使用返佣卡，您可以在您所在國家/地區且符合當地法規允許的情況下，獲得相關產品的交易手續費返還。返佣卡如何運作？ 每張返佣卡都有對應的面值和有效使用期限。 當返佣卡發放至您的賬戶後（路徑：獎勵中心-我的獎勵），您在當日（UTC+8 時間 00:00–23:59）產生的對應交易手續費，將在次日以 USDT 形式返還至您的資金賬戶。 若您在返佣卡發放當日進行交易，則首次手續費返還將從返佣卡發放時間起計算，直至當日 23:59（UTC+8），並在次日以 USDT 形式發放至您的資金賬戶。 返佣卡將在發放後每日扣減，直至面值用盡或有效期結束。您可前往獎勵中心-我的獎勵查看返佣卡的發放或使用記錄。返佣卡使用規則 返佣卡僅可發放至主賬戶，不可直接發放至子賬戶。 但若主賬戶獲得返佣卡，其名下子賬戶產生的交易手續費也可享受返佣。 若您的賬戶同時擁有多張返佣卡，將優先使用有效期最短的返佣卡；若有效期相同，則優先使用最早獲得的返佣卡。交易手續費返還如何計算？ 每日返還的手續費金額 = 您在 UTC+8 當日支付的淨交易手續費 若您的交易涉及負手續費的做市商交易（Maker 返佣），則不包含該部分返佣金額。

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

下載、註冊 OKX（App/Web端） 3、忘記資金密碼：為了提高賬戶資金安全，我們早在 App 版本號 6.0.24 之後就移除了資金密碼的功能，若您的頁面依然提示需要輸入或者設置資金密碼，請更新到最新版本即可。 4、如您有無法自助或不清楚的情況，可以聯繫人工客服進行處理。

2、收不到短信驗證碼 您可以參考以下方案嘗試操作： （1）檢查設備情況： ①建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常②查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截 ③若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取 （2）App 版本更新請您在App首頁左上方點擊按鈕，滑動至最下方進入“關於 OKX ”頁面中檢查更新。將 App 更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。 溫馨提示：若您有使用 OKX Wallet，請在更新/卸載 App 前保管好錢包私鑰與助記詞，以免資產發生丟失3、收不到郵箱驗證碼 您可以嘗試以下解決方案： ①在垃圾箱查看是否有相關記錄②如果垃圾箱中沒有，可以將下方郵箱域名添加到白名單之後，再嘗試發送驗證碼。 noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com ③更新 App 版本：請您在 App 首頁左上方點擊按鈕，滑動至最下方進入“關於 OKX ”頁面中檢查更新。將 App 更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》，並完成身份認證。如何在 App 端快捷交易買幣 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【快捷交易】-【購買】，然後選擇需要購買的數字資產； 輸入購買金額後點擊【選擇付款方式】-【選擇委託單/預覽訂單】； 3. 在“選擇委託單”頁面確認商家之後點擊【去下單】，確認買幣詳情後點擊【獲取付款詳情】，然後按照商家要求的支付方式進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】，等待商家收到款放幣即可。 備註： 如果當下幣種浮動過大，可能會導致無法兌換成功，建議您可以通過閃兌功能自行兌換。

對於 EVM 鏈（BNB Chain、Base 等）：您可以跨鏈使用同一個錢包地址。存入價值約 5 美元的 Gas 代幣。 對於 Solana (SOL)：使用 Solana 錢包並存入價值約 5 美元的 SOL 作為 Gas 費。 在 App 上，選擇 交易 > 錢包撤出 並按照屏幕上的說明操作。 這將把您 DEX 交易錢包的控制權轉移給您選擇的錢包地址。 為每個支持的鏈（例如，SOL、BASE、BNB Chain）輸入新地址。 對於 BASE 和 BNB Chain，兩者使用相同的 EVM 地址。 注意： 不要使用來自中心化交易所的地址。否則可能導致資產的永久損失。 錢包撤出完成後，繼續在網頁上轉移您的資金。 四、如何在網頁瀏覽器上設置轉移工具？ 1、開始之前 要轉移您的資金，您必須先在網頁瀏覽器中配置轉移工具。 這需要安裝最新版本的 下載 Node.js： Node.js：版本 22.19.0 或更高版本 npm：版本 10.9.3 或更高版本 下載前選擇您的操作系統 2、下載安裝文件 在此處下載項目歸檔文件此處到您設置的文件夾。

