網絡釣魚郵件正變得越來越隱蔽和具有欺騙性，它們巧妙地混入您的日常郵件中，旨在竊取您的個人信息、賬戶資料，最終盜取您的資產。為了保護您的資產安全，瞭解如何辨別這些虛假郵件至關重要。詐騙案例 詐騙分子會偽造看起來非常逼真的虛假郵件，目的是竊取您的信息和資產。 以下圖所示為例： 這些虛假郵件往往會試圖製造一種緊迫感或吸引力，促使您在不加思考的情況下進行操作，例如要求您“立即驗證賬戶”、“更新個人資料”或“領取意外獎勵”。如何辨別虛假郵件與官方郵件？ 學會以下幾點，將大大提高您識別釣魚郵件的能力： 核對發件人郵箱地址： 這是最直接的識別方式。官方機構通常會有固定且唯一的郵件地址後綴。 OKX 官方郵件地址可以查看：如何正確進行官方渠道驗證？，瞭解所有正確的官方郵件地址。任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址（例如，將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名）都應被視為可疑。 檢查郵件內容： 詐騙郵件在內容上往往會露出馬腳。請記住以下關鍵點： 官方機構不會通過郵件引導您到第三方平臺處理賬戶問題。

手機號/郵箱被佔用，怎麼辦？ 如果您在 OKX 有 2 個賬號，分別是 a（未實名） 賬號和 b（已實名） 賬號。 即把其中未實名（如 a 賬號）的郵箱/手機號遷移到另一個已實名賬號（即 b 賬號），您可以通過遷移賬號功能來完成這一需求，在遷移賬號之後，a 賬號的信息會被遷移到 b 賬號，然後 a 賬號將會被關閉，只保留b（已實名） 賬號作為主賬號。 遷移賬號功能主要適用於以下場景： 1.您想更改手機號/郵箱，但此手機號/郵箱與您的另一個賬號相綁定。 2.您想鏈接手機號/郵箱，但此手機號/郵箱已經鏈接到您的另一個賬號。 3.遷移賬號是將未實名賬號遷移至已認證賬號，無法將已實名賬號轉移到未認證賬號。手機號/郵箱被佔用，如何自助遷移？

您的帳戶可以綁定一個常用郵箱，用於登錄、找回密碼、提幣時的確認。 如果您想要放棄使用原有的郵箱，綁定新的郵箱，快捷入口如下： 您也可以參考如下步驟進行操作：App 端 1.點擊APP左上角圖示，進入個人中心，選擇【安全設置】 2.點擊【郵箱】—【修改郵箱位址】。 3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入【身份驗證應用驗證碼】，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。Web 端 1.找到官網右上角個人中心圖示，點擊進入【安全中心】。 2.在【安全設置項】下找到【郵箱驗證】，點擊【更改郵箱】。 3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入身份驗證應用驗證碼，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。

近期，我們注意到有詐騙分子冒充官方客服或系統通知，通過偽造發件人信息的方式發送釣魚郵件，誘導用戶點擊惡意鏈接或進行提幣等敏感操作。此類郵件表面上看似來自“官方郵箱”，實則是利用技術手段偽裝發件人身份的欺詐行為。為確保您能夠準確識別郵件來源，建議您通過以下步驟進行核實： 第一步：通過官方渠道驗證郵箱地址 請首先訪問 OKX 官方驗證頁面：官方渠道驗證，確認發件郵箱是否為官方註冊域名。如驗證結果顯示該郵箱非官方域名，即可判定該郵件為詐騙郵件。 第二步：即使郵箱驗證為官方，也請進一步查驗 EML 文件 即使發件地址已通過官方驗證，也不代表完全排除欺詐郵件的可能性。詐騙分子有可能偽造發件地址，進行釣魚詐騙。特別是內容涉及提幣、掃碼或點擊鏈接等敏感操作，建議您通過查看該郵件的 EML 文件，分析其技術驗證字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判斷郵件是否確實源自官方服務器。1.下載並打開 EML 文件 下載 EML：在電腦端登錄您的郵箱，將該封郵件導出或下載為 .eml 格式文件。只能在電腦端下載，手機端無法操作。

或點選以下自助按鈕自助解決：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。 如果頁面提示您的 App 端版本過低，請參考下方文章，下載更新 App 後再次嘗試： 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 下載、注册 OKX（App/Web端） 情況二：您已登入帳戶 打開 OKX App 首頁，點擊左上角的九宮格—【個人資料和設置】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】； 【重設安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項：此處以【重置手機】為例； 依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用驗證碼】，點擊【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。

