1. 如何添加收款賬戶？ 應用程序 – 選擇購買数字貨幣-P2P 買幣-我的-收款帳號管理中設置。 PC – 選擇買入/賣出管理設置付款設置。2. 如何識別網絡釣魚（voice phishing）？ 一些騙子試圖通過聲稱來自我們的客戶服務團隊來獲取個人信息來進行欺詐。我們絕不會向您索要賬戶密碼、短信或驗證碼等個人信息。如果您收到可疑電話，請通過我們的官方驗證渠道進行驗證。3. 如何識別網絡釣魚（短信和電子郵件網絡釣魚）？ 一些詐騙者會向您發送聲稱來自我們客戶服務團隊的短信，通知您已進行大額轉賬。不要相信第三方消息或電子郵件，並以您在我們平台上的實際賬戶狀態為準。4. 銀行卡被凍結怎麼辦？ 聯繫您開戶的銀行並提供任何相關信息。

有關不同身份認證等級的充提幣限額可參考以下： 身份认证等级 权益 提币限额 充值限额 买币单笔限额 买币总额度 （累计已完成买币订单） C2C 卖币单笔限额 无认证 不可充值提现 0 0 0 0 0 完成身份认证 增加充提额度 24小时 10,000,000 USD 无限制 10 - 20,000 CNY 20,000 CNY 10 - 40,000,000 CNY 完成视频认证 24小时 10,000,000 USD 无限制 10 - 5,000,000 CNY 无限制 10 - 40,000,000 CNY Q：我擁有多重國籍，應該用哪個國籍通過身份驗證？ 為順利通過驗證，請嘗試使用與個人身份密不可分的國籍。Q：為何無法選擇選民卡作為身份證件？ 您所在國家/地區可能不支持此類身份證件進行身份驗證。如您確信所在國家/地區支持此類身份證件，請聯繫客服。Q：哪些屬於政府簽發的有效身份證件？ 政府簽發的身份證件即由政府正式簽發並獲法律承認的身份證明，包括身份證、護照等。Q：為何需要提供住址？ 根據監管合規規定，我們要求用戶提供住址驗證個人身份。提供住址還有助於保障賬戶安全。

*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

建議按“處理失敗排查”的第 3～5 步做強力清理，並全盤查殺。 Q：如果誤刪，刪除能否恢復？ 可以的，點擊狀態，在【已刪除進程】中恢復 溫馨提示 進行充值/提現/轉賬時，請務必核對您輸入/粘貼的地址是否正確；發現異常請立即終止交易並排查設備安全。 木馬/剪貼板篡改屬於常見且頑固的風險類型，必要時可考慮 重裝系統/恢復出廠設置，並尋求安全專家幫助。 若您不確定該風險項是否可刪除，優先選擇“先止損（換可信設備）+ 再排查（全盤查殺/查看說明/反饋）”。

（為了保障資產安全，平臺已上線安全複製私鑰功能。用戶可在點擊【安全複製】後手動補充私鑰末尾 6 位字符以確保私鑰可用） 4. 如何創建新賬戶 在錢包首頁，點擊錢包賬戶名稱 - 找到對應錢包 - 【添加賬戶】，即可完成新賬戶創建。例如錢包 A 下屬的這些賬戶共享一套助記詞，通常被稱為派生錢包。 錢包和賬戶也支持重命名，點擊【錢包管理】- 進入錢包管理頁面 - 點擊右側的【...】按鈕 - 修改賬戶名稱。需要注意的是，App 端目前不支持對已創建的賬戶進行移除，如確定要移除，則需從設備上將整個錢包移除，然後再使用助記詞重新導入。如果是私鑰導入的錢包，不支持添加賬戶。 注意：錢包管理頁面增加了法幣估值功能。用戶可以在每個錢包名稱下查看該錢包和賬戶的總餘額。5. 如何修改錢包或賬戶名稱 在錢包首頁，點擊錢包賬戶名稱，進入【錢包管理】頁面。選擇需要編輯的錢包或賬戶後，即可修改名稱。輸入新名稱後，點擊【確認】完成設置。6. 如何刪除已創建的錢包賬戶？ 基於區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的賬戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。

Catizen ：是一款 Telegram 生態的超休閒養貓小遊戲，玩法相對簡單，玩家將扮演一個貓咖的店主，最多同時可以管理 12 只不同等級的貓咪，每 2 只相同等級的貓咪可以合成更高等級的貓咪，貓咪可以產出代幣，隨着貓咪等級提高，每秒能夠產出的代幣越多，代幣可用於直接在商店購買高等級的貓咪來加快遊戲進度。除了正常的遊戲內容外，Catizen 還融入了許多社交裂變因素，如邀請新用戶獲得鑽石，用鑽石兌換現金等。 xPet：Arbitrum 鏈上的瀏覽器插件寵物小遊戲，通過生產活動賺取代幣。 Friend.tech：是一款基於Base鏈的去中心化的社交應用，將粉絲經濟和鏈上博弈進行了結合，用戶通過購買token “KEY”進入特定房間瀏覽內容，用戶購買數量的增加會推高key的價格，買賣過程中收取的手續費平均分發給平臺和房主。聯繫我們 通過 OKX Wallet "探索"，用戶可以輕鬆訪問並參與這些創新的 DApp，開啓區塊鏈技術的全新體驗。

