摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

1. 如何添加收款賬戶？ 應用程序 – 選擇購買数字貨幣-P2P 買幣-我的-收款帳號管理中設置。 PC – 選擇買入/賣出管理設置付款設置。2. 如何識別網絡釣魚（voice phishing）？ 一些騙子試圖通過聲稱來自我們的客戶服務團隊來獲取個人信息來進行欺詐。我們絕不會向您索要賬戶密碼、短信或驗證碼等個人信息。如果您收到可疑電話，請通過我們的官方驗證渠道進行驗證。3. 如何識別網絡釣魚（短信和電子郵件網絡釣魚）？ 一些詐騙者會向您發送聲稱來自我們客戶服務團隊的短信，通知您已進行大額轉賬。不要相信第三方消息或電子郵件，並以您在我們平台上的實際賬戶狀態為準。4. 銀行卡被凍結怎麼辦？ 聯繫您開戶的銀行並提供任何相關信息。

全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

如何通過收幣方式為錢包補充手續費？ 如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以通過錢包收幣的方式補充手續費，以 TRX 幣種作為例子： 在發送資產確認頁上點擊【補充 TRX】，複製收款地址 / 掃描二維碼 / 分享地址至發送方進行發送操作；您也可以通過點擊【設置數額】輸入想要收款的數額。 2. 打開您想要提幣的交易所平臺或錢包，搜索 TRX，找到對應的網絡 (TRON)，然後點擊【轉賬/提幣】。在提幣頁面，填入您在 Web3 錢包複製的收款地址，填入轉賬/提幣數量，按照操作提示完成提幣即可。 3. 完成之後，您可以在錢包首頁點擊【交易歷史】查看補充記錄。 除了以 “錢包收幣” 的方式補充手續費，您也可選擇 “交易所提幣” 的方式補充錢包手續費，詳情請參考：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？ 注：Web3 錢包轉賬所消耗的網絡費用是用對應網絡的主網幣來支付的，例如發送 TRON (TRC20) 網絡幣種，則需要消耗 TRX 作為網絡費用。提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準。

1、關閉省電模式 設置 > 電池 > 關閉 省電模式 2、允許App在任務管理器運行 設置 > 開啓應用自啓動權限，允許在任務管理器運行 3、鎖定OKX App 打開任務切換界面，找到 OKX App，向下拖動即可出現鎖定圖標／點擊App右上角的鎖圖標iOS 蘋果手機 OKX 為 iOS 用戶提供了多樣的盯盤小組件，包括： 主屏幕盯盤小組件功能 主流幣：查看 BTC、ETH 等主流幣漲跌，關註行情變化； 自選列表：查看您在 OKX 自選的幣種的漲跌，關註行情變化； 倉位列表：查看倉位收益，關註倉位變化； 關註列表：長按可以更改您關註的幣種，關註行情變化； 鎖定屏幕小組件 關註列表：跟蹤您選擇的交易對的價格走勢； 關註現貨：跟蹤現貨交易對的價格走勢； 關註合約：跟蹤合約交易對的價格走勢； 註意：受限於 iOS 的更新機製，小組件可能無法及時更新資料。如何添加主屏幕小組件盯盤？ 您可以選擇在任何主屏幕頁面添加 OKX 小組件；要註意的是：您需要在 iOS 14 或更高版本上進行設置。 1、長按主屏幕，點擊左上角【編輯】—【完成】，搜索小組件裏輸入【OKX】。

6、收貨風險： 一旦受害者付款，可能收到次品、劣質數字資產或根本未收到數字資產，難以維權。 爲了避免成爲私下購買數字資產詐騙的受害者，消費者應保持警覺，儘量使用正規交易平臺進行交易。在購物前應進行充分的研究，驗證網站和商家的真實性，謹慎對待不明來源的低價數字資產信息，避免使用非正規的支付方式。如果遇到可疑情況，應及時報警並向相關部門舉報。案例一：“搬磚套利”等詐騙項目 騙子假借 “智能合約自動返還高額收益”、“增量生息”、“搬磚套利”等說辭，誘導用戶將 ETH 轉入某錢包中，並承諾會按照比例給用戶轉 OKB 。實際上，騙子轉賬的資產並非真實的 OKB ，用戶一旦提幣到詐騙地址將永久失去該部分資產。案例二：冒充投資理財專家 騙子通過曬單炫耀高額收益，打造投資大師人設，或通過網絡戀愛/交友的方式騙取信任，引導用戶到指定平臺投資，最終用戶無法提幣/提現。 此外，騙子還可能利用假冒的官方挖礦等活動，誘導用戶參加，在前期讓用戶獲得一些收益，引誘用戶繼續投入更多本金甚至邀請好友加入，最後調取合約，轉走賬號內的所有本金與收益，造成用戶資金損失。

