出于方便管理或项目方要求的原因，平台为用户的部分币种的充值地址分配了不同的标签/备注（Memo/Tag）。Memo是一种保证充值地址唯一性的数字串，与充币地址成对出现并一一对应。在充值的时候，不仅需要填写充值地址，还需要填 Memo 标签。 备注：欧易平台的充币标签一般为 7-8 个数字，请以页面显示的为准。如何填写标签？ 打开App首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索标签币种 选择收款人类型— 页面将显示提币提示【滑动确认】后，即可输入/粘贴对方【充值地址】 输入【Memo/Tag】— 输入【提币金额】— 点击【提交】，按要求输入相关密码、验证码，完成操作。 注意事项 若您在进行标签币种提币时，要将资产提币至地址簿里的已存地址，提币页面不会显示输入标签栏，因为您在把地址存到地址簿时已经添加地址并输入标签。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

如果您因流动性问题导致收到与预期不同的代币，您可以根据以下操作在 Synapse 平台上轻松兑换： 1、登录 Synapse 官网 2、在页面点选【交换】，进入交换页面 3、等待【交换】页面加载完成，选择【连接钱包】选项来连接您的 OKX 钱包。 4、根据您的偏好，输入想要兑换的代币和网络，点击【交换】以完成兑换。 5、兑换完成后，您将在钱包中收到所需的代币。

智能跟单的仓位需要在【当前跟单】找到需查看或者修改设置的交易员，点击进入【跟单详情】，查看当前跟随关系的明细数据，例如跟单收益明细，投资额变动明细，当前仓位和历史仓位。 注意：当前委托下挂单的资产是处于占用冻结状态，除计划委托外，都可以通过撤单将资产解冻。4、查看关注的币种 点击 App，点击【资产】-【充币】，输入您所关注的币种名称，可查看该币种是否是平台支持的币种，以及所支持的网络。 如果是平台已支持充提和交易的币种，您可选择该币种的交易对，添加为自选品种，可实时查看币种行情和走势。

部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

使用任何一条去中心公链上的项目，都存在一定风险，需要用户自行识别，谨慎参与，以免造成资金损失，因使用 X Layer 上第三方产品及服务受到损失的，欧易不承担任何责任。Q：OKT 下线了吗，怎么不能交易了？ A：鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠，X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起（UTC+8），OKT 将在平台停止交易。届时，所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q：我的 OKT 资产不见了？ A：目前 OKT 已经下线交易对，所以资产估值不会显示，您如果持有OKT，您还是可以在资金/交易账户搜索 OKT 进行查看（注意不要勾选隐藏小额资产） 平台将在 2025 年 8 月 15 日上午 10:00 (UTC+8）, 平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB，届时您可查看到兑换后获取的 OKB 资产。Q：平均收盘价怎么算？我可以获得多少 OKB？

如果您想了解更多关于如何在 欧易上进行充币的信息，可以在这里查看。Web端： 登录或切换到您的欧易子账户，选择【资产管理】-【我的资产】-【充币】App端： 登录或切换到您的欧易App子账户，选择【资产】-【充币】

App端： 登录或切换到您的欧易 App 子账户，选择【资产】 - 【充币】。

尊敬的欧易用户： 为丰富比特币生态，欧易 Web3 钱包 App 端已于 2023 年 05 月 23 日 12:00 (HKT) 支持 BRC20 资产交易，为您提供多样化的数字资产管理体验，请更新到最新版 App 进行体验。 什么是 BRC20？ BRC20 资产是建立在比特币区块链上的数字资产，并符合BRC20标准。 在欧易 Web3 钱包管理 BRC20 资产 1.多样化的资产管理：您可以轻松进行 BRC20 资产的发送、接收、以及交易操作。同时您可以在钱包中管理其他 60 多条区块链的资产。 2.简单好用：通过简洁直观的用户界面，您可以方便地查看资产详情和交易记录。 3.安全专业：所有交易都将高效、安全进行。欧易 Web3 钱包采用先进的加密技术和安全措施，并能有效识别钓鱼 DApp 网站，保障资产安全。 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务！ 欧易团队 2023 年 05 月 23 日

欧易会定期将您交易账户中小额资产划转至您的资金账户中，您账户中的资产总量不会受此影响。该部分资产的具体定义及划转规则如下： 1. 资产定义：币种数量 < 0.0001 且 价值 < 0.01 美元，且该币种一周内没有任何操作 2. 划转规则：每月 14 日下午 3 点 (UTC+8) 进行划转，划转流程可能会持续几天 部分资产数量较小无法进行交易。划转完毕后您可在资金账户中查看相关资产和账单。您也可以使用一键兑换功能，将您交易账户中的这部分资产兑换成其他币种使用。 一键兑换入口： WEB：交易页 > 资产 > 一键兑换 APP：在页面上方的通知中点击“去兑换” 或在交易页面的资产页中点击右上角图标，进入资产详情页后点击右上角图标 > 兑换资产 进入资产详情页后点击右上角图标 > 兑换资产

