全部
常见问题
公告
产品文档
如何解决交易所通行密钥验证时触发 50162 报错的问题?
什么是 50162 系统报错? 在使用通行密钥(Passkey)进行安全验证时,部分用户会遇到系统报错“50162”,导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错? 由于 Google Play Service 系统存在某些问题,可能导致通行密钥在验证过程中发生错误,从而触发 50162 报错,影响正常使用。如何处理 50162 报错?发布于 2025年12月8日更新于 2025年12月26日常见问题1,339API 常见问答
十六、提币报错:58207 Withdrawal address is not whitelisted for verification exemption;在提币页面关闭了白名单校验为什么还是会报错呢? 使用 API 接口提币是必须要在页面添加提币地址并勾选免验证按钮的,页面是否关闭白名单校验并不会影响接口功能。十七、接口报错:50004 API endpoint request timeout (does not mean that the request was successful or failed, please check the request result) 50004一般是服务器压力过大导致,每天 8、16、24 点是资金费收取时间点,此时服务器压力较大,建议错开这几个整点进行交易,其他时刻报错 50004 可以稍后重试;如果遇到下单报错 50004,不代表接口请求实际结果,请求可能成功也可能失败,请您以实际结果为准!十八、如何获取某个币对的最新成交价格?发布于 2024年9月20日更新于 2026年3月23日常见问题133如何在询价单市场上管理询价单 (RFQ)
平台会根据既定标准排序报价,但对于涉及多种结算货币的复杂策略,顶部的报价未必是最优的。情况三:为什么数量、报价货币和策略显示为“自定义”? 当您尝试交易一个包含不可组合的元素(例如多种到期日或货币对)的独特策略时,平台会将您的策略显示为“自定义”。如何重新提交已过期、被撤销或失败的RFQ? 当RFQ被撤销或过期,【操作】栏中会出现【重新报价】的链接, 点击该链接将会在报价请求生成器中重新创建您的策略,方便您审核并重新提交。 如何快速撤销 RFQ或报价? 平台上提供名为【撤销】的按钮,用于即时撤销报价请求和报价。“撤销报价请求”、“撤销买入”和“撤销卖出”按钮始终位于即时报价板的右上角。另外,在查看RFQ的报价详情后,您也可以看到“撤销”按钮,用于撤销您的报价请求。最后,您可以在询价单市场【操作】栏中勾选任何有效的报价请求,然后点击右上角的“撤销选中”,即可批量撤销报价请求或报价。如何知道RFQ到期和挂单报价何时到期? 可以在询价单市场【剩余时间】查看到期时间;在【买入】和【卖出】的下方,报价后面会有一个逐渐缩短的浅灰色进度条。当进度条消失,该报价将会自动过期。发布于 2024年3月7日更新于 2025年4月1日产品文档欧易关于交易业务新增限价单 USD 价值上限的公告
用户在前端会看到“单笔限价单价值不能超过 20,000,000 USD”的报错文案。 RFQ 和 Nitro Spreads 的单不受这次新增的限制。 感谢您的理解与支持。欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2023年 10月 31日发布于 2023年10月31日更新于 2025年11月17日公告欧易OKX关于合约数据库升级完成的通知
但在升级过程中,还是有少部分用户在很短的时间内收到了“服务器内部错误”等异常报错提示。以上提示均是由于服务器切换的瞬间造成的短时间提示异常,不会对用户的实际资产情况以及后续的交易产生任何影响,我们对上述异常提示对您造成的不便和困惑表示歉意。 在本次整体数据库升级结束后,我们将根据实际交易情况,进一步放开API限速,优化整体服务体验,具体数值将在确定后公告公示。 同时,我们将在近期增加合约交易支持的币种,如您对新上线币种有相关建议,欢迎发送邮件至邮箱 futures@OKX.com ,我们会慎重考虑每一位客户的建议。 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX团队 2018年9月9日发布于 2018年9月9日更新于 2025年11月17日公告通行密钥常见问答
