銀行卡無法完成付款 如果是您的銀行卡每日轉賬額度超限，也可以通過平臺的 IM 功能及時聯繫賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。 注：建議您直接通過相應銀行的 App 或者網銀進行轉賬付款，儘量避免使用第三方支付平臺。3. 賣家收款信息無效 如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。 您可以聯繫賣家，讓他重新提供賬號，然後完成付款。如果沒有聯繫到賣家，您可以保留對方收款方式異常的頁面截圖，取消訂單，並發起申訴。此情況不會影響您後續的交易。二、無法聯繫賣家方法一：聯繫賣家 您可以先通過 IM 發信息，聯繫賣家。方法二：取消訂單 您可以取消訂單，並重新下單方法三：提交申訴 打開 App，【C2C買幣】-【訂單】-【選擇具體訂單】-需要幫助-其他-聯繫賣家/發起申訴—提交申訴。 三、賣家要求提供流水，流水審核未通過 在買幣時，會出現賣家（商家）要求提供銀行卡流水截圖的情況，請積極配合賣家完成驗證。這有利於保障雙方的資金的安全，就像銀行要求交易的賬戶必須是實名一樣，不完成流水驗證可能無法完成交易。

充幣是指從其他交易所向 OKX 平臺轉入數字資產，類似於銀行轉賬。A 給 B 一個銀行卡號，B 拿著這個卡號去銀行，把錢存入到 A 指定的銀行卡裡，這一過程可類比為充幣。您需要完成實名認證，才能進行充幣。 在充幣時，所有數字資產都需要有充幣位址; 其中一部分數字資產不僅要有充幣位址，還需要填寫標籤（又名Tag/Memo）。 充幣時，務必保持充提幣的幣種名稱一致、使用的網路一致，目前平臺暫不支援 BSC 上的 USDT 等數字資產。如何充幣？(App 端) 如果需要將其他平臺的資產充到 OKX 時，可按如下步驟進行充值： 1、打開App 首頁，點擊【資產】—【充幣】—【充幣】。 2、選擇充幣網絡— 【複製】地址，再打開其他平臺或錢包粘貼地址按要求完成操作完成充幣。 注意：選擇充幣網絡時，其他交易所或錢包【提幣/提現網絡】要與 OKX 充幣的網絡保持一致，否則幣會丟失。 充提網路的選擇示意圖 3、選擇【資產】—【賬單】—【資產】，即可查看相應的充值進度。

充幣是指從其他交易所向歐易平臺轉入數字資產，類似於銀行轉賬。A 給 B 一個銀行卡號，B 拿着這個卡號去銀行，把錢存入到 A 指定的銀行卡里，A這一過程可類比爲充幣。您需要完成實名認證，才能進行充幣。 在充幣時，所有數字資產都需要有充幣地址；其中一部分數字資產不僅要有充幣地址，還需要填寫標籤（又名Tag/Memo）。 充幣時，務必保持充提幣的幣種名稱一致、使用的網絡一致，目前平臺暫不支持 BSC 上的 USDT 等數字資產。如何充幣（Web 端） 如果需要將其他平臺的資產充到 OKX 時，可按如下步驟進行充幣。 以充值 USDT 爲例： 打開 OKX 網頁 —點擊右上角【資產管理】—選擇【充幣】； 選擇您需要充入的幣種，這裡以【BTC】為例 —選擇 BTC 可用的充幣網絡，如【Bitcoin】—【複製】充幣地址； 注意：選擇儲值 BTC 幣種時，此地址只能充入 BTC，請勿充值非 BTC 幣種，否則您充入的資產將無法找回。 3. 打開其他平臺或錢包，選擇提幣/提現，選擇 USDT 幣種，選擇一致的鏈上網絡，將剛剛在OKX 複製的地址粘貼進去，按照提示填好相關信息並確認即可。 4.

