*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

1、查看資產 打開 App ，點擊下方【資產】導航欄，您可在頁面上方查看【總資產估值】及資產估值曲線圖。 如果想要將某賬戶下的幣種資產進行充提或劃轉到其他賬戶，您可以使用【劃轉】功能，選擇資產和劃轉方向。 【點擊收益狀況圖標，可分析選定週期的收益曲線和盈虧詳情】2、查看掛單 下單後，如果訂單沒有立即成交，可在交易頁面的【當前委託】欄下查看掛單信息。根據您的委託情況，可以選擇：限價/市價、高級限價委託、止盈止損、計劃委託等委託類型進行查看。3、如何查看現貨倉位和資產？ 您可以在交易頁面，點擊【倉位和資產】按鈕進行查看。 如您無法查看到持倉，請確認您的賬戶模式是否是現貨模式，現貨交易是沒有倉位的，屬於幣種的轉換，在資產頁面查看持有數量即可。 智能跟單的倉位需要在【當前跟單】找到需查看或者修改設置的交易員，點擊進入【跟單詳情】，查看當前跟隨關係的明細數據，例如跟單收益明細，投資額變動明細，當前倉位和歷史倉位。 注意：當前委託下掛單的資產是處於佔用凍結狀態，除計劃委託外，都可以通過撤單將資產解凍。

重要提示：充幣地址更新說明 因平臺系統升級，部分幣種的充幣地址已於 2025 年 3 月 27 日發生更新。請注意以下幾點： 原地址在短期內仍可使用，充幣到原地址不會丟失。 強烈建議您在3個月內更新外部錢包或交易所的白名單地址，開始使用新地址，以確保未來的充幣流程更加順暢與安全。充幣前需瞭解的事項 所有幣種都需要充幣地址，部分幣種（如 XRP）需要填寫充幣地址+標籤（又名 Tag 或 Memo，通常是一串數字）。充幣時請根據實際情況進行操作。 您所選擇的【充幣網絡】必須與提幣平臺/錢包的【提現網絡】完全一致，否則，可能會導致資產丟失。 平臺暫不支持充值 BSC 鏈的 USDT，請選擇其他網絡完成充值，以免造成資產無法到賬。 子賬戶查看充幣地址的方式與主賬戶相同，操作步驟一致。App端充幣流程情況一：僅需地址（如 USDT） 打開 OKX App，點擊【資產】>【充幣】>【充幣】。...

為了您的賬戶安全，平臺更新了子賬戶的操作方式，從9月30日開始，子賬戶密碼登錄功能被禁用，您將無法為子賬戶創建獨立密碼，也無法通過獨立密碼登錄子賬戶，您只能從主賬戶切換到子賬戶。平臺會不斷優化與改進，希望給您帶來更好、更安全的交易體驗。Q：子賬戶更新會影響交易嗎？ 更新期間不會有影響，但更新後會限制交易功能。Q：更新後我的子賬戶數量上限是多少？ 子賬戶個數需要參考費率等級。在個人手續費等級頁面，查看可以創建的子賬戶個數，您可創建的子賬戶數量將受到更嚴格的限制。Q：如果子賬戶數量超出規定，被凍結的子賬戶數量是多少？ 平臺將凍結所有超出規定數量的子賬戶。Q：哪些子賬戶會最先被凍結？ 平臺將最先凍結賬戶餘額最低的子賬戶。Q：子賬戶凍結後會發生什麼？ 子賬戶被凍結後，您將無法使用已凍結的子賬戶進行交易或開倉。Q：子賬戶更新期間我的持倉怎麼辦？...

1. 如何添加收款賬戶？ 應用程序 – 選擇購買数字貨幣-P2P 買幣-我的-收款帳號管理中設置。 PC – 選擇買入/賣出管理設置付款設置。2. 如何識別網絡釣魚（voice phishing）？ 一些騙子試圖通過聲稱來自我們的客戶服務團隊來獲取個人信息來進行欺詐。我們絕不會向您索要賬戶密碼、短信或驗證碼等個人信息。如果您收到可疑電話，請通過我們的官方驗證渠道進行驗證。3. 如何識別網絡釣魚（短信和電子郵件網絡釣魚）？ 一些詐騙者會向您發送聲稱來自我們客戶服務團隊的短信，通知您已進行大額轉賬。不要相信第三方消息或電子郵件，並以您在我們平台上的實際賬戶狀態為準。4. 銀行卡被凍結怎麼辦？ 聯繫您開戶的銀行並提供任何相關信息。