OKX Wallet 是一款為全球用戶提供一站式資產管理、安全存儲、轉賬等功能的非託管、去中心化多鏈錢包。通過使用一套助記詞生成鏈上身份，幫助用戶更安全、便捷地在多平臺（iOS、安卓、瀏覽器插件）管理比特幣、以太坊等多條網絡上的資產，同時支持多助記詞導入和派生地址。 目前，OKX Wallet 支持包括比特幣、以太坊、OKC、Solana、BSC、Polygon、Avalanche、Tron、Arbitrum 等 80+ 鏈，連接錢包時，自動識別，無需手動切鏈。內置跨鏈換幣的交易聚合器 DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi（Web3 賺幣），異構多鏈聚合交易平臺（支持 Crypto、Ordinals、NFT），發現 DApp。通過 OKX Wallet 可以輕鬆訪問 1,000+ DApp 協議，是真正的一站式 Web3 入口。1. 下載 OKX Wallet 插件錢包 Chrome 瀏覽器應用商店下載地址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge2.

1、進行官方渠道驗證 如果收到來自官方身份或名義的短信、郵件、私信消息時，請務必第一時間通過官方渠道進行驗證，避免被冒充官方的詐騙分子欺騙。歐易官方驗證渠道驗證方式，請查閱：如何正確進行官方渠道驗證？2、查看賬號異常登錄 若察覺到可疑行爲，您可以及時在【安全中心】-【設備管理】中查看可疑的登錄時間、登錄位置，設備和IP地址，及時發現並移除可疑設備。同時在【安全設置】-【授權管理】中移除不明應用程序的授權。3、修改登錄密碼或凍結賬戶 如果您發現賬戶存在異常登錄或非本人操作行爲，請第一時間在【安全中心】中修改登錄密碼，或在【安全中心】-【賬戶管理】中及時【凍結賬戶】，以防止進一步的資產損失。4、聯繫官方客服尋求幫助 當您發現任何可疑活動時，也可以立即與歐易官方客服聯繫，覈實情況並尋求幫助。三、詐騙分子常見詐騙手段1、植入惡意瀏覽器插件 欺詐性瀏覽器插件可能捕獲您輸入和提交的數據，包括賬戶和密碼；如果獲得必要的權限，惡意插件可以直接從您的瀏覽器訪問保存的密碼，進而可能竊取您的賬戶信息、資產等，請您務必從官方來源安裝可信任的瀏覽器插件。

跟單管理 App 首頁，點擊兩次【交易】-【交易廣場】，點擊【總資產估值】金額後的箭頭，點擊【當前跟單】下的倉位，在跟單詳情頁，點擊【管理】按鈕。 點擊【調整】，可以調整跟單金額，點擊右上角停止跟單圖標，選擇停止跟單原因，提交即可。 *注： 1、跟單參數修改後，僅影響修改後新開的跟單倉位，已開的當前跟單不會影響； 2、若需修改跟單槓桿倍數，需要跳轉至合約交易頁面進行槓桿倍數的修改； 3、取消跟單後，已開的當前跟單不會自動平倉，需要您在【我的跟單】-->【當前跟單】中自助平倉；跟單失敗 如果您發現未正常進行跟單開倉交易，可能由以下原因導致： 交易員退出帶單交易員或被撤銷帶單權限； 交易員帶單額度達到上限。

2、Web3 資產安全防護 錢包備份標準化流程 進入 Web3 錢包 - 資產欄 - 錢包管理 點擊右上角【···】- 選擇【備份錢包】 離線存儲助記詞/私鑰（建議手寫至防火保險櫃） 多錢包用戶需分別備份，禁止使用截屏/雲存儲 資產緊急遷移 檢測到設備風險時，立即將資產轉移至安全地址 完成遷移後銷燬原錢包並生成新密鑰四、高危操作及緊急預案1、自查自糾是否有高危操作 高危操作會極大威脅您的賬戶安全，建議自查是否有以下行爲： （高危操作）安裝非應用商店審覈的"加速器"、"清理工具"，帶有會議錄屏功能的軟件 （高危操作）授權第三方 App 訪問【無障礙服務】權限 （高危操作）在模仿平臺界面的網頁中輸入賬戶信息 如您近期有以上的高危操作，遇到安全威脅，請立即執行以下措施2、高危操作的處理措施 斷開設備網絡連接 更換設備，通過可信設備登錄官網並凍結賬戶 發送事件詳情至 urgent@okx.com（含設備型號/風險時間點截圖） 如果您在操作過程中遇到任何問題，或對賬戶安全有疑問，請隨時通過 urgent@okx.com 聯繫我們，我們將提供7*24 小時客戶支持，保障您的資金安全。

