Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách đưa Email OKX vào whitelist?
và tên miền an toàn và chọn Thêm người gửi an toàn Chèn okx.com và chọn OK Thêm email vào whitelist Chọn Lưu để hoàn tất whitelist emailPhát hành vào 26 thg 11, 2024Cập nhật vào 8 thg 9, 202567Làm thế nào để thay đổi email?
Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email trong email mới sau khi thay đổi email thành công Lưu ý: Bạn sẽ không thể rút hoặc bán crypto qua P2P trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi email.Trên trang web Truy cập Hồ sơ và chọn Bảo mật Tìm Xác thực qua Email và chọn Thay đổi email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác thực email mới và Xác thực Email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 6 thg 9, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 20264.030Làm thế nào để phòng tránh email lừa đảo?
Không gửi tiền hay chia sẻ thông tin nhạy cảm Nếu bạn nhận được email yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mật khẩu, khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống, đó là hành vi lừa đảo. Báo cáo và xóa email đáng ngờ Đánh dấu email là spam hoặc lừa đảo, rồi xóa email để tránh vô tình nhấp chuột.Phát hành vào 24 thg 6, 2025Cập nhật vào 16 thg 12, 20253Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (web)
Bạn muốn liên kết số điện thoại hoặc địa chỉ email mới, nhưng số điện thoại đó đã liên kết với tài khoản khác.Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại của tôi?Để chuyển địa chỉ email Truy cập Hồ sơ và chọn Bảo mật Tìm Xác minh email và chọn Thay đổi email nếu bạn muốn cập nhật email của mình Nhập email của bạn vào trường Email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Mã cho email mới và Mã cho email ban đầu. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 2026384Làm thế nào để chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (ứng dụng)
Để chuyển địa chỉ email Mở ứng dụng OKX, truy cập Trung tâm Người dùng, và chọn Hồ sơ Chọn Trung tâm người dùng ở góc trên cùng bên trái Tìm Trung tâm bảo mật và chọn Email Chọn Thay đổi địa chỉ email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Địa chỉ email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác minh địa chỉ email mới và Xác minh địa chỉ email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 2026588Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML?
Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML? Với sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả mạo, nơi kẻ gian mạo danh địa chỉ email chính thức của OKX, bạn có thể nhận được những email trông có vẻ hợp lệ nhưng thực chất là giả mạo. Nếu bạn không chắc chắn về tính xác thực của email, bạn có thể xác minh thông qua các kênh chính thức của OKX và kiểm tra tệp EML của email theo các bước dưới đây:1.Phát hành vào 24 thg 11, 2025Cập nhật vào 4 thg 3, 202614Tôi có thể làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro?
Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi luôn có thể liên hệ với bạn và bạn luôn kiểm tra địa chỉ email liên kết với tài khoản OKX để xem email từ OKX. Cung cấp thông tin cần thiết theo email đã nhận. 2. Tôi đã gửi giấy tờ cần thiết. Khi nào tôi có thể mong đợi một bản cập nhật? Sau khi nhận được thông tin của bạn, team OKX sẽ rà soát thông tin đó trong vòng một giờ. Sau khi hoàn thành rà soát, một email sẽ ngay lập tức được gửi cho bạn. Team OKX sẽ luôn liên hệ với bạn qua email.Phát hành vào 13 thg 9, 2023Cập nhật vào 26 thg 1, 20261.759Làm thế nào để tôi kiểm tra thông tin cập nhật cho ticket hỗ trợ của mình?
Ví dụ về thông báo đẩy Thông báo email: Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email tới địa chỉ được liên kết với tài khoản OKX của bạn. Ví dụ về thông báo qua email nếu bạn chưa đăng nhập Lưu ý: thông báo qua email chỉ là cảnh báo. Luôn quay lại ticket của bạn để xem toàn bộ phản hồi và gửi trả lời.Đối với người dùng khách Nếu gửi ticket mà không đăng nhập, bạn sẽ được coi là người dùng khách. Sau khi tạo ticket khách, bạn sẽ nhận được thông báo qua email.Phát hành vào 17 thg 10, 2025Cập nhật vào 16 thg 3, 202641Cách tự bảo vệ khỏi tấn công lừa đảo?
