4.证件照片无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案：检查以上问题是否出现，核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见，并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案：请重新上传任何可接受的身份证明文件，例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。 5.地址证明无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测出您 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名，而不是您的姓名。并且提交的您提交的地址证明文件不可接受。 解决方案：您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外，您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件；纸质副本而不是原始文档； 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏；上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。

如果委托单超过了单笔最大数量限制、或触发时保证金不足，可能导致委托失败。 止盈止损成功触发后，送入市场的委托单，也需要遵循撮合交易机制的价格优先、时间优先的原则。市场先成交更有价格优势的订单，价格相同时，按照订单的时间先后顺序进行成交。您成功触发送入市场的市价/限价委托单，很可能由于市场当时有比您更有价格优势/更早时间创建的订单导致您无法成交或部分成交。可参考：策略委托类型介绍。 综上所述，您设置的止盈止损参数，需要根据触发价类型、委托价类型、行情波动以及盘口深度、委托单的数量、保证金是否充足等多种情况，才能决定您的止盈止损是否完全成交。建议您合理设置止盈止损类型及参数，把控交易风险。

2、未付款的情况下，先点击了【我已支付】，再进行支付。 卖方有权选择继续成交，或者退款后取消订单。 （1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币； （2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给买方。买家交易时请注意： （1）请在卖家规定的付款时间内完成付款，然后点击【我已支付】按钮。 （2）请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。 （3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。 （4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。 （5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 （6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单 ， 后续提交申诉改判即可。

或者选择 活期， 找到您喜欢的代币。 3. 在 期限 栏选择您喜欢的活期产品。 4. 在 数额 框内输入金额。如果余额不足，您可买入或充币以获得充足的代币，然后完成操作。 5. 您可以在 最小年化收益 栏自定义喜欢的最低年化收益率。 6. 通读安排概要，勾选 方框 同意用户协议，点击 申购 即可完成操作。 网页端 打开 okx.com 并登录个人账户，前往金融 > 赚币 > 简单赚币 在 搜索 栏搜索您喜欢的代币。 选择您喜欢的活期产品，选择 申购 4. 在 申购数额 框内输入金额。如果您的余额不足，您可买入或充币，以获得充足代币，然后完成操作。 5. 您可以在 最小借贷年化收益 栏自定义喜欢的最低年化收益率 6. 通读安排概要，勾选 方框 同意用户协议 7. 点击 申购 即可完成操作

自 2020 年以来，基于区块链技术搭建的去中心化应用（DApp）在多个领域取得了显著成果，其中包括去中心化交易所（DeFi）、铭文市场、NFT 交易市场和链游（GameFi）等。DeFi：金融的去中心化革命 DeFi 项目通过提供资产交易、借贷、存储生息以及加密资产保险等服务，重新定义了传统金融的概念。总锁仓量（TVL ）是衡量 DeFi 项目实力的关键指标，代表用户存入项目的总资产价值。铭文：跨越区块链限制的创新 铭文将图像、文本等信息永久记录在区块链上，类似于古代石碑上的刻文，为创造原生 NFT 和代币发行提供了新途径。NFT 市场：数字物品所有权的新时代 NFT 市场为艺术品、游戏道具、收藏品等数字物品的买卖提供了平台，代表了特定数字物品的所有权。链游：区块链上的游戏革命 区块链游戏（ GameFi ）允许用户在链上享受多样化游戏体验，总交易额作为衡量项目实力的指标，反映了用户在游戏中的资产购买和消耗总值。 尽管 DApp 的生态非常繁荣，但用户仍面临着搜索不便和频繁遭遇诈骗链接的问题，这大大增加了用户在查询和安全辨识方面的成本。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面，点击右上方设置图标 2. 选择【界面设置】- 点选并开启您喜好的【交易布局】App 端 1. 打开 App 交易页面，点击右上方【常见功能】图标，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K 线的模式。 2.如不小心隐藏 K 线图，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】-【下拉打开】，然后到交易页面需要较大幅度下拉页面，有提示展示图标才会在交易页面展示 K 线 图，否则只是刷新页面。

