在進行數字資產充提時，填寫正確的標籤（Memo/Tag）至關重要。一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

應該怎麼做？ 如果遇到 OKX “安全提示”，最好立即停止當前的操作，然後進行手機運行環境的檢測，避免出現問題。當然，具體操作上需要具體問題具體分析，例如： 因爲手機 root 出現“安全提示”，則需要您恢復到手機未 root 的狀態，或者更換成未 root的手機進行App的下載、登錄等操作。 您用的 wifi 網絡是公共的，可能有安全隱患，可以更換到安全的網絡。 您手機存在異常軟件，建議去手機管家查殺病毒解決問題。包括盜號木馬、瀏覽器類應用和輸入法類應用等都是病毒高發應用。 總之，您在使用 OKX App時，遇到歐易的“安全提示”，請務必高度重視，並找出“安全提示”的原因，解決了之後，再進行操作，以保護您的資產安全。PC端出現賬號被自動登出（需校準設備時間）怎麽辦？ 首先出於對您賬戶安全的考慮，建議您校準設備時間後嘗試重新登錄，如果未解決，您可以檢查並調整設備的時間設置。您可以手動調整正確的時間或啟用設備的自動同步功能，使其與互聯網時間保持壹致。如果問題依然存在，請及時與客服聯系。PC端出現賬號被自動登出（用戶使用虛擬機）怎麽辦？

打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？ 請確認手機系統的推送設置已開啟，同時OKXAPP處於後臺狀態。9、收不到短信通知怎麽辦？ 請檢查手機存儲是否已滿、網絡信號是否暢通，手機是否欠費，短信是否在垃圾箱中，以及是否裝了攔截短信插件等，由於短信存在一定觸達問題，建議開啟郵件通知。10、交易是否收費？ 平臺對於 C2C 交易采取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟件對您的轉賬交易收取相應的費用。11、什麽是T+1？ 用戶購入數字貨幣後在24小時內不可進行提出與 C2C 賣出，但是並不影響您的交易，目的是降低銀行賬戶被凍結風險，保障交易安全。

常見、可接受的文件類型 官方、政府簽發的身份文件，如駕駛證或居民卡 銀行、信用卡對賬單/結賬單 公共事業賬單/發票，如水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單（發票文件需在右下角的備註欄中展示地址，其他位置不接受） 房屋租賃協議（必須有蓋章、承租時間段、簽署日期，且有效期不得低於 2 個月） 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 工資單/薪水單 效期內的保險合同，如汽車或房屋保險 由公共機構或政府機構簽發的信函，如街道辦/居委單位開具的居住證明（需有蓋章、註明居住時間、開具日期）上傳地址證明時，請注意以下事項： 請確保文件是簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址 文件必須是最近 3 個月內簽發 文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪 僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式；照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受我應該到哪裡上傳證明？ 若需要您進行居住地址證明審核，系統一般會提前發送通知郵件至您的綁定郵箱或 App 通知欄，您可在通知中點擊提示的【去認證】。您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。

跟單用戶側原因 1、資產不足 如果跟單用戶的交易賬戶內 USDT 數不足，可能導致跟單買入失敗。例如一筆現貨跟單買入需要跟單用戶投入金額 20 USDT，但此時如果跟單用戶的交易賬戶內 USDT 數 < 20 USDT，則跟單用戶將不能成功跟單買入。請劃轉或充幣以確保交易賬戶內 USDT 數 ≥ 買入所需的金額，以確保後續順利跟單買入。請注意之前由於跟單用戶資產不足而跟單買入失敗的訂單在其劃轉或充幣後不會自動補跟。 2、單筆跟單過低 當前平臺對現貨單筆買入數量有最低限制，當跟單用戶的單筆買入數量低於最低限制，跟單用戶的當筆跟單將買入失敗。對於不同的幣種，其對應的最低單筆買入數量是不同的。常見的最低單筆買入數量範圍如下表，請注意下表僅代表 2023 年 9...

