摘要：当您更换新设备或长时间未登录账户时，为了账户安全，需要验证授权，以确保是您本人进行操作登录。具体的验证方式有设备验证、人脸识别验证或安全项验证。具体验证方式，请根据页面显示选择并进行验证授权。 为了保障您的账户安全，目前新设备验证需要以页面显示的验证方式为准，无法切换其他验证方式。在网页端，根据您近期的设备登录情况，会有不同的验证方式。 在输入验证码和人脸验证时，需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况，为了更顺利地完成操作，建议直接在 App 端进行，比如重置密码等。 温馨提醒：为了不影响您的登录操作，建议您将 App 更新至最新版本，详情可参阅：安卓手机如何更新欧易App？、苹果手机如何更新欧易 App？一、人脸识别验证 为了您的账户安全，使用新设备登录账户时，需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证，请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头，进行身份比对时请您保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头，在光线充足处进行验证。 若您第一次人脸识别无法通过，请升级您的App到最新版本后，再进行人脸识别验证，通过率将大幅提升。

一些安卓手机在完成欧易 App 安装包下载之后，可能会出现“安全风险”、“病毒风险”等提示而无法完成安装，您可以参照以下方法完成安装：（1）华为手机安卓版 点击【允许】继续安装，不要移入管控，并再次点击【继续安装】； 点击【取消】，不要选择在华为应用市场查找，并按照提示步骤完成安装。（2）华为手机鸿蒙版 退出纯净模式并关闭外部来源应用检查 在手机主页—【设置】—【系统】—【纯净模式】—【退出】； 点击【设置】—【安全】—【更多安全设置】—关闭【外部来源应用检查】。 【温馨提示】： 若纯净模式无法关闭，可在应用市场—【我的】—【设置】—查看【国家/地区】中，您可以选择相应的国家/地区进行尝试。 需注意，目前部分国家或地区可能不支持在应用市场下载欧易APP。（3）小米手机 在安装页面，点击右上角设置—开启【安全守护】，然后返回按提示完成安装。（4）OPPO手机 打开OPPO手机设置，手机管家（自带）—【支付保护】，关闭所有软件的保护，在成功下载安装欧易 App 之后再打开保护。（5）电信网络 电信网络下，您可以打开飞行模式，用WiFi完成下载安装欧易 App。

手机号会用于登录欧易账户、进行买/卖币交易等，十分重要，如果您的手机号无法使用或者您想更换新手机号，可以参考以下内容。快捷入口： 注：目前只有欧易App上支持修改/重置手机号，若您没有下载欧易App，可以点击链接查看下载教程：下载、注册欧易； 安卓（Android）手机下载欧易App常见问题情况一：您的手机号可以使用 1.打开欧易 App首页，点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【手机号】。 2.点击【修改手机号】—【验证旧手机和身份验证码】 按要求完成人脸识别，输入【新手机号】及新手机号验证码，点击【确定】完成操作。 情况二：您的手机号不能使用1. 未登录状态 辛苦您按照以下步骤自助完成安全验证项重置，确保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登录页面输入账号、密码登陆账户，点击【忘记密码】—【无法验证】-【重置安全验证方式】； 点击【重置手机】，完成相关验证后，在安全验证页面输入其他绑定项验证，按照提示进行下一步操作，直到完成操作。 2.

注： 如果没有旧密码，您需要设置通行密钥，并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码； 也可以退出登录，在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。Web 端 打开官网右上角个人头像图标，点击【安全中心】，在安全设置项中，选择【登录密码】-【更换密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 注： 如果没有旧密码，您需要设置通行密钥，并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码； 也可以退出登录，在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。 注意事项： 1、为了您的资产安全，登录密码修改或重置后，都会触发24小时提币限制以及C2C卖币限制，建议您谨慎操作。 2、如果遇到以下问题，可参考相应解决办法： ①次数限制问题：请确认操作是否过于频繁，稍后再试。 ②手机未收到验证码：检查手机信号、是否被拦截等情况。 ③页面卡顿无法点击下一步：可能存在网络延迟或其他故障，可刷新页面或稍后再试。 ④以及遇到手机/邮箱收不到验证码情况该如何处理。如果您的手机无法收到验证码，或手机号/邮箱/身份验证应用无法使用，请参考以下文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 手机验证码收不到怎么办？

