¿Por qué mi depósito está bloqueado?
A continuación, se describen algunos motivos posibles que pueden ocasionar el bloqueo de tus activos:
1. Depósito bloqueado debido a la verificación adicional requerida por la normativa local
Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones de criptomonedas están sujetas a la normativa local, las cuales pueden requerir información complementaria para que un depósito se libere.
Debes obtener el nombre legal del remitente y preguntar si está enviando desde una dirección de exchange o una billetera privada. También puede ser necesaria información adicional como, por ejemplo, el país de residencia.
Según las leyes y regulaciones locales, es posible que tu transacción permanezca bloqueada hasta que aportes la información requerida sobre la persona que te ha enviado los fondos. Puedes encontrar información más detallada en las preguntas frecuentes sobre normativas locales.
Obtén más información aquí: ¿Cómo puedo desbloquear mi depósito cuando se necesita una verificación adicional por la normativa local?
2. Depósito y otras funciones congeladas debido a evaluaciones incompletas
En algunas regiones, es posible que debas completar cuestionarios o evaluaciones adicionales antes de poder tener acceso a todas las funciones de OKX, incluidos los depósitos. Revisa si hay evaluaciones obligatorias en el banner de tu OKX app y complétalas según las instrucciones.
Si el problema persiste tras completar las evaluaciones obligatorias, contacta al Asistente de OKX para obtener ayuda.