C2C 訂單取消規則是什麼？

發佈於 2023年8月16日更新於 2025年9月17日閱讀時長 2 分鐘1,528

摘要：頻繁取消訂單的用戶會觸發平臺的懲罰機制（鴿子王機制），此機制旨在維護交易環境的穩定和秩序。觸發後，用戶將無法進行買幣和發佈委託等操作，具體懲罰時間根據取消次數而定。

触发惩罚机制的条件
1）单日用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次 2）用户未付款点击已支付，在联系不上对方的情况下，需要平台客服仲裁取消的，无论对方是否为新手用户，客服有权限制该用户当天下单权限。

触发惩罚机制的条件

1）单日用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次

2）用户未付款点击已支付，在联系不上对方的情况下，需要平台客服仲裁取消的，无论对方是否为新手用户，客服有权限制该用户当天下单权限。

不能操作：自選區買幣，快捷區買幣，發佈買入委託單，修改買入委託單。

罰時梯度說明：15分鐘，30分鐘，1小時，4小時，全天。當天凌晨0時清空。

觸發	限制時間
第一次	取消次數達到當日上限。第一個觸發器將禁止您進行 C2C 交易 15 分鐘。
第二次	15分鐘解封後，當日第二次觸發將禁止C2C交易30分鐘。
第三次	30分鐘解封後，當日第三次觸發將禁止C2C交易1小時。
第4次	1小時解封後，當日第四次觸發將禁止C2C交易4小時。
第5次	一天觸發4次以上，全天禁止C2C交易。

您在 C2C 買賣幣過程中，您可以對存在糾紛（如買幣被限制次數、不放幣、不付款、非實名、聯繫不上對方等行為）、需要改判的訂單進行申訴：

在訂單創建 72 小時內，您可以👉點此自助申訴，選擇相應的訂單>點擊我要幫助>選擇其他>獲取幫助>發起申訴，會有專員立即為您在線處理。

如果訂單創建已經超過 72 小時，無法自行申訴，可以向人工客服反饋，會有專員代為提起申訴 。