手机获得root权限，有一些好处，例如：深度查杀病毒木马、清除多余系统应用、扼杀通知栏广告等，但是也有一些坏处，例如：病毒木马易侵入、系统不稳定、隐私泄露等。 因为root权限的功能过于强大，会有一定的风险。因此，Android系统手机默认没有开启root权限。而获取root后，木马病毒会利用root权限的空档肆意攻击系统，导致用户不必要的手机安全威胁。 因此，如果检测到手机开启了root，欧易会进行安全提示，避免用户出现不必要的资产损失。应该怎么做？ 如果遇到欧易“安全提示”，最好立即停止当前的操作，然后进行手机运行环境的检测，避免出现问题。当然，具体操作上需要具体问题具体分析，例如： 1. 因为手机root出现“安全提示”，则需要您恢复到手机未root的状态，或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的，可能有安全隐患，可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。

App端 以迁移手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的手机号是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了手机号，也绑定了邮箱，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。

欧易将于 2024年7月4日 15:00 (UTC+8)推出地址簿地址 30 天免验证功能。验证地址簿内的地址时，用户可以将验证有效期设置为 30 天或永久有效。功能简介 若您将验证有效期设置为 30 天，您需要在 30 天内进行提币才能维持地址的验证状态。如果 30 天内没有进行任何提币，验证将会过期，未来向该地址提币将需要进行安全验证。若您在 30 天内进行了提币，则验证有效期将延长 30 天。例如，如果您在 2024年7月4日 15:00 (UTC+8) 进行提币，则验证有效期将延长至 2024年8月3日 15:00 (UTC+8)。这对现有的免验证地址有何影响？ 2024年7月4日 15:00 (UTC+8) 起，欧易提币地址簿中现有的免验证地址的验证状态将在 30 天后过期。如果您希望将地址保存为永久免验证地址，您可以使用以下两种方法： 待 30 天后验证到期，然后再次永久免验证地址。 删除地址，并再次将其添加为永久免验证地址。如何将地址设置为 30 天免验证地址？

如果您的安全设置（手机/邮箱/身份验证应用）无法使用，需要进行重置，重置后 24 小时内无法提币和 C2C 卖币。 登录状态下，请在个人中心，选择 【个人资料和设置】 - 【安全设置】 - 【验证方式】 下选择要重置的安全验证项。 未登录状态下，输入账号、密码后登录账户，在身份验证页面点击 【无法验证？】 - 【重设双重验证】，选择要重置的安全验证项。 您可以点击以下自助按钮自助解决： 情况一：您未登录账户 在登录页面输入账号、密码后，点击【登录】，在输入身份验证码页面点击【无法验证？】； 点击【重设双重验证】，选择要重设的安全验证项：【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】，按要求完成操作。 温馨提示： 若您自主冻结账号，将无法重置安全验证项。 若您无法登录，需要人工客服的协助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

摘要：苹果更新时需要可支持下载 Apple ID 。为了确保您享有更流畅、更安全的使用体验，我们不断优化欧易 App 的功能和安全性。为获得最佳效果，建议您及时更新 App。具体步骤如下： 1、欧易 App 新版本上线后，会在首页弹窗更新通知，您可以滑动弹窗中的【立即更新】，下载安装最新版本。 2、您还可以点击 App 首页左上角全功能图标－【关于欧易】，点击【检查更新】-【立即更新】，下载安装最新版本。 3、官方 iOS 端 App 目前支持部分国家和地区的 Apple ID 下载，建议到官网下载页查看您所在地区是否支持下载。 IOS 官方 App 的开发者是“OKX MALTA LTD”，其他开发者均为假冒，您下载时注意识别避免下载到虚假 App 造成资产损失。

