации: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBПочему я не вижу свой баланс при выводе stOKT или wOKT на биржу? Поддержка этих токенов еще не оформлена. Любой внесенный stOKT или wOKT будет автоматически конвертирован в OKB на недельной основе. Следите за балансом OKB. Справочные курсы конвертации: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTОпубликовано 16 янв. 2026 г.Обновлено 6 февр. 2026 г.8Как добавить адреса электронной почты OKX в белый список
Вставьте okx.com и нажмите OK. Добавьте адрес электронной почты в белый список Нажмите Сохранить, чтобы добавить адрес в белый список.Опубликовано 26 нояб. 2024 г.Обновлено 8 сент. 2025 г.71Как скачать квитанцию на P2P-ордер?
Нажмите кнопку «Скачать», чтобы сохранить/просмотреть квитанцию на ордерНа сайте На странице «P2P-торговля» нажмите «Мои ордера» Нажмите «Мои ордера», чтобы перейти к следующему этапу Нажмите «скачать» для нужного ордера, а затем — «OK» во всплывающем окне с уведомлением о скачивании. Для скачивания квитанции ордер должен быть завершен и отмечен как «Исполненный». Скачивание будет недоступно, если исполненный ордер имеет статус «Апелляция».Опубликовано 17 дек. 2024 г.Обновлено 9 февр. 2026 г.69Почему мой доступный баланс меньше, чем средства, недоступные для вывода?
Стоимость USD (криптоактив) Доступный баланс 60 000 (около 1 BTC) Недоступно для вывода 60 000 (около 1 BTC) (Защищенная стоимость) 0 (Заблокированная стоимость) 60 000 (около 1 BTC) Доступно для вывода 0 Этап 3. Пользователь конвертирует 1 BTC в ETH по цене 3000 USDT/ETH. Он получает 20 ETH в 17:10 UTC.Опубликовано 13 мая 2024 г.Обновлено 3 апр. 2026 г.348Как изменить пароль для входа?
, чтобы продолжить Введите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Далее Введите код подтверждения и выберите Далее Укажите новый пароль и нажмите Подтвердить От 8 до 32 символов 1 символ нижнего регистра 1 символ верхнего регистра 1 цифра 1 символ После изменения нажмите Продолжить вход.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 15 окт. 2025 г.29Как изменить пароль для входа
, чтобы продолжить Введите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Далее Введите код подтверждения и выберите Далее Укажите новый пароль и нажмите Подтвердить От 8 до 32 символов 1 символ нижнего регистра 1 символ верхнего регистра 1 цифра 1 символ После изменения нажмите Продолжить вход.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.19 600Правила использования субпартнерских ссылок OKX
Ссылки, созданные 1 января 2026 года и после этой даты, будут оцениваться, начиная с четвертого календарного месяца после создания ссылки. Примечание: ссылки, созданные до 1 января 2026 года, будут оцениваться с первого числа третьего календарного месяца после их создания. Примеры: Ссылка, созданная 1 августа 2026 года, будет оцениваться с 1 ноября 2026 года, а затем с первого дня каждого календарного месяца.Опубликовано 28 сент. 2023 г.Обновлено 16 мар. 2026 г.651Как обезопасить кошелек MPC?
Если не загрузить резервную копию части 3 в облако и потерять устройство, то вы не сможете получить доступ к активам, поскольку на сервере кошелька хранится только часть 1.Как восстановить кошелек? Восстановить доступ к кошельку можно с помощью части 1 и облачной копии части 3, даже если устройство было потеряно. Все три кода будут сброшены, чтобы обезопасить кошелек и не допустить кражу части 2. Этот процесс не повлияет на адрес и активы кошелька.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 17 нояб. 2025 г.420