銀行卡被凍結怎麼辦？ 聯繫您開戶的銀行並提供任何相關信息。

跑分是指利用微信、支付寶、銀行卡等支付工具爲一些非法平臺進行代收款項賺取佣金的行爲。2.跑分的危害？ （1）網絡跑分平臺通過收集大量用戶收款二維碼，利用掃碼付款，銀行卡轉賬的形式，將數額巨大的不明來源資金化整爲零，分散進入用戶的微信、支付寶與銀行卡，存在極大的風險，該行爲可能涉嫌刑事犯罪，需承擔刑事責任。 （2）個人信息遭遇泄露，參與跑分活動需要填寫個人姓名、身份證號、電話號碼，郵箱、銀行卡號等完整信息，在此過程中，用戶已將個人信息暴露給“跑分”平臺。平臺可能使用用戶在網絡上保留的身份及銀行卡等基本信息，假冒用戶身份進行網絡貸款，詐捐等不法操作，從而造成用戶資金損失。 （3）用戶進行跑分操作前，需繳納押金，跑分平臺最終可能形成多層級跑分傳銷資金盤，存在直接跑路的風險。歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略： 1、人工智能風控模型，全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲，當可疑用戶發起高風險提現時，將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎，大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點，最大化識別可疑用戶。

Q：如何查看賬號實名和註冊日期App 端 首頁【C2C買幣】 - 【我的】，在 【收款賬號管理】 的右上角添加收款賬號頁面，選擇銀行卡可以查到您的完整實名。 同時在首頁 【C2C買幣】 - 【我的】，用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期。（註冊日期暫時無法隱藏）網頁端/Web 端 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 【收付款設置】，添加收款賬號選擇銀行卡查到到您的完整實名。 注：【個人中心】 用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期（註冊日期暫時無法隱藏）。 Q：如何查看賬號綁定的手機/郵箱號App 端 首頁點擊左上角九宮格 - 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【手機號】或【郵箱】，查看已綁定的手機號或郵箱。網頁端/Web 端 在 Web 端登錄 OKX 官網，點擊右上角【小人圖標】 - 【個人資料】/【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕-點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕，完成安全驗證後可以展示完整號碼。

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 為確保您的賬戶安全，在重置安全信息後（如修改密碼/郵箱/手機號碼/谷歌身份驗證器/重置通行密鑰等相關操作）會啟動 24 小時保護期。在此期間暫時無法進行賣幣和提現操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》 如何在 App 端進行買幣： 以上 C2C 買幣視頻可以在 App 端 -【C2C 買幣】-【我的】-【C2C 交易指南】點擊查看。 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【購買】- 選擇商家點擊購買 2.

若信用卡刷卡失敗將不會扣款，可嘗試更換發卡銀行，部分銀行成功率較高。 除快捷買幣外，您也可以選擇您當地交易所，使用法幣購買 USDT 後『鏈上提幣』至 OKX 平台進行充值。參考：如何充值比特幣購買及交易，都在 OKX 一次搞定 購買比特幣就是如此快速，若你想嘗試交易獲得其他的加密貨幣，點擊 【交易】就可以開始交易囉！

5、銀行/信用卡/電子錢包對賬單沒有顯示地址信息，該怎麼辦？ 不同機構或單位所簽發的文件格式可能存在不同，建議您提供包含您姓名、當前住址，並且是近3個月內出具的有效文件即可。