尊敬的欧易用户， 欧易将于2023年4月13日将锁仓赚币活期正式升级为定期 3 天的服务。若您此前已经申购了锁仓赚币活期产品，您仍可继续享受当前活期质押的收益。在升级完成后，我们将为持有锁仓赚币活期的用户开启自动续投服务。 您可以通过以下入口访问 ： Web 端：导航栏 > 金融 > 赚币 App 端：首页 > 金融 > 赚币 点此访问赚币功能：https://www.okx.com/cn/earn 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

近期，我们注意到有诈骗分子冒充官方客服或系统通知，通过伪造发件人信息的方式发送钓鱼邮件，诱导用户点击恶意链接或进行提币等敏感操作。此类邮件表面上看似来自“官方邮箱”，实则是利用技术手段伪装发件人身份的欺诈行为。为确保您能够准确识别邮件来源，建议您通过以下步骤进行核实： 第一步：通过官方渠道验证邮箱地址 请首先访问欧易官方验证页面：官方渠道验证，确认发件邮箱是否为官方注册域名。如验证结果显示该邮箱非官方域名，即可判定该邮件为诈骗邮件。 第二步：即使邮箱验证为官方，也请进一步查验 EML 文件 即使发件地址已通过官方验证，也不代表完全排除欺诈邮件的可能性。诈骗分子有可能伪造发件地址，进行钓鱼诈骗。特别是内容涉及提币、扫码或点击链接等敏感操作，建议您通过查看该邮件的 EML 文件，分析其技术验证字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判断邮件是否确实源自官方服务器。1.下载并打开 EML 文件 下载 EML：在电脑端登录您的邮箱，将该封邮件导出或下载为 .eml 格式文件。只能在电脑端下载，手机端无法操作。

尊敬的欧易OKX用户： 近日出现几例欧易OKX的账户被异常登录，由于欧易OKX的安全体系，所有提币尝试都没有成功，但是账户被胡乱交易，造成一定损失。 账户被异常登录的原因可能有以下几点： 个人密码保管不妥善或密码设置过于简单，造成泄露； 个人电脑感染病毒或在公用电脑上登录账户，导致密码泄露； 用户将欧易OKX设置的密码在其他网络平台上使用，可能由于其他平台存在安全问题导致密码泄露。 用户可以提升安全设置，可确保账户无法被异常登录： 1. 绑定Google验证，并开启登录二次验证，来提高账户的安全性。 Google身份验证器绑定教程： 一、下载安装：使用手机在应用商店（Android手机）或在苹果App Store（苹果手机）搜索Google Authenticator并安装。 二、绑定Google验证：Google Authenticator根据时间信息来生成密钥，请确保您手机上时间信息准确。在欧易OKX上进入“个人中心”-“安全中心”-“设置谷歌验证”-“设置”，平台会弹出二维码。 打开Google身份验证器APP，选择“设置账户”-“扫描条形码”，用手机扫描二维码。

步骤三：好友加入并交易 新用户通过链接注册并完成交易；或召回老用户通过链接登录， 召回老用户是指：用户在 180 天内无登录、入金、交易和提币划转等行为后，可被任何渠道召回（不包括自然流量），召回后将新的渠道建立关系，系统自动移除旧有的邀请关系。步骤四：获取返佣 您可从受邀用户的手续费中获取返佣，终身有效。返佣每小时结算。 注意：若交易对手方存在负费率的情况，则按实际产生的净手续费计算返佣。

尊敬的 Orbiter，平台奖励即将开放，敬请期待！

账号冻结后，您将无法使用相同的邮箱/手机/身份信息登录或注册。但是，如果您决定解冻账户，可以通过完成安全验证（手机验证、邮箱验证和身份验证器）来解冻。如有任何疑问，请联系我们的客服寻求帮助。自助服务工具 如果您需要冻结账号，快捷入口如下： 1. 打开欧易 App 并登录，点击左上角的九宫格—点击【个人资料和设置】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【冻结账号】。 2. 点击【冻结账号】，在新页面，系统会显示冻结账户后的风险告知 ，请仔细阅读，然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。 3. 输入【手机验证码】—点击【确定】成功冻结账户。 注意：冻结账号前，需要先将您的账号与谷歌身份验证器绑定。