硬件風險：PIN 碼及硬件丟失仍有潛在威脅。四、如何使用硬件安全密鑰？ 平臺積極引入先進的身份驗證技術，目前已實現對硬件安全密鑰的有效支持，可用於兩種主要場景，您可以參考以下操作： 1、基於通行密鑰的驗證 您可在平臺利用硬件安全密鑰，在登錄及關鍵操作環節進行驗證碼驗證，有效提升賬戶安全性，防止非法登錄與操作。 打開平臺官網，點擊個人賬戶，【安全中心】-【通行密鑰】-【新增通行密鑰】-【使用其他設備或實體密鑰】，輸入並確認 PIN 碼，進行確認，完成綁定。在賬戶登錄、提幣等場景中，使用硬件安全密鑰進行驗證。 2、基於一次性驗證碼的驗證 類似於使用常規身份驗證器，如谷歌身份驗證器或微軟身份驗證器。 打開官網，在安全中心，綁定身份驗證器 App 頁面，複製密鑰。 以YubiKey為例，打開實體金鑰供應商提供的軟件，複製粘貼金鑰，然後設定帳戶名以做區分，完成綁定。五、如何購買硬件安全密鑰？ 購買硬件安全密鑰時，請確保從值得信賴的零售商處購買，選擇 YubiKey、Ledger 等知名品牌。這些設備旨在提供高安全性，而不依賴於雲同步，並與平臺的身份驗證系統兼容。

以目前比較常見的兩個 USDT 網路為例：USDT-Tron （TRC20） 速度快、手續費低，適合小額充幣/提幣，而 USDT-Ethereum 則相對安全，但到賬時間比較慢，而且手續費高，適合較大額充幣/提幣。 選擇好充幣網路后，您可直接複製歐易的充幣位址。 打開其他交易所或錢包，選擇提幣（提幣）后，將複製好的充幣位址粘貼到相應欄位，按照提示填好相關信息並按確認，即可完成充幣操作。 三、常見問答1、為什麼無法使用 BSC （BEP20）網絡充提 USDT ？ 目前平臺暫不支持在 BSC 網絡上充值或提幣 USDT 等數字資產，但 BSC 網絡仍支持 BNB 幣的充值，請注意區分，避免資產丟失。BEP20、BSC 及 Binance Smart Chain 在本平臺被稱為 BNB Smart Chain。2、選擇提幣 USDT 後，為什麼會有 Optimism 和 Optimism（USDT0） 兩個選項？ Optimism 是一個以太坊的 Layer2 擴展解決方案，而 USDT0 是一個新的跨鏈穩定幣（一種數字資產），它利用 LayerZero 的技術在多個區塊鏈之間無縫傳輸。

身份驗證具備雲端同步功能，可能會對使用身份驗證器的用戶帶來安全隱患，增加您賬戶密碼和私鑰的安全風險。若您使用了身份驗證器進行安全驗證，我們強烈建議您關閉“雲同步”功能，或使用跨設備安裝身份驗證器。一、瞭解雲同步功能及潛在風險 身份驗證器（Authenticator）一般都存在雲同步功能，所謂雲同步功能即為，如果您的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）在其他設備上登錄了，便可以在其他設備上查看到您的第三方賬戶下的身份驗證應用（Authenticator）中的驗證碼。 如果開啟了雲同步後，一旦您使用的身份驗證（Authenticator）的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）丟失後，您的身份驗證（Authenticator）中的驗證碼也會被黑客獲取到，存在風險。 因此我們建議您在使用身份驗證（Authenticator）時，關閉或者不使用雲同步功能。二、如何關閉雲同步功能？

一、CertiK 審計報告1、關於 OKX Wallet、前端及SDK模塊的審計報告-2024.05.23 OKX Wallet 通過 CertiK 審計報告，審計結果整體安全，共有3個低風險，2個修改建議，且相關的風險項均已修復。本次審計主要內容包括： App：移動應用源代碼包含了 iOS 和 Android 組件，負責錢包創建/導入、密碼管理以及數據備份到雲平臺的功能。 前端模塊：前端源代碼包含了用於錢包功能的 ReactJS UI 組件，以及用於與 keyring 交互的JS控制器。 多個錢包 SDK 模塊：Bitcoin SDK， okwallet-core，src。

親愛的 OKX 用戶： OKX 於香港時間2024年01月15日14:30（UTC+8) 推出『OKX加密寶藏社區探險』活動，為用戶提供加密貨幣新手教育內容及豐富空投、限量周邊！ 填表報名並加入OKX LINE社區，完成指定任務拿獎勵。 前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後， 每週將不定時於表單中隨機選取獲得OKX 經典 T-shirt 或 OKX黑色托特包 或 OKX 限量充電線。 請儘速報名開啟你的冒險旅程、取得限量冒險紅包吧！OKX加密探險活動參與方法：加入 OKX LINE社區填寫完成 此表單活動時間：香港時間2024年01月15日14:30(UTC+8)至2024年03月31日23:59(UTC+8)參與名額：前100位可獲得 5 USDT空投，採取先到先得制度，並於100位空投結束後，每週將不定時於表單中隨機抽取用戶，可獲得 OKX 經典 T-shirt 或 OKX黑色托特包 或 OKX與麥拉倫聯名 限量充電線。