案例三：钓鱼链接授权（合约交互） 当用户在钱包内，参与某些项目，并在钱包内确认了一笔授权交易或者其他有授权性质的交易，该项目方会拿到对应批准转移资产额度的权限，比如某些诈骗或钓鱼类型的项目方，后续会使用智能合约转移您的资产，会在钱包内产生合约交互的交易记录。 一旦完成了授权的操作，就相当于把USDT币种的使用权转让给了这个项目方，或者转让给了别的智能合约，相当于完成了授权操作之后，智能合约就可以自动地去划转你的资金了，体现在交易记录上面就会变成一个合约交互的记录。 案例四：利用分享助记词送币骗取提币者冲入的手续费 诈骗方在社交媒体上展示钱包助记词，以退圈借口进行送币并诱导他人导入钱包助记词。 最后，骗取提币者充入的手续费。 一般这些钱包为多签钱包并需要多个人签名执行某个操作。因此，诈骗方即使展示了助记词，您在输入助记词后，依然不能控制该钱包。通常钱包内有一定金额的价值币种，如 USDT ，但是缺少手续费，一旦用户转入手续费后 ，钱包内置的程序会自动把手续费转走，您也无法提取钱包内资产，从而造成资产损失。

1、什么是认证合集 认证合集即在 OKX NFT 市场获得了蓝色认证标记的NFT合集。这表明表示该合集已通过了OKX Wallet 对其真实性的验证。2、如何让您的合集获得认证？ 为了维护 OKX Wallet 市场生态，近一个月内拥有至少等值 100,000 USD 销量的合集才有资格申请认证。 在您为您的合集申请认证之前，您的合集必须包含或满足以下内容： 合集名称 合集描述 合集logo（建议尺寸：300*300） 合集的合约符合ERC721或ERC1155标准或其他代币标准 绑定推特账户 在您确认符合 OKX NFT 市场合集认证条件后，你可以点击此链接向我们发起认证申请。 我们的客户支持团队将审核您的请求，如果您的合集通过了审核，我们将对您的合集进行认证。 3、认证申请被拒绝怎么办？ 如果您的合集不符合我们认证的要求，或存在其他可能会引起您的合集认证失败的事项，您的合集认证申请可能会被我们拒绝。如果我们的客户支持团队审核了您的合集，但未授予认证，您需要等待 7 天，您的合集才有资格进行另一次审核。 4、合集认证后，会被取消吗？

若您使用了身份验证器进行安全验证，我们强烈建议您关闭“云同步”功能，或使用跨设备安装身份验证器。一、了解云同步功能及潜在风险 身份验证器（Authenticator）一般都存在云同步功能，所谓云同步功能即为，如果您的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）在其他设备上登录了，便可以在其他设备上查看到您的第三方账户下的身份验证应用（Authenticator）中的验证码。 如果开启了云同步后，一旦您使用的身份验证（Authenticator）的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）丢失后，您的身份验证（Authenticator）中的验证码也会被黑客获取到，存在风险。 因此我们建议您在使用身份验证（Authenticator）时，关闭或者不使用云同步功能。二、如何关闭云同步功能？

数字钱包和平台，目前都出现了相互融合的趋势。二、平台和 Web3 钱包的定义 交易所平台 OKX 是全球著名的数字资产交易平台之一，主要面向全球用户提供比特币、莱特币、以太币等数字资产的现货和衍生品交易服务。用户还可以在平台内进行 C2C 交易、充提币、跟单交易，使用赚币产品等。 Web3 钱包 (OKX Wallet) Web3 钱包是一款非托管、去中心化的多链钱包，内置跨链换币的交易聚合器 DEX，一站式链上投资工具 DeFi（Web3 赚币），异构多链聚合交易平台（支持 Crypto、Ordinals、NFT），发现 DApp。通过 OKX Web3 钱包可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。三、安全性 交易所平台： 交易所是中心化的服务商，提供了便捷的交易服务。用户即使忘记了登录密码，也可以通过人脸识别等验证方式找回。同时，用户需要将自己的数字资产存放在平台的账户中进行交易。这需要平台提供资金安全保障，完善的资金托管证明。 Web3 钱包 (OKX Wallet)： Web3 钱包是去中心化、非托管的多链钱包，数字资产存放在区块链上。