微信/支付寶進行支付時提示風險，無法轉賬 您可以通過平臺的 IM 聊天功能與賣家溝通，協商是否可更換其他付款方式。 注：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或者仍然無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或者尋求客服幫助。2. 銀行卡無法完成付款 如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過平臺的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。 注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。3. 賣家收款信息無效 如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。 您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。二、無法聯繫賣家方法一：聯繫賣家 您可以先通過 IM 發信息，聯繫賣家。方法二：取消訂單 您可以取消訂單，並重新下單方法三：提交申訴 打開 App，【C2C買幣】-【訂單】-【選擇具體訂單】-需要幫助-其他-聯繫賣家/發起申訴—提交申訴。

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 為確保您的賬戶安全，在重置安全信息後（如修改密碼/郵箱/手機號碼/谷歌身份驗證器/重置通行密鑰等相關操作）會啟動 24 小時保護期。在此期間暫時無法進行賣幣和提現操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》 如何在 App 端進行買幣： 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【購買】- 選擇商家點擊購買 2.

A 給 B 一個銀行卡號，B 拿著這個卡號去銀行，把錢存入到 A 指定的銀行卡裡，這一過程可類比為充幣。 在充幣時，所有數字資產都需要有充幣位址; 其中一部分數字資產不僅要有充幣位址，還需要填寫標籤（又名Tag/Memo）。 充幣時，務必保持充提幣的幣種名稱一致、使用的網路一致，目前平臺暫不支援 BSC 上的 USDT 等數字資產。如何充幣？(App 端) 如果需要將其他平臺的資產充到 OKX 時，可按如下步驟進行充值： 1、打開App 首頁，點擊【資產】—【充幣】—【充幣】。 2、選擇充幣網絡— 【複製】地址，再打開其他平臺或錢包粘貼地址按要求完成操作完成充幣。 注意：選擇充幣網絡時，其他交易所或錢包【提幣/提現網絡】要與 OKX 充幣的網絡保持一致，否則幣會丟失。 充提網路的選擇示意圖 3、選擇【資產】—【賬單】—【資產】，即可查看相應的充值進度。 注意： 1、本平臺的提幣和轉賬功能可以點擊【資產】—【提幣】—【提取數字貨幣】，第三方平臺（其他交易所或錢包）的具體位置可能會有所不同，您可以仔細查看其他第三方平臺頁面各個菜單選項找到對應功能入口。

Q：如何查看賬戶實名和註冊日期App 端 首頁【C2C買幣】 - 【我的】，在 【收款賬號管理】 的右上角添加收款賬號頁面，選擇銀行卡可以查到您的完整實名。 同時在首頁 【C2C買幣】 - 【我的】，用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期。（註冊日期暫時無法隱藏）網頁端/Web 端 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 【收付款設置】，添加收款賬號選擇銀行卡查到到您的完整實名。 注：【個人中心】 用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。 Q：如何查看賬戶綁定的手機/郵箱號 在 Web 端登錄 OKX 官網，點擊右上角【小人圖標】 - 【個人資料】/【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕-點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕，完成安全驗證後可以展示完整號碼。

A：OKB 不可以抵扣交易所的手續費，OKB 的持有量也不作爲手續費等級升降級的條件。

您的首張返傭卡將在 20 分鐘內存入帳戶。3.我能在哪裡查看帳戶驗證等級？ 您可點擊這裡，查看您的驗證狀態。您必須是完成身份驗證的新註冊用戶，方有資格參與此次活動。4.什麼是返傭卡？ 返傭卡為發送至您 OKX 帳戶的獎勵，根據活動要求，可作為現金部分或全額抵扣手續費。 當您支付了一筆交易手續費後，OKX 將從您的返傭卡中扣除等值金額，並於次日將該筆金額轉入您的資金帳戶。5.我什麼時候能夠領取返傭卡？ 您的首張返傭卡將在您活動報名成功後 20 分鐘內存入您的OKX帳戶。在返傭卡存入您帳戶後，您將收到郵件和應用程式提醒，告知您有關返傭卡價值和到期時間的資訊。 當您用完返傭卡中存入的 100 USDT 後，後續返傭卡會在 20 分鐘內發出。 返傭費用將在次日存入您的帳戶。 點擊此處，查看返傭卡和餘額。6.為什麼在首張返傭卡用完後，後續還會發送返傭卡？ 我們希望讓更多加密貨幣愛好者充分嘗試並轉移至OKX平臺。 在返傭卡餘額用完後，我們會在發送 100 USDT 的返傭卡，從而向更多交易者推廣！ 迫不及待邀請好友參與推廣活動？點擊此處，查看邀請獎勵。