跨链兑换Gas交易成功后，回到钱包首页币种资产页或者交易历史查看您本次兑换获得的最终Gas数量，继续进行你的转账，兑换，赚币，NFT交易之旅。

尊敬的欧易用户： 为维护欧易 App 中资产板块信息的准确性和及时性，欧易将于 2024年3月8日(UTC+8) 起逐步下线“资产 > 币种详情”中的成本价计算功能。成本价功能下线后，依据成本价进行计算的持仓收益和持仓收益百分比仍会正常显示。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024 年 3 月 5 日

尊敬的欧易OKX 用户： 近日各大微信群／qq 群出现某域名类似欧易OKX的平台支持或代理 “人民币/CNY” 的信息。 本司在此声明： 欧易OKX 严格遵守中国相关法律规定，并未提供 “人民币／CNY” 的兑换充值业务。 欧易OKX 作为一家有社会责任感的公司， 在此，提醒广大欧易OKX用户，投资需谨慎，请做好风险控制，注意分辨真假消息，切勿上当。 欧易OKX 运营团队 2017/10/28

接 OKT Chain 运营团队通知，OKT Chain 即将停止运营，届时在链上的资产将无法继续交易，建议立即将资产充值到支持 OKT Chain 的中心化交易所，本文会为您介绍具体充值方法。OKT Chian 链上资产在哪里提币？ 如您在 OKT Chian 上有资产，请在 PC 端点击这里，根据提示进行提币。OKT Chian 链上资产如何提币？ 特别说明：该工具仅支持 PC 端，请先下载 OKX 浏览器插件钱包后，连接 OKX 浏览器插件钱包操作。确保插件钱包安装完成后，按照以下提示步骤即可充值。 1. 访问充值工具，点击右上角【连接钱包】。 2. 点击弹窗中的【连接】，插件钱包会被自动唤起。 3. 在插件钱包中点击【连接】按钮。 4. 钱包连接成功后，工具会自动为展示有余额的资产，此时您需要准备交易所地址，用以接收资金。 建议您将资产提到交易所，在首页点击【链上充币】，搜索需要转入交易所的代币，选择 OKT Chain 网络，复制充值地址。 5. 选择代币后，在右侧输入框中输入上一步骤中复制的交易所充值地址，点击【发送资产】即可将资产发送至交易所。

尊敬的欧易用户： 为了更好地保护您的资产安全，针对 EIP-1271 签名方法，欧易 Web3 钱包对 AA 智能合约账户进行了合约升级，以防止您的资产被其他不良网站盗取。 请您将欧易钱包应用升级至最新版本，并使用 AA 智能合约账户在链上发送任意一笔交易，即可自动完成此次合约升级。 若应用未升级至最新版本，您将无法使用智能合约账户发送交易，敬请谅解。 （备注：您需在使用智能合约账户的所有链上进行交易以完成合约升级，仅在一条链上发送交易不会自动升级其他链的合约。） 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务！ 欧易团队 2023 年 11 月 13 日

Q：使用 OKX Web3 钱包有任何限制吗？ 使用 OKX Web3 钱包需满足一定条件。用户必须年满 18 岁并具备完全民事行为能力。如代表企业操作，用户必须拥有有效授权，并确保该实体合法注册。制裁或受限制地区的用户无法使用 Web3 服务，我们保留在特定司法管辖区限制或终止访问的权利。Q：使用 OKX Web3 钱包需要身份验证吗？ 作为非托管钱包软件，OKX Web3 钱包不要求强制身份验证。但若用户选择访问与交易所账户绑定的功能，可能需要进行身份验证。Q：我可以在任何国家使用 OKX Web3 钱包吗？ Web3 钱包的可用性因司法管辖区而异。在禁止或限制数字资产活动的地区，或受国际制裁影响的地区，用户可能无法访问相关服务。用户有责任确保遵守当地适用法律法规。Q：OKX 能访问我的 OKX Web3 钱包资产或私钥吗？ 我们的 OKX Web3 钱包是非托管的。私钥和助记词存储在您的设备本地，我们无法访问、重置或恢复。用户对钱包资产拥有完全控制权和责任。Q：如果我丢失助记词或私钥会怎样？ 丢失助记词或私钥无法恢复。我们不会存储或备份您的密钥，也不会通过电子邮件或短信索取密钥。