對比項 傳統銀行帳戶 Web3 錢包 密碼找回 銀行可重置 僅通過助記詞/私鑰重置 資產控制 銀行託管 完全由使用者掌控 風險承擔 銀行部分賠付 完全由使用者自擔風險助記詞和私鑰備份注意事項 備份助記詞和私鑰，保障資產安全，需遵循以下原則： 切勿向任何人透露私鑰、助記詞等敏感資訊。 選擇使用物理方式進行備份，如手寫在紙上或保存在離線硬體設備中。 請避免通過聯網設備保存或傳輸私鑰，也不要進行截屏或拍照留存，以防遭遇網路攻擊導致信息洩露。 勿將私鑰導入未知第三方網站，勿下載或使用來源不明的錢包應用程式。 此類管道可能存在安全風險，例如木馬病毒等惡意軟體。 如遇異常情況，請及時為設備查殺病毒。二、常見問題Q：為什麼 Web3 錢包平臺無法幫用戶找回密碼？ Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，錢包由使用者完全控制。 去中心化錢包的核心理念是使用者完全控制自己的資金和私鑰，這意味著平台沒有存儲密碼或私鑰的能力，因此無法提供密碼找回功能。Q：如果我丟失了錢包助記詞，但仍記得錢包密碼，還能找回資產嗎？

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》，並完成身份認證。 注意：目前平台不支持綁定及使用其他國家的付款方式進行買幣。如何在 App 端快捷交易買幣 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【快捷交易】-【購買】，然後選擇需要購買的數字資產； 輸入購買金額後點擊【選擇付款方式】-【選擇委託單/預覽訂單】； 3. 在“選擇委託單”頁面確認商家之後點擊【去下單】，確認買幣詳情後點擊【獲取付款詳情】，然後按照商家要求的支付方式進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】，等待商家收到款放幣即可。

（3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。 （5）轉賬付款時無需備註任何信息，如“數字資產、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。 （6）若遇到無法付款的情況情況（非買家個人原因造成），切記保存截圖並取消訂單 ， 後續提交申訴改判即可。 （7）如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。更多詳情可參閱：如何開啟相機圖片許可權上傳相關憑證？

不法分子有可能偽造銀行短信，假冒銀行信息，或者偽造來自支付服務商的電子郵件。若發現支付款並未到賬，請立即提出申訴。 如“小數點”陷阱的騙局，通常騙子以整數位進行拍單（例如 50,000 元），但交易過程中僅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P圖或者截圖發送您並催促及時放幣，若您沒發現放幣後就被騙了，發現此行為後請立即申訴。 三、在 C2C 買賣幣交易中，如果遇到非本人實名賬戶付款或收款的情況，應該如何處理？ 在C2C買賣幣交易中，付款必須使用與本人實名信息一致的賬戶，收款時普通用戶也需使用本人實名賬戶（認證商家允許使用非實名收款）。如果遇到買家使用非本人名下的賬戶付款，這可能是三角詐騙的典型情形——即對方使用他人借記卡支付，賣家放幣後銀行可能通知付款人身份涉嫌盜用。由於該支付發生在平臺外，我們無法介入，因此請在放幣前務必核對付款人姓名與平臺買家姓名是否一致。若發現不符，應立即向客服提出申訴，平臺不建議接受非買家本人名下的付款。

平臺對於 C2C 交易采取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟件對您的轉賬交易收取相應的費用。11、什麽是T+1？ 用戶購入數字貨幣後在24小時內不可進行提出與 C2C 賣出，但是並不影響您的交易，目的是降低銀行賬戶被凍結風險，保障交易安全。

普通用戶 注：以下文件需在 3 個月內開具 交易平臺的對賬單 顯示從交易所收到資金的銀行對賬單 去中心化交易所的交易收據，顯示資金交換或獲取記錄空投參與 顯示 Telegram 空投遊戲空投分配證明的截圖。 數字資產錢包的交易記錄，顯示空投交易，包括代幣名稱、收到的數量和時間戳 Telegram 個人資料的截圖，清晰顯示您的註冊詳情（如名字和電話號碼）以確認所有權 截圖顯示分配的代幣數量，以覈實接收的代幣數量 空投方發佈的聲明NFT 轉售 NFT 市場或錢包的截圖，顯示您擁有的具體 NFT 數字資產錢包的交易記錄，顯示 NFT 的買賣記錄，包括交易詳情、購買日期和支付價格 平臺截圖，清晰顯示您的個人資料信息（如名字和電子郵件）以確認所有權