為幫助您快速排查問題並完成交易，本文彙總了常見失敗原因及對應解決方案，助您順利完成鏈上交易操作，提升使用體驗與資產安全性。無法發起交易1. 交易地址或代幣可能存在風險 原因：若交易過程中出現 “此交易存在風險”的提示，可能是因為該代幣合約地址被鏈上標記為風險地址（如涉嫌欺詐、惡意行為或其他異常操作）。為保障資產安全，Web3 錢包會攔截相關交易。此外，如果 DEX 代幣詳情頁中的風險檢測功能識別出該代幣存在潛在風險，也可能導致交易失敗。注意：幣種檢測數據來自第三方，此安全檢測功能僅用於評估代幣的安全性，檢測結果不一定完全正確。該結果也不構成任何形式的認可或推薦。解決方法：當前該幣種暫不支持在錢包內進行交易，建議您根據實際情況採取以下措施： 聯繫項目方：聯繫該代幣項目方，核實無法交易的原因。 尋找其他平臺：通過助記詞或私鑰將錢包導入至支持該網絡的第三方平臺，或連接其他 DApp 嘗試交易。 謹防詐騙：如果有人引導您買入該代幣，且當前無法賣出，可能存在詐騙風險，請提高警惕，並及時聯繫當地司法機關尋求幫助，嘗試挽回損失。 提示： DApp 項目為第三方平臺開發，非本平臺官方產品。

為進一步優化 X Layer 網絡性能，並提升 OKB 作爲 X Layer 原生 Gas 代幣的穩定性與流通效率，平臺將對 OKB 智能合約進行升級，並分階段完成 OKT 下線、兌換為 OKB、以及歷史回購及預留 OKB 的一次性銷燬操作。 相關公告鏈接如下：關於 X Layer 完成 PP 升級及 啟動 OKB Gas Token 經濟模型優化的公告 本文將為您提供本次調整的時間表、兌換規則及常見問題解答，幫助您及時瞭解並處理相關資產。

2、請不要點擊不明鏈接，授權Web3錢包到未知風險的第三方應用 3、請勿輕易點擊或者參與錢包中收到的不明鏈接/不明空投活動，定期檢查Web3錢包是否授權過陌生站點，及時取消授權。 4、硬件上，要儘量避免使用聯網設備保存、傳輸私鑰或者截屏、拍照保存私鑰。 5、請不要將私鑰導入未知的第三方網站，不要下載與使用第三方提供的未知來源錢包應用；發現異常，及時查殺您的設備是否中木馬病毒。 6、不要向他人洩露私鑰、密碼、助記詞等，儘可能採用物理介質備份這些數據，例如抄在紙上，存儲在不聯網的設備上。 7、不要複製不明的鏈上地址進行轉賬，提幣之前請核對完整的地址，是否正確，確保地址無誤後再進行相關的操作。如果發現異常，請第一時間中止交易。 8、請不要點擊網絡上虛假宣傳的各類禮品卡、加油卡、充值卡等網站鏈接，更不要參與這些網站上的充值，尤其是提供充值跳轉服務的鏈接，一旦您點擊不明鏈接進行轉賬，極有可能造成您的地址權限被惡意更改，造成資金損失。正常的充值類服務，只需要使用對方的收款地址轉賬就可以完成操作。溫馨提示 如果想瞭解更多防詐騙知識可以參考文章：識破新騙局，安全使用 Web3 錢包。

平臺可能使用用戶在網絡上保留的身份及銀行卡等基本信息，假冒用戶身份進行網絡貸款，詐捐等不法操作，從而造成用戶資金損失。 （3）用戶進行跑分操作前，需繳納押金，跑分平臺最終可能形成多層級跑分傳銷資金盤，存在直接跑路的風險。歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略： 1、人工智能風控模型，全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲，當可疑用戶發起高風險提現時，將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎，大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點，最大化識別可疑用戶。3、亞秒級快速響應風險偵測，一旦發現高風險用戶，將立即限制其賬戶權限以及關聯賬戶權限。 4、人臉識別功能多維度監控。OKX 再次提醒廣大用戶切勿參與上述違法犯罪行爲，如遇相關用戶，請聯繫平臺進行舉報。維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務，OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統，做好用戶教育，堅決打擊黑產，爲用戶的資金安全保駕護航。

具體詳情，您可通過以下公告鏈接進一步瞭解：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q2：平臺是否取消了部分 VIP 等級或降低了費率折扣？ 本次為 VIP 體系的優化升級，並未取消任何有效 VIP 等級。 主要調整內容包括：降低 VIP1 的准入門檻，使更多用戶可享受 VIP 權益；將 VIP 等級拓展至 9 個，若用戶交易量維持不變，其等級將統一提升一級；同時，對各等級的費率區間進行了統一優化。更多細節請您參閱公告：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q3：此次費率調整的原因是什麼？ 本次調整旨在優化整體費率結構，建立更為清晰、合理的用戶分層體系，以更好地適配不同交易量及等級用戶的需求。Q4：調整後的費率將從何時開始生效？ 平臺計劃於 2025 年 11 月 25 日正式實施此次費率調整。Q5：此次費率調整涵蓋哪些產品？ 本次 VIP 體系調整範圍涵蓋現貨、槓桿、合約及期權等全品類交易業務。具體費率標準及等級權益，請您以平臺“手續費等級”頁面公佈的最新信息為準。Q6：此次調整是否會影響我當前的VIP等級？現有等級將被重新計算還是自動遷移？