建議您將助記詞抄寫下來，並保存在安全的地方，切勿向他人洩露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生鏈接，掃描陌生二維碼，授權陌生的第三方項目，兌換陌生代幣等，預防造成您的資產損失。 詐騙類型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子會使用誘導性的標題或者高回報項目投資等，引導下載軟件。其實這些軟件中植入了專門針對數字資產設計的病毒，能夠收集錢包插件、瀏覽器密碼、私鑰、助記詞等信息，進而盜取資金。您自行通過非官方渠道下載的一些軟件也可能包含木馬病毒，會導致錢包資產被盜。 設備一旦被植入病毒或鏈接到不安全的WiFi，黑客可以輕易獲取到聯網保存的助記詞/私鑰，錢包權限，之後將 Web3 錢包中的資金盜走。如何防範？ 1、請一定要瞭解清楚項目背景，若遇到不明的活動，建議第一時間聯繫官方客服確認。 2、請不要點擊不明鏈接，授權Web3錢包到未知風險的第三方應用 3、請勿輕易點擊或者參與錢包中收到的不明鏈接/不明空投活動，定期檢查Web3錢包是否授權過陌生站點，及時取消授權。 4、硬件上，要儘量避免使用聯網設備保存、傳輸私鑰或者截屏、拍照保存私鑰。

注意事項：由於 Line 不展示 ID，請勿輕信他人給您發送的 ID，優先使用 ID 去添加好友進行確認與您溝通的人員和 ID 對應的人員信息一致。Reddit Web 端 打開 Reddit，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整鏈接 - 前往這裡查驗結果。 App 端 打開 Reddit ，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整賬號名稱 - 前往這裡查驗結果。 LinkedIn Web 端 打開 LinkedIn， 點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整鏈接 - 前往這裡查驗結果。 App 端 打開 LinkedIn，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整賬號名稱 - 前往這裡查驗結果。IM 如果想確認一個 IM 賬號是否為OKX 官方客服，您需要檢查其暱稱後面是否有帶有“官方”字樣的綠色標記。 如果暱稱後面有這個綠標，則為官方客服；如果沒有，則要提高警惕，謹防詐騙。

12.提幣時，為什麼一些幣種需要填寫標籤？ 某些幣種提幣時還需要填寫標籤，標籤通常是一串數字。例如XRP，在填寫完提幣地址後，下面的標籤也必須填寫，否則幣會丟失。13.子賬戶如何提幣？ 如果資產在子賬戶，您需要先將子賬戶資產劃轉到主賬戶，才可以提幣：如何使用子賬戶充幣鱷劃轉數字資產？ 溫馨提示： 歐易實行嚴格風控，爲保障您的賬戶安全，請嚴格遵守平臺規則，避免不當交易行爲，包括但不限於代他人買幣、提幣賭博、場外交易或協助非法活動。違規可能導致賬戶限制，請共同維護合規生態。感謝配合！

（3）充值時請仔細覈對好幣種和地址，若填寫錯誤，會導致充值無法到賬，例如：在充值前核對確保充值平臺和提幣平臺的幣種一致，切勿將 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些幣種需要填寫標籤，例如 XRP，在充幣地址的上方會標註需要填寫的memo/tag，通常是一串數字。（爲什麼有一些數字資產需要填寫備註（Memo_Tag）？） 充幣這些幣種時必須將標籤正確填寫到對方平臺，如果未填寫或標籤填寫錯誤，無法正常到賬。可以參考：充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？ （5）如果您的充值超時未到賬，可以查看 充幣未到賬怎麼辦？

