如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

如果升级前已完成验证，提币时将无需再次进行双重验证（2FA）。您也可以选择删除该地址并将其保存为未验证地址。

如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？App端 以迁移手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 是 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。

当您提交提币信息后，您可以在提币详情页，查看当前的提币状态，整个过程包括【提币申请】 -- 【待处理】 -- 【提币中】 -- 【已转出】四个状态。 提币申请和待处理阶段，您可以取消提币。当提币详情页面，状态显示已转出，说明该笔资产已经离开欧易平台，您需要联系接收方平台或钱包的客服，进行核实。一、提币申请 您在确认提币信息后，如币种、网络、数量，正式提交提币申请。在提币详情页面，会显示 提币申请 - 待处理 - 提币中 - 已转出 ，四个阶段。在提币申请和待处理阶段，您可以取消提币。二、待处理 提币请求，在排队上链阶段，在该阶段，您依然可以取消提币，并不会有任何损失。三、提币中 提币信息已经上链，会有矿工进行确认和处理提币请求，矿工会根据提交时间、手续费等因素，按照顺序处理提币请求。在此阶段，您无法取消提币。四、已转出 矿工已经完成确认，资产已经从平台完成发送，需要您在接收方地址查看资产是否到账。此时，接收方平台或钱包，需要对汇入的资产进行确认和审核，因此依然需要时间。若长时间未入账，建议您咨询接收方平台或钱包的客服。

我们为您提供以下两种解决方案，请按顺序尝试：方案一：更新 Google Play Service 前往手机“设置”中找到Google play service 然后点击卸载更新 卸载更新完成后，下滑页面，点击跳转去Google play store 点击更新Google play service 點擊更新及等待成功 重启您的手机（重要） 更新完成并重启之后，重新返回欧易使用Passkey进行验证，如果仍然会触发同样的50162报错问题，则请参考方法2，在Google Password Manager中彻底删除已损坏的Passkey方案二：彻底删除 Google Password Manager 中已损坏的通行密钥 若您在验证时见到 50162 错误提示，可在该页面选择删除因系统问题损坏的通行密钥。请注意，即使您已通过手机、邮箱等其他验证方式，并在交易所账户内删除了该通行密钥，也仍需前往 Google Password Manager 将其彻底删除，否则后续新建的通行密钥仍可能受残留损坏数据影响，导致同样问题。

选择可交易的商家进行购买 - 按金额或者数量填写所需的数字资产 - 注意商家要求的【支付方式】和【支付时长】 - 点击【 0手续费购买】- 订单生成点击【获取付款详情】 - 按照【商家账号】进行支付 - 付款成功后点击【我已支付】 - 点击【确认已转账】 - 商家收到款会进行放币。 如何在 App 端进行卖币： 1. 打开 App 点击【C2C 买币】-【出售】- 选择商家点击出售 2. 按金额或者数量填写要出售的数字资产 - 点击【0手续费出售】- 选择收款方式，点击【下一步】确认出售信息，如果信息无误，点击【确认】，随后平台将自动为用户匹配商家卖出，等待买家付款。 3. 用户可以在【聊天】对话框和买家联系，买家付款之后及时查看款项的到账情况。请务必登录微信/支付宝/手机银行查看到账情况，确认钱款到账后尽快点击【我已收到付款】，再将数字资产发放给买家。 备注： 1. 若您数字资产显示冻结， 辛苦核实是否短时间内刚链上充值并未达到确认数，建议您耐心等待即可。关于确认数的疑问可参考：如何查看区块确认数？（App端）如何在 Web 端进行买币： 1.

您发起提币申请后，会经历【提币申请】 -- 【待处理】 -- 【提币中】 -- 【已转出】四个状态。当提币详情页面，状态显示已转出，说明该笔资产已经离开平台，您需要联系接收方平台或钱包的客服，进行核实。 提币主要分为两种类型，一种是链上提币，一种是内部转账。此处以 USDT 为例为您演示操作过程。一、链上提币 1、打开欧易官网，点击右上角【资产管理】-【提币】，选择币种【USDT】。 2、选择【链上地址】，选择提币网络，以【TRON (TRC20)】为例，输入／粘贴对方平台充值【地址】、【提币数量】，点击【下一步】，核实提币信息后，按要求获取并输入相关验证码，点击【确认】，完成操作。 注： 1）选择提币网络时，其他交易所或钱包【充值/充币网络】要与欧易提币网络保持一致，例如都为Tron (TRC20)，否则币会丢失。

报名后可在活动页面查看任务状态 若暂无用户领取，仅展示奖励总量 若已有用户领取，将展示为“已领取数量 / 总量”