Q:页面提示英文报错,导致无法创建怎么办? 您在创建通行密钥时,下图展示的英文报错文案,是校验谷歌服务时产生的,并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备,重新尝试创建。Q:为什么页面提示没有发现通行密钥? 当您在使用通行密钥进行验证时,页面如果提示没有发现通行密钥,可能是您更换设备进行验证,该设备上没有存入的通行密钥。 例如,您在安卓手机上创建了通行密钥,更换苹果手机后,在登录/卖币/提币校验时,页面会提示当前设备没有发现通行密钥。您需要点击“使用其他设备”,使用已经绑定的旧设备扫码授权即可。Q:安卓系统是否支持指纹识别? 安卓系统支持指纹识别,您在绑定时,可以选择页面显示常用的指纹、人脸作为生物识别绑定即可。Q:通行密钥不支持所在地区怎么办? 如果您在设置通行密钥时,页面提示【通行密钥功能暂时不支持您所在地区使用的安卓设备】,遇到这种情况时,您需要将 App 更新到 6.111.0 版本以上,根据页面提示操作重置/删除。 删除步骤:APP左上角 【九宫格图标】 - 点击个人头像 - 【安全设置】 - 【通行密钥】 ,选择删除按钮。发布于 2025年3月19日更新于 2026年3月4日常见问题117欧易关于下线一键借币和自主划转逐仓杠杆和合约交易模式的公告
开仓划转的下单区和交易设置页如以下截图: 设置页 逐仓开仓划转杠杆交易模式 逐仓开仓划转合约交易模式 API 用户尝试切换到一键借币逐仓杠杆交易模式,以及自主划转逐仓杠杆和合约交易模式时,将收到错误码提示“59006”,报错文案:“此功能即将下线,无法切换到此模式”。如果需要查询当前逐仓交易模式是否是开仓划转,请参考 账户设置 。 感谢您的理解与支持。欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2024年 4月 12日发布于 2024年4月12日更新于 2025年11月17日公告什么是欧易闪兑?
首先用户向柜台进行询价,柜台会根据当前市场提供一个有竞争力的价格,如果用户接受了柜台的报价,点击确认后就可以快速交易。交易之前确保您的余额充足。Q:如何进行闪兑? 您可以查看这篇文章了解如何进行闪兑:如何使用闪兑?Q:我可以在欧易上兑换哪些数字资产? 您可兑换 OKX 平台上的大部分数字资产。欧易闪兑非常灵活方便,支持无论是将USDT兑换为BTC、ETH或其他数字资产,您只需在币种下拉菜单选中对应币种,系统将为您提供对应币对的兑换比例。 注意:BTC和ETH不能闪兑除BTC/ETH/稳定币外的币种,反之,BTC/ETH/稳定币外的币种,也不能闪兑BTC或ETH。除此之外其他币对,只要有现货交易币对,就可以通过闪兑兑换,您可以查看 数字资产列表 获取全部币种信息。Q:单笔交易的最小/最大额是多少? 闪兑最低交易额度限制将接近于0,确保用户可将任何小额的数字资产兑换成主流币或稳定币;单笔交易的最大额度将取决于代币,可以通过输入交易数额,点击确认进行预览。发布于 2023年9月27日更新于 2026年3月17日常见问题2,161欧易OKX关于调整BTC、ETH、EOS永续合约风险档位的公告
欧易OKX 2019年1月8日(HKT) 加入欧易OKX社群 官方微博:@OKX 官方微信:OK微平台:(ID:OKNews2019) Twitter:https://twitter.com/OKX Telegram:https://t.me/OKXGroup_Chinese发布于 2019年1月8日更新于 2025年11月17日公告USDG 闪兑费率更改
尊敬的欧易客户: 欧易将于2026年 2月25日 10点(UTC+8)起调整闪兑USDg报价,USDc与USDg价格将不再保持1:1。实际兑换价格请以闪兑展示为准。如有任何疑问,请联系相关客户经理或客服团队。 感谢您的理解与支持。 如何获得 USDG 用户可以通过 (去闪兑) 认购 USDG 产品,额度如下: 币种 每日最高额度 (买卖均计入额度) USDT $2,000,000 USDC $2,000,000 注意:闪兑中,实际损耗、每日额度以产品页面为准。 如何查看您的收益? 将 USDG 转入您的欧易账户,并在您的资金账户或交易账户中保持至少 1 USDG 的余额。收益将从您存入的次日开始累积。 前往“资产”的“赚币”,点击“USDG”,即可查看您的收益。 前往“探索”的“赚币”,点击“USDG”,即可查看您的收益。 常见问题 收益何时、如何发放? 收益每日累计,在每个自然周的周三进行发放,直接发放至您的资金账户中。未发放收益详情可在 链接 查看 收益如何计算?发布于 2026年2月20日更新于 2026年2月21日常见问题4关于永续合约调整结算时间和限价的公告