木馬病毒會竊取您的賬戶密碼、驗證信息甚至遠程控制您的設備，給資產安全帶來嚴重威脅。下面我們來詳細瞭解一下木馬病毒來源、攻擊原理及防範措施。一、木馬病毒的常見來源 克隆官方網站（釣魚網站）：黑客搭建與正版官網高度相似的虛假網站，通過搜索引擎廣告誘導用戶下載帶毒安裝包。例如域名近似（如將“okx.com”改為“0kx.com”）、頁面仿真，安裝時偷偷植入木馬病毒。 篡改正版安裝包：破解軟件、盜版資源（如辦公工具、遊戲外掛）可能被植入遠控木馬或鍵盤記錄器，軟件功能看似正常，但暗中可以竊取數據。 釣魚郵件/附件：偽裝成公司通知、快遞信息的郵件，附件為惡意.exe或帶宏病毒的.docm文件。 惡意廣告或網站：訪問被黑網站或點擊彈窗廣告時，可能自動下載木馬病毒。 社交工程陷阱：社交媒體、論壇中冒充官方發佈“緊急更新”或“福利鏈接”，實為木馬病毒。 二、為什麼電腦中木馬病毒會導致平臺賬戶被盜？ 木馬病毒具備以下竊密能力，可直接威脅您的賬戶安全： 竊取登錄憑證：記錄鍵盤輸入、盜取瀏覽器保存的密碼或剪貼板中的錢包地址。 截屏/錄屏：監控您的操作流程，獲取二次驗證碼或助記詞。

建議您使用包含大小寫字母、數字和特殊字符的複雜密碼。確保密碼長度至少爲 8 個字符。避免在不同賬戶間重複使用密碼。2、啓用雙重驗證（2FA） 建議您在高級安全設置中開啓【雙重驗證】按鈕，使用您已綁定的驗證方式發送驗證碼，確保安全登錄。如果您已經綁定身份驗證應用，輸入身份驗證應用驗證碼即可一鍵開啓。建議您綁定身份驗證應用提高安全性，參考：綁定身份驗證應用（App端/Web端）3、使用通行密鑰 通行密鑰是一種新的安全驗證方式，通過面容ID或指紋，可以創建通行密鑰，可進一步提高賬戶的安全性。通行密鑰設置方式，請參考：什麼是通行密鑰？如何創建？(App)4、設置防釣魚碼 防釣魚碼爲歐易官方郵件的獨特標識。您可以在“個人中心-安全中心-防釣魚碼”，設置防釣魚碼，歐易系統給您發送的郵件會包含您設置的防釣魚碼。如果您有對郵件來源疑問，請通過官方驗證渠道，驗證是否爲官方郵箱，或諮詢人工客服，進行確認。如何正確進行官方渠道驗證？5、進行設備管理和授權管理 在【安全中心】-【設備管理】中定期查看您的設備登錄情況，若發現非本人操作的可疑登錄行爲，或其他異常活動，請及時修改密碼，或異常不信任的設備。

4）如遇驗證碼收不到的情況，可查看此文章：驗證碼收不到怎麼辦？ 5）提幣驗證不僅是合規要求，也能有效確認是您本人操作，避免誤操作或他人盜用賬號發起提幣。 6）如果您誤操作轉入了不可交易資產，可查看此文章：不可交易資產如何提幣？ 7）如遇提幣地址無法複製粘貼的情況，建議您檢查手機是否已授權 App 使用剪貼板權限，部分機型需在應用信息的“其他權限”中設置（不同品牌設置路徑不同，您可搜索對應型號的設置方法），授權並重啟設備後再嘗試操作。 8）目前平臺不支持批量提幣。 9）為了保障您的資產安全，在您發起提幣操作前，請認真閱讀以下防騙提醒，避免因詐騙或誤操作導致資產損失：高風險提幣防騙指南二、提幣給 OKX 用戶 如果充提幣賬戶均是 OKX 平臺賬戶，您可以嘗試使用內部轉賬。詳細教程，請參閱：提幣給 OKX 用戶功能常見問題。 溫馨提示： 某些幣種提幣時還需要填寫標籤，標籤通常是一串數字。例如XRP，在填寫完提幣地址後，下面的標籤也必須填寫，否則幣會丟失。 歐易實行嚴格風控，爲保障您的賬戶安全，請嚴格遵守平臺規則，避免不當交易行爲，包括但不限於代他人買幣、提幣賭博、場外交易或協助非法活動。