新詐騙案例：惡意更改權限 此詐騙手法，多發生於一些通過TRC鏈進行充值的過程中，例如利用“貪小便宜”的心理，不法分子以很低的價格誘導用戶購買加油卡、禮品卡等，或者使用一些驗證碼平臺充值，當用戶使用提供的鏈接進行充值時，不法分子就會調用惡意更改權限的代碼，獲取用戶密碼簽名，從而獲取錢包地址的控制權限。 詐騙手法回顧 第一步：通過“利誘”等各種方式引導用戶點擊第三方鏈接，並從充值入口跳轉到錢包，通過惡意代碼直接填寫Token的合約地址。第二步：在操作轉賬的過程中，會有更改權限的作用和風險的提示，若繼續進行了操作，就會導致惡意更改權限。這時再進行轉賬就會看到錯誤的提示信息，實際上已經失去了對改地址的控制權。 如何防範？ 請不要點擊網絡上虛假宣傳的各類禮品卡、加油卡、充值卡等網站鏈接，更不要參與這些網站上的充值，尤其是提供充值跳轉服務的鏈接，一旦您點擊不明鏈接進行轉賬，極有可能造成您的地址權限被惡意更改，造成資金損失。正常的充值類服務，只需要使用對方的收款地址轉賬就可以完成操作。

完成後您可以在充幣頁面查看該幣種的充值狀態，通常當該幣種的區塊確認數全部完成確認後便會顯示充值成功。可以參考：如何查看充幣進度？（App/Web端） 注意： （1）正常充值會有區塊確認延遲，導致充值未能及時到賬的現象，請您耐心等待。 （2）選擇充幣網絡時，其他交易所或錢包【提幣/提幣網絡】要與 OKX 充幣的網絡保持一致，否則幣會丟失。 （3）充值時請仔細覈對好幣種和地址，若填寫錯誤，會導致充值無法到賬，例如：在充值前核對確保充值平臺和提幣平臺的幣種一致，切勿將 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些幣種需要填寫標籤，例如 XRP，在充幣地址的上方會標註需要填寫的memo/tag，通常是一串數字。（爲什麼有一些數字資產需要填寫備註（Memo_Tag）？） 充幣這些幣種時必須將標籤正確填寫到對方平臺，如果未填寫或標籤填寫錯誤，無法正常到賬。可以參考：充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？ （5）如果您的充值超時未到賬，可以查看 充幣未到賬怎麼辦？

若您點擊檢查更新後無法自動更新 / 下載失敗 / 需要手機授權 / 安裝失敗，您可以備份好錢包後重新下載 App（重新下載前請務必備份好錢包，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回）。更新版本時，需要您的手機設備能夠訪問 Google 服務。 您可以發送“下載歐易”至 download@okx.com 郵箱自動獲取下載鏈接。若您無法自行解決，也可以點擊下方客服按鈕獲取鏈接後，在瀏覽器中粘貼進行下載和更新。一、下載路徑1：首頁彈窗 OKX App 新版本上線後，會在首頁彈窗通知，您可以點擊彈窗中的【立即更新】，下載安裝最新版本。更新版本時，需要您的手機設備能夠訪問 Google 服務。二、下載路徑2：檢查更新版本 您還可以點擊 App 首頁左上角圖標，點擊底部【關於 OKX】-【檢查更新】，如果不是最新版本，系統會彈出更新頁面和按鈕，點擊【立即更新】，下載安裝最新版本。 如果點擊【立即更新】後，頁面無反應，建議您卸載 App ，直接在官方首頁右上角，點擊下載圖標，使用手機瀏覽器掃描下載二維碼，重新安裝最新版 App 。