欧易OKX 2018年12月14日 加入欧易OKX社群 官方微博:@OKX 官方微信:OK微平台:(ID:OKNews2019) Twitter:https://twitter.com/OKX Telegram:https://t.me/OKXGroup_Chinese发布于 2023年11月12日更新于 2025年11月17日公告欧易平台认证商家交易行为规范
冻结账户3个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 5.经用户投诉,商家添加用户微信或以其他联系方式,涉嫌带单引流平台用户的,经平台核实情况属实的 冻结账户6个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 6.经平台判定商家存在引导用户进行线下交易等违规行为 冻结账户6个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 7.经平台判定,存在以下添加用户微信的行为: ①非微信支付的商家引导用户添加商家微信号; ②微信支付的商家引导用户添加非平台绑定微信号; ③商家存在引导用户主动发送微信号以此添加用户微信行为的[注:经核实商家存在频繁添加用户联系方式情节严重的,可直接清退商家身份冻结账户6个月] 冻结账户48小时 冻结账户72小时 冻结账户6个月,并清退商家身份 8.经平台判定商家存在索要用户手机号等联系方式行为的 冻结账户48小时 冻结账户72小时 清退商家身份 9.认证商家订单成交率低于90%的(商家主页所展示的成交率) 警告 清退商家身份 / 10.商家在交易过程中,要求用户提供验证单以外的信息或资料,经平台核实属实的 冻结账户24小时并给予警告 冻结账户发布于 2023年7月26日更新于 2025年11月18日公告V5 API WebSocket 订阅参数和部分频道 URL 调整公告
调整之后,订阅参数 uly 会报错,不再按照 instFamily 处理。请您尽快将 uly 替换为 instFamily。 二、V5 API WebSocket 部分频道 URL 的调整 部分频道(详见表格3)的服务已经迁移到了新的 URL ("/business"),原有的 URL ("/private" 和 "/public") 在调整之后将不再支持这些频道。该调整适用于实盘和模拟盘。请您尽快完成 URL 的切换 。 请先完成以上 instFamily 的调整,然后切换到新的 URL ("/business")。 表格1:受影响的频道 仅下表列出的频道需要切换到新的 URL ("/business") 。发布于 2023年4月24日更新于 2025年11月17日公告欧易OKX关于调整永续合约ETH、EOS等币种限价规则的公告
欧易OKX 2019年1月10日(HKT) 加入欧易OKX社群 官方微博:@OKX 官方微信:OK微平台:(ID:OKNews2019) Twitter:https://twitter.com/OKX Telegram:https://t.me/OKXGroup_Chinese发布于 2019年1月10日更新于 2025年11月17日公告如何使用硬件安全密钥?
基于软件类的验证应用(如谷歌验证器或微软验证器),虽然比较便利,但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App: 如果谷歌验证器或微软验证器,与云帐户同步,一旦第三方账户(谷歌账户,微软帐户等)丢失后,绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失,锁屏密码也被他人知晓,即使为身份验证器开启了生物校验,也可以通过其他手段,获取绑定的验证码。 通行密钥 : 通行密钥是身份验证的新兴技术,但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步,如果链接的设备被盗并解锁,不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离:不联网,杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离:与平台 App 所在设备分离,降低设备丢失引发的风险。 成本优势:比购置专用手机用作验证,成本低,性价比高。 学习成本:技术复杂,用户需花时间学习操作与原理。 便捷性差:使用需随身携带硬件,否则无法验证。 硬件风险:PIN 码及硬件丢失仍有潜在威胁。四、如何使用硬件安全密钥?发布于 2025年1月10日更新于 2026年2月12日常见问题17,663