發生未收到款項失誤放幣時，請您及時進行申訴處理。

T+N 安全保護功能是指您在平台通過 C2C 買幣時，平台風控系統會綜合評估您的交易風險，對您該筆交易的等額資產進行 N 天限制提幣及 C2C 賣出，但此功能不影響您在平臺的其他交易及金融服務。2. 為什麼設置安全保護功能？ T+N 安全保護功能，能有效避免因風險資金流入帶來的雙方財產損失，保障平臺用戶資產安全。 對部分使用者執行超過 24 小時甚至更長時間的限制，則是基於平臺精細化風控運營設置，最大限度勸退風險資金流入平臺，降低銀行帳戶被凍結風險，減少使用者資金風險。3. 我如何知道當前訂單是否為 T+N 訂單？ 從買幣開始到訂單結束，頁面一共會有三次提醒。 第一次是下單的時候，第二次是生成訂單待付款的時候，第三次是等待賣家確認時。 如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以選擇取消該筆交易。 平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、7 天、15 天 或 30 天賣出及提幣（具體請您以頁面顯示爲準）。 注：如果沒有提示觸發 T+N 安全保護，您可以立即賣出或提幣4. 當我觸發 T+N 安全保護時，我該怎麼辦？

您可以通過跟單廣場或點擊交易員信息卡片瀏覽個人主頁及實盤投資組合來查看更詳細的數據。如何進入跟單頁面？ 打開 App，點擊兩次【交易】，選擇【交易廣場】-【跟單】，選擇您希望跟單的交易員，點擊【跟單】即可。您可以點擊【綜合排序】，根據收益率、收益額、帶單規模等條件篩選交易員。如何查看交易員的歷史帶單？ 點擊任一交易員的頭像，進入交易員主頁，您可以查看交易員的【帶單表現】，收益周表現、收益率等數據，也可以查看【歷史帶單】情況。通過根據交易員的歷史表現，您可以作出更好的選擇。數據指標交易員綜合排序規則 綜合排序以通過多項指標加權算法計算，具體指標權重如下：嵌入式標記塊出版 *注：上線後根據數據及用戶反饋，對應指標及權重可能會存在隨時調整的情況。如何查看已關注的交易員？ 打開 App ，點擊【交易】-【交易廣場】，點擊右上角的個人頭像，在個人暱稱下方，可查看【關注】和【粉絲】數量，點擊後可查看已關注的交易員列表。點擊對應交易員頭像，可以查看交易員主頁和帶單表現。

您可以使用紅包向朋友發送數字貨幣紅包，您可以創建隨機金額或固定金額的代幣並且群發給您的朋友們，您的朋友可以在 OKX App 及網站上使用口令領取紅包中的數字貨幣。二、如何在 OKX App 中發送紅包？ 1、登錄 OKX App，點擊左上角進入【功能廣場】，然後選擇【紅包】。（版本號需 >= 6.85.0） 2、點擊【發送紅包】，選擇紅包的封面 備註：創建紅包需要您完成 身份驗證及安全驗證，若未完成對應驗證，請按照提示完成驗證即可繼續創建紅包。 3、選擇您要發送的數字貨幣及數量 4、輸入您的“祝福語”。 5、選擇接收人，您有兩種方式選擇接收人 第一種：您可以選擇通訊錄中的某個好友發送紅包。 第二種：您也可以選擇創建一條紅包鏈接，將鏈接發送給好友即可。該類型紅包可以設置最多500人可以領取，並且可以設定每個人領取到的金額是隨機金額或者是固定金額。 6、紅包配置完畢後，可以直接發送給好友，好友將會收到短信和系統通知。三、如何接收紅包？ 我們提供2種方式領取紅包： 第一種：如果好友發送給您一個紅包鏈接，您可以打開鏈接接收紅包。

我們會不定期升級錢包，請您及時更新版本和外掛程式，就可以更安全便捷地探索Web3錢包提供的各種功能了。 OKX Wallet 錢包插件會定時自動更新，但如果您的瀏覽器未及時觸發自動更新，你也可以選擇到擴展程序管理頁面手動更新。請您參考以下步驟，更新 OKX Wallet錢包插件。 1. 打開 Chrome 插件管理頁面 方式一：打開 Chrome ，點擊右上角插件圖標 方式二：複製鏈接 chrome://extensions，並粘貼到 Chrome 搜索欄 2. 在插件管理頁面打開【開發者模式】，點擊【更新】進行自動更新 更多問題，請點擊：OKX Wallet 常見問題