它的主要作用是作为钱包的备份，如果您丢失了钱包或忘记了访问密码，您可以使用助记词来恢复钱包中的资产。助记词是从私钥派生出来的，因此知道助记词等于知道了掌握该钱包的一切。 注意：通过 OKX Wallet 创建的助记词钱包由 12 个单词组成。 私钥（Private Key），是一个与您的数字资产相关联的数字字符串，它允许您对您的数字资产进行签名和控制权，拥有私钥的人可以执行交易，转移资金等操作。 请注意：若您在未备份助记词或私钥的情况下遗忘钱包密码，您的资产可能将无法找回，面临永久丢失的风险。 如何备份钱包，详情可参考： 如何管理 Web3 钱包（App）？ 如何管理你的钱包（Web 端）？导入钱包助记词或私钥重置钱包密码 如果您已备份助记词或私钥，但忘记了钱包密码，可以通过重新导入助记词或私钥的方式，重设钱包密码。请注意，原密码无法找回，您只能通过导入方式恢复钱包，并设置一个新的密码。 1. 打开 Web3 钱包，点击【账户】进入钱包管理页面， 然后点选【添加钱包】； 2. 点击【导入钱包】—【助记词或私钥】，按要求完成操作。 助记词和私钥为什么如此重要？

我们在什么是 AA 智能合约账户中介绍到，AA 智能合约账户将现行的合约账户和外部普通账户两种账户优势合二为一，既摆脱助记词/私钥的束缚提高了安全性，又具有可批量交易、代付 Gas、密钥恢复等实用功能。 在成功创建了 AA 智能合约账户后，我们将针对发送代币、交易、挖矿、与 DApp 交互这四大使用场景，为您介绍 AA 智能合约账户的优势。场景1：发送代币 使用 AA 智能合约账户发送代币与普通钱包相比，在支付 Gas 前没有很大区别，点击发送，选择要发送的代币和网络，输入接收地址和想要发送代币的数量。 此时，若钱包内没有主链币或主链币不足以支付当前交易的 Gas 费，以发送 USDT 为例，可点击【补充 USDT】，通过钱包收币的方式进行充值。场景 2：DEX 一键兑换 有了 AA 智能合约账户，就可以在 OKX DEX 实现一键兑换，将授权和兑换合成 1 笔交易，极大地简化了兑换的链上交互体验。场景 3：一键授权多个 NFT 合集 在 NFT 批量上架时，可以一键进行多个 NFT 合集的授权。

页面选择或账户模式错误：【仓位和资产】位置错误的选择了【现货资产】【DEX资产】；账户模式是全仓，但在逐仓页面操作；或者在平仓页面尝试开仓，都会导致显示问题。请确保在正确的页面进行操作。 勾选了【当前交易品种】：如果您勾选了【当前交易品种】，页面只显示当前交易页面币种的仓位和资产，例如在 BTCUSDT永续合约交易页面，勾选了【当前交易品种】，则页面只显示 BTC 相关的仓位和资产，不会显示其他币种的仓位和资产。如果您想要查看全部的仓位和资产时，则不能勾选该选项。 资产被冻结或保证金不足：如果账户中的资产被用于其他交易（如现货挂单），导致冻结无法开仓，或者保证金不足，也会出现无法显示仓位的情况。您可以取消现货挂单或向交易账户划转更多资产。

注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的手机号是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了手机号，也绑定了邮箱，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。Web端 以迁移邮箱账号为例： 1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】； 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，成功迁移账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。

案例：用户 A 在钓鱼网站下载了“正版软件”，木马窃取其浏览器保存的密码和短信验证码，导致账户被盗。三、如何检测是否中了木马病毒？ 当您从其他平台或者钱包充值到欧易时，出现充值地址被篡改，充值无法到账的情况，可能是您的电脑/手机中了木马病毒，其实在涉及交易安全的问题上，永远是“防患于未然”更重要，那么应该如何检测、预防木马病毒呢？PC用户 方法一：对比欧易 App 的充值/提现地址是否与官网的一致，不一致则可能是中了木马病毒。 方法二：浏览器以无插件的安全模式登录欧易，然后与 App 或者浏览器正常登录欧易的充值/提现地址是否一致，不一致则可能是中了木马病毒。无插件的安全模式登录方法如下： 谷歌浏览器：点击右上角图标，选择【打开新的无痕窗口】，登录欧易账号。 火狐浏览器：点击右上角图标，选择【新建隐私窗口】，登录欧易账号。 方法三：将正确的充值地址记录在记事本、备忘录等第三方平台，然后将该地址粘贴到地址栏，看此地址是否会被更改，如果被更改则可能是中了木马病毒。手机用户 方法一：打开手机管家 App，进行病毒扫描。 方法二：通过一些现象判断是否中毒，例如自动安装应用、手机被莫名扣费等。