Sau đó, email do OKX gửi sẽ chứa mã chống lừa đảo mà bạn thiết lập. Email nào không có mã chống lừa đảo thì chính là email giả mạo hoặc lừa đảo. Bất cứ khi nào thấy một tin nhắn SMS hoặc email đáng ngờ, bạn luôn có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ hoạt động 24/7 để xác minh tính xác thực của tin nhắn.Phát hành vào 17 thg 8, 2023Cập nhật vào 3 thg 3, 20263.670Làm thế nào để tránh lừa đảo từ giao tiếp ngoài trang web trong giao dịch P2P?
Mã chống lừa đảo là mã định danh duy nhất có trong tất cả các email chính thức của OKX. Nếu bị thiếu hoặc không khớp với mã của bạn, email có thể là lừa đảo. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể thiết lập mã tại đây.Tôi nên tuân theo những quy tắc giao dịch nào để giữ an toàn trong P2P?Phát hành vào 11 thg 9, 2025Cập nhật vào 26 thg 9, 202512Làm cách nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập của tôi?
thực) mà bạn đã thiết lập và chọn Xác nhận Sẽ có thông báo qua email/SMS khi quá trình thay đổi thành công Lưu ý: việc rút tiền và giao dịch P2P sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ trên bất kỳ thiết bị mới nào sau khi bạn thay đổi mật khẩu đăng nhập.Tôi quên mật khẩu đăng nhập Truy cập trang Đăng nhập và nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọn Quên mật khẩu Chọn Quên mật khẩu sau khi nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn và chọnPhát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 202619.533Cách tự bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn tấn công giả mạo trên P2P?
Những thủ đoạn này liên quan đến email giả mạo đóng giả OKX, đặc biệt là liên quan đến thanh toán và ký quỹ, nhằm đánh lừa bạn tiết lộ thông tin cá nhân hoặc xác nhận các giao dịch trái phép. Để đảm bảo an toàn, luôn xác minh tính hợp pháp của các email và tài khoản Telegram. Bạn có thể kiểm tra các kênh liên lạc chính thức thông qua nguồn đã xác minh của chúng tôi tại xác minh kênh OKX.Một số ví dụ về email tấn công giả mạo?Phát hành vào 7 thg 8, 2025Cập nhật vào 17 thg 11, 20256Cách khắc phục các sự cố thường gặp với passkey của ví giao dịch DEX
Email dùng để đặt lại có liên kết với tài khoản đám mây của tôi không? Email ví giao dịch DEX của bạn phải khớp với email liên kết với tài khoản Sàn giao dịch của bạn: Nếu bạn đặt lại email Sàn giao dịch, bạn cần xác nhận rằng email này cũng hoạt động với DEX. Nếu không, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để liên kết lại email mới cho giao dịch DEX.11. Ý nghĩa của các nhãn trên passkey là gì?Phát hành vào 1 thg 10, 2025Cập nhật vào 27 thg 1, 20263.998Cách tham gia cuộc gọi video với bộ phận hỗ trợ khách hàng?
Chọn Trung tâm Trợ giúp trên trang đăng nhập Chọn biểu tượng ở góc trên bên phải Chọn biểu tượng Trung tâm Ticket > Trợ giúp trên trang đăng nhập Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video Nhập mã xác thực từ email để tham gia cuộc gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Lưu ý: sau khi email liên hệ được xác minh, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật về ticket qua email. Bạn cũng có thể tìm ticket trong hộp thư đến và tham gia trực tiếp cuộc gọi xác minh video từ email thông báo.Phát hành vào 26 thg 8, 2025Cập nhật vào 18 thg 3, 202643Cách đăng ký tài khoản trên OKX?
Đảm bảo email được nhập chính xác và có thể nhận tin nhắn bình thường. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp email để gửi thông báo hệ thống, xác minh danh tính và khôi phục mật khẩu. Lưu ý: Mỗi số điện thoại và địa chỉ email có thể được sử dụng để đăng ký một tài khoản OKX duy nhất. Cả số điện thoại và địa chỉ email đều phải được liên kết trong quá trình đăng ký.Tôi nên làm gì nếu không thể đăng ký?Phát hành vào 23 thg 5, 2024Cập nhật vào 3 thg 3, 202626.792