四、強平罰金 是交易所在處理強平單過程中，為了承擔市場波動所需要額外從用戶賬戶徵收的費用，用來承擔處理倉位的滑點和一些穿倉損失。該筆資金的淨盈虧會注入到風險準備金賬戶進一步保護用戶。維持保證金和強平罰金是強綁定關係，具體規則，請參考：強平制度五、如何計算維持保證金率？1.單幣種保證金模式，全倉交易 維持保證金率 = （該幣種全倉內餘額 + 全倉收益 - 該幣種掛單賣出數量 - 期權買單所需要的該幣種數量 - 逐倉開倉所需要的該幣種數量 - 所有掛單手續費）/（維持保證金 + 強平手續費）。 維持保證金是考慮了掛單在內的槓桿借幣維持保證金、交割維持保證金、永續維持保證金、期權維持保證金四部分之和。 強平手續費，是考慮了掛單在內的槓桿借幣手續費、交割手續費、永續手續費、期權手續費四部分之和。這樣設置是為了避免掛單成交之後導致賬戶的風險水平驟變，而引發賬戶強平風險。

注意：掛單價距離盤口：掛單的價格距離盤口價格的比例或者價距；盤口是指價格或指數的分時走勢圖上所顯示的信息。2）停止冰山委託策略 點擊【策略交易】—【運行中】—選擇要停止的冰山策略。您也可以點擊【策略詳情】，查看相關數據等信息。 溫馨提示： 異常情況提示：若在冰山委託策略運行期間，幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況，冰山委託策略將自動停止。 自擔風險提示：建議您完整閱讀 OKX 冰山委託產品說明之後，合理評估自身風險承受能力，理性決策。

C2C 價格組件將顯示以下信息： 單價：當前的最佳買入/賣出價格 交易對：例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間：數據每分鐘自動更新，顯示最新刷新時間點 買/賣標籤：根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件？iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處，在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】，將其拖至理想位置； 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下： 交易類型：買入 交易對：未登錄顯示 USDT/USD，登錄後顯示您常用的法幣類型 單價：當前最優買入價 刷新時間：依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處，在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件？iOS 版本 長按組件，然後點擊【編輯小組件】 選擇訂單類型（買入/賣出）和交易對，也可搜索所需幣種進行修改即可。

您可以在 K 線圖上，查看三種價格的走勢圖，點擊交易 K 線頁面，【行情】-【最新價格】，切換三種價格，查看歷史走勢，並和您設置的觸發價進行對比，驗證觸發價是否被真正觸發。如果止盈止損觸發價未被觸發，則止盈止損訂單無法被執行。 例如： ETHUSDT 永續合約，開倉均價爲 3,200 的多單，設置止盈觸發價（標記價格）爲 4,000，止盈限價委託價（市價委託）爲 4,000。 若 ETH USDT 價格上漲，最新價格達到 4,000 後又迅速下跌，導致盤面的最新價格已經達到 4,000，但是標記價格並未達到 4,000，而止盈止損設置的觸發價類型爲標記價格。此時，該止盈止損訂單並未被真正觸發。 用於止盈的市價委託單（4,000 平多），並未被送入市場。因此該止盈委託單不會被成交。二、限價委託單未成交或完全成交 止盈止損委託單有兩種類型：市價委託、限價委託。 市價委託，會在觸發後，以觸發時刻的市場最優價爲您發佈委託單，幫助您快速成交。 限價委託，會在觸發後，以您設定的限價委託單（您能接受的最高買價或最低賣價），發送到市場。