登錄官網後，點擊右上角【資產管理】-【訂單中心】-【資金賬單】-【下載】- 選擇您的賬號與時間範圍 -【立即產生】- 您可以選擇【複製下載連結】、【發送至郵箱】或【保存至本地】。您可以下載近 6 個月、近 1 年或自定義時間段，最早可下載 2021 年 2 月以來的資料。具體操作路徑，請參考：如何調取充提賬單、賬戶結單？ 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。

*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

我們的二級市場支持多維度篩選查詢及批量購買，同時也實時獲取 OpenSea、Blur、LooksRare、Magic Eden、IMX Official 等主流平臺 NFT 訂單，支持一鍵掛單至 OKX Wallet、OpenSea、LooksRare，為用戶聚合全網交易流動性，便於交易者進行交易。 我們的數據統計板塊提供鏈上實時數據輔助決策，助力交易者全方位掌控行業交易機會並快捷交易。

10、用於重置的郵箱是否基於使用的雲賬號？ 綁定 DEX 交易的郵箱和交易所的郵箱需要保持一致，並保證DEX交易能夠正常使用。如果您重置交易所的郵箱，需要驗證是否複覈 DEX 交易的要求，如果不能通過驗證，請按照提示流程，重新完成DEX郵箱的換綁。 11、通行密鑰標籤含義 您可在【個人資料和設置】 - 【用戶中心】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 - 【交易所】 中，添加多個通行密鑰。 若該通行密鑰上方顯示 DEX 標籤，說明該通行密鑰可以同時用於交易所和 DEX 交易。有 DEX 標籤，就是說明，已經可以用於 DEX 交易了，需要看不同鏈的激活狀態，只有沒激活的鏈才需要授權激活，已經激活的鏈可以直接使用。 若該通行密鑰上方未顯示任何標籤（後期將添加標籤註釋），說明該通行密鑰只能用於交易所，不能用於 DEX 交易。

Q：如何查看賬號綁定的手機/郵箱號App 端 首頁點擊左上角九宮格 - 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【手機號】或【郵箱】，查看已綁定的手機號或郵箱。Web 端 在 Web 端登錄 OKX 官網，點擊右上角【小人圖標】 - 【個人資料】/【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕-點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕，完成安全驗證後可以展示完整號碼。 注意：只有 Web 端會顯示完整手機及郵箱信息，建議您可以到 Web 端查看。

例如：當我們提幣匯出數字資產到鏈上，該筆資產最終會被礦工打包進區塊中，在被打包之前，該筆資產的確認數定為0，即0次確認，當該筆交易被打包進最新的區塊中，且礦工們都驗證通過時，這筆交易的確認數便加1，之後每產生一個新區快，這筆交易的確認數都會加1，直到區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊確認數後才可到賬。確認數越多，篡改區塊鏈數據的難度就越大，交易數據就越安全。如何查看區塊確認數？ 想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在官網首頁點擊右上方【充幣】—選擇幣種和網絡。 在充幣頁面最下方，您可以在充幣記錄下查看充幣進度，查看該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。

郵箱 複製填入完整的郵箱地址後，前往這裡查驗結果。 注意事項： 1. 請不要將郵箱名稱當做真實郵箱，點擊詳情查看真實郵箱，輸入查詢時請確認大小寫及完整性，進行驗證。 請輸入真實郵箱進行查詢，真實郵箱查詢方式參考如下： 2. 謹防電話詐騙，官方客服不會以任何形式索要賬戶密碼，驗證碼或資金！ 3.客服渠道已停止郵箱服務； 4.當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步核實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。 在郵件 EML 內容中查找以下關鍵字段:spf、dkim、dmarc，如果結果中出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一個字段顯示 fail，說明郵件未通過驗證，很可能來自未經授權的來源。 詳細內容，請參考：如何通過 EML 文件確認郵件是否真的來自官方？網站 複製網站鏈接 - 前往這裡查驗結果。 微信 打開微信，點擊【好友頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整微信號 - 前往這裡查驗結果。

2、如果垃圾箱中沒有，建議您適當清空垃圾箱內存，建議您將以下相關郵箱域名添加至郵箱白名單之後，等待10分鐘後再重新嘗試發送驗證碼： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：請您在App首頁左上方點擊 【九宮格】 按鈕，滑動至最下方進入“關於 OKX ”頁面中檢查更新。將App更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。 4、如頁面顯示驗證碼發送失敗，需要1小時後嘗試。 5、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼，需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼讀秒的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯繫客服核實具體情況～ 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。

與普通用戶交易體驗一致，交易員可以直接在倉位上進行市價或限價平倉，在某一標的倉位上點擊【平倉】，便可自行設置需要平倉的價格和數量。 交易廣場的總資產估值只會統計策略的資產估值，不會統計帶單倉位的資產估值。三、如何取消帶單？ 您可以參考：帶單交易- 常見問題，查詢取消帶單或關閉帶單的路徑。