您发起提币申请后，会经历【提币申请】 -- 【待处理】 -- 【提币中】 -- 【已转出】四个状态。当提币详情页面，状态显示已转出，说明该笔资产已经离开平台，您需要联系接收方平台或钱包的客服，进行核实。 提币主要分为两种类型，一种是链上提币，一种是内部转账。此处以 USDT 为例为您演示操作过程。 一、如何进行链上提币？ 1、打开 App 首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索币种【USDT】 2、选择目的地【地址簿】或【交易所】或【非托管钱包】- 选择【提币网络】- 扫码或者粘贴目标平台【地址】/ 从地址簿里选择 - 输入【提币金额】- 点击【提交】。您可在未输入提币金额之前查看最小提币金额。 名词解释： 地址簿：将提币转入已保存的链上地址或欧易账户 交易所：链上提币至其他交易所（如 Coinbase 等） 非托管钱包：链上提币至非托管钱包（如 OKX Wallet 、 Metamask） 欧易用户：通过手机号、邮箱、UID或子账户向欧易用户进行内部提币 温馨提示：即使未能正确选择【交易所】或【非托管钱包】，只要正常填写网络、地址等信息，也不会影响提币到账。

解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，如何找回资产。 您可以参考：如何找回提币转错链的币？三、充提币网络和地址一致，请确认对方平台或钱包是否已经上账 问题场景： 提币时，网络本身的区块确认速度，以及对方平台和钱包的区块确认速度，决定了能否及时在接收方平台收到资产。 当网络比较繁忙，链上大量交易待确认时，可能导致网络确认速度非常慢，导致提币资产迟迟不到账，比如 NFT 大量交易时，Ethereum 网络可能非常拥堵，导致提币时间、区块确认时间变长，资产无法及时到账。 部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

报名后可在活动页面查看任务状态 若暂无用户领取，仅展示奖励总量 若已有用户领取，将展示为“已领取数量 / 总量”

Web 端 1、点击左上角【买币】-【 C2C 买币】-【订单】-【已完成】，点击您要拉黑的用户的对应订单ID 选择【拉黑】即可停止接收消息或与该用户进行交易。 2、屏幕上会弹出一个窗口，显示阻止原因。选择原因，然后点击“确定”。 注： 一旦拉黑，这些用户将无法与您再次交易，交易对手将无法发送消息/拨打电话。 拉黑也会隐藏对方未来的广告。如果您想再次与该用户进行交易，需要先解除拉黑。 我想解除一名用户的拉黑App 端 在 C2C 交易页面，点击【我的】—【已拉黑】；选择相关用户点击【解除拉黑】—【确定】。 解除对用户的拉黑后，您即可以与之恢复交易。 Web 端 1、点击左上角【买币】-【 C2C 买币】-【个人中心】 拉到底部，选择 【拉黑明单】 2、选择要解除拉黑的用户，点击后方【解除拉黑】-【确认】。 解除对用户的拉黑后，您就可以再次与他们进行交易了。为什么我会被拉黑？ 在欧易 C2C 平台，用户可以根据交易体验和偏好，主动拉黑特定用户。

例如以下仓位平仓后：从历史委托列表得知，开仓手续费、平仓手续费均为 -0.03 USDT，平仓收益为 +0.46 USDT； 从历史仓位列表得知，该仓位的已实现收益中，平仓收益为 +0.46 USDT；资金费为 0，交易费为 -0.06 USDT (= 开仓手续费 + 平仓手续费)，所以已实现收益为 +0.40 USDT (= 平仓收益 + 资金费 + 交易费)。 对于杠杆业务，仅记录平仓收益，无已实现收益，所以历史委托和历史仓位的收益一致。 查看

摘要： 当您在欧易平台进行身份认证或者 C2C 视频认证时，请确保您的身份证没有被其他账号占用，以及手机 App 已更新至最新版本。一、App 无法上传照片 问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。 解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱包，请先备份助记词和私钥），或尝试更新 App 至最新版本。 关于如何更新 App 可参考： 安卓手机如何更新欧易App ？ 苹果手机如何更新欧易App ？二、点击页面无反应 问题描述：您在操作过程中，点击页面时出现无反应的情况。 解决方案：首先，建议您核实 App 是否为最新版本，如果不是，建议卸载后重新下载。三、无法打开摄像头 问题描述：您在视频认证时，无法打开手机摄像头。 解决方案：辛苦您在手机设置中找到欧易，打开欧易 App 可以访问相机的权限后重新尝试。