如果你已經申請過合集收錄，並且通過審覈，則可以通過以下方式更新 X（原Twitter）、官網等社媒鏈接，或更改收錄合集的銘文列表。一、已申請過收錄1、連接錢包 請連接申請合集收錄時使用的錢包。2、點擊合集申请收录按鈕3、填寫合集信息 找到並點擊你想要更新的合集，進入修改頁面。4、填寫社媒信息 用戶填寫的社媒會展示在合集頁，需要注意的是，在這一步，用戶需要連接到項目的 X（原Twitter）賬號進行驗證，我們會審审社交媒體 5、填寫銘文列表 如下圖的例子，可以按照特定格式上傳銘文列表6、等待審覈 通常我們會在一個工作日內完成審覈。您可以在申請頁面查看審覈狀態。二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集，如果你想更新已經被收錄的合集，需要先進行認領操作，然後再進行合集資訊更新。

如果是平臺已支持充提和交易的幣種，您可選擇該幣種的交易對，添加為自選品種，可實時查看幣種行情和走勢。

強平風險：當市場走勢與預期相反時，高槓桿跟單交易可能導致迅速強平，損失所有資金。 槓桿風險累積：長期高槓桿跟單可能導致較大虧損累積，影響您的長期投資表現。如何調整降低槓桿調整路徑一 跟單廣場-選擇交易員跟單-立即跟單-跟單設置-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑二 跟單廣場-我的跟單-我的交易員-跟單管理-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑三 在手動交易頁面設置跟單幣對的槓桿，建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。降低跟單槓桿交易的好處 風險控制：降低槓桿可以減少潛在損失，保護您的投資免受大幅波動的影響。 減少強平：較低的槓桿意味著強平概率更低，避免因為強平損失全部保證金。 長期投資：降低槓桿有助於更長期的投資計劃，避免過度專注於短期市場波動，提高投資的持續性和穩健性。 我們強烈建議您在進行跟單交易之前，充分瞭解相關風險和市場情況，選擇適合自己風險承受能力的槓桿水平，避免使用高槓桿，確保您的跟單槓桿在20倍以下。如果您需要更多幫助或諮詢，我們的團隊隨時為您提供支持。祝您投資順利，取得長期穩定的收益！

期現套利：當同幣種的交割合約和現貨存在較大價差時，通過買入低價方、賣出高價方，當兩者的價差縮小時進行平倉，即可收穫價差縮小部分利潤。 期期套利：買賣同幣種不同交割日期的合約，利用其價差變動進行的套利。但是期期的價差不一定迴歸0，所以風險比期現套利稍大。 套利用戶在套利交易中需要實時觀察兩個市場，並同時下單，並且需要兩個訂單儘可能同時成交，避免滑點。所以 OKX 提供該策略工具輔助用戶在套利時提高效率和成交準確度。 OKX 策略交易的優勢 1）提供多樣化的策略品種，目前主要包括：網格策略、馬丁格爾策略、定投策略、信號策略、屯幣寶、套利交易、冰山委託、時間加權委託。後續將會持續上線更多新策略，為用戶提供更多樣化的選擇； 2）操作簡易，OKX 會為提供智能參數助您更科學的設置交易參數；並提供文圖及視頻教程內容，讓您快速上手並精通； 3）低手續費：OKX 對手續費率體系進行了全面升級，大幅降低用戶交易手續費； 4）安全保障：OKX 擁有全球頂級專家組成的安全團隊，可以為您提供銀行級的安全保護。

您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。5、已收到錢，但訂單取消了怎麽辦？ 您可以聯系買家退款，或者引導買家在您的主頁選擇委托單，下單相同價格的訂單，買家直接確認付款後，您確認收款。如有任何問題，可聯系在線客服處理。6、如何下線委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 下線 2）商家後臺 > 委托單列表 > 下線 App： 點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表，通過關閉按鈕下線委托單 提示：重新上線委托單需要重新排隊7、如何分享委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？ 請確認手機系統的推送設置已開啟，同時OKXAPP處於後臺狀態。9、收不到短信通知怎麽辦？