OKX 提供了持倉槓桿調整的功能，每個幣種可調整的槓桿倍數不同，槓桿支持放大保證金，可以開更多張數的倉位。但也要注意如果您調整的槓桿倍數較高，這意味著由於行情波動帶來盈利和虧損都將會被放大，請謹慎操作。開倉前調整槓桿倍數 在交易頁面，打開【槓桿】圖標，點擊倉位模式後的槓桿倍數，選擇相應的倍數，點擊【確定】。開倉後調整槓桿倍數 在倉位欄，點擊倉位交易對下方的槓桿倍數圖標，選擇相應的倍數，點擊【確定】。 當希望調高槓桿時，系統檢測調整後的槓桿倍數小於當前張數所處檔位的最大槓桿倍數時，即可調整成功。調整後，當前倉位開倉所需保證金會降低，倉位可開張數增加。 當調低槓桿時，持倉所需保證金會增加，倉位可開張數減少，當系統檢測賬戶中有足夠的可用餘額可以追加時，持倉槓桿倍數即可調整成功。 （APP端各幣種倉位檔位介紹查看路徑：交易—左上角按鈕—市場信息—倉位檔位介紹） 注意：...

情況四：填寫錯誤標籤 部分幣種（如 XLM、XRP 等）在充幣時需要填寫標籤（Memo/Tag/Comment）。您在發送方提幣匯出前需要確保填寫 OKX 平臺充值頁面展示的正確標籤，一般為 7 或 8 個數字（以頁面顯示的為準），如果標籤填寫錯誤或者沒有填寫將導致無法正常到賬。欲瞭解更多，請參閱： 為什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？ 解決方案：您可以提交【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，說明您的詳細情況，包含您的充值幣種、數量、正確的標籤和寫錯的標籤、交易哈希，會有工程師為您跟進處理。情況五：充值到合約地址 在充幣時，每個幣種都有對應的充幣地址，請使用充幣平臺系統生成的該幣種的充幣地址，切勿使用該幣種下方的“合約地址”進行充幣，否則無法到賬。 備註：合約地址就像數字資產一個獨一無二的“身份證號碼”，用來標識和識別數字資產，請勿充值到合約地址，以免造成資產丟失。情況六：區塊獎勵充幣 例如：挖礦的收益只能充幣到錢包地址，到了錢包才可以充幣到 OKX 資金賬戶去交易，OKX 不支持區塊鏈獎勵充幣。

您可以參考截圖如下：詐騙者怎麼會知道我的錢包地址？ 大多數區塊鏈上的交易信息是公開的，每個人都可以通過任何區塊鏈瀏覽器輕鬆查看。雖然詐騙者可以看到各種地址，但他們對地址所有者的身份毫無知情。如果遭遇 “粉塵攻擊” 該怎麼辦？ 在 Web3 錢包和交易所賬戶中，您可能會遭遇 “粉塵攻擊”。針對不同場景，您可以參考以下解決方案：Web3 錢包 如果您的錢包中出現粉塵資產，您仍然可以正常控制自己的資產。遭遇 “粉塵攻擊” 時，只需忽略它，避免與其交互即可。當粉塵資金不被移動，則追蹤者無法與它們建立連接，至此也無法完成錢包或地址擁有者的“去匿名化”。交易所賬戶 如果您在交易所賬戶中發現有人通過 “粉塵攻擊” 向您的賬戶地址充幣，請您在提幣時格外小心。儘量避免與 “粉塵攻擊” 相關的地址有任何交互，並不要直接複製這些地址進行提幣，以免造成不必要的資產損失。溫馨提示： 在公共區塊鏈上，粉塵交易是無法完全避免，但您可以保持警惕，採取必要的預防措施以確保資產安全