解决方案：您可以提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，说明您的详细情况，包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、交易哈希，会有工程师为您跟进处理。情况五：充值到合约地址 在充币时，每个币种都有对应的充币地址，请使用充币平台系统生成的该币种的充币地址，切勿使用该币种下方的“合约地址”进行充币，否则无法到账。 备注：合约地址就像数字资产一个独一无二的“身份证号码”，用来标识和识别数字资产，请勿充值到合约地址，以免造成资产丢失。情况六：区块奖励充币 例如：挖矿的收益只能充币到钱包地址，到了钱包才可以充币到欧易资金账户去交易，欧易不支持区块链奖励充币。情况七：打包充币 请您不要使用多笔打包充值方式进行充币，若您已进行操作，则无法正常到账，需要工程师介入处理。 解决方案：请您提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】选择充值未到账，详细描述您的问题，之后会有工程师协助您处理。情况八：未达到最小充币额度 平台的充币页面有明确提示充值的最小额度，如果您充币的数量没有达到币种的最小充币单位，将无法到账。详情可参阅：为什么会有最低充值额度？

您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

（App/Web端）3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时，说明您已主动申请撤销提币，平台会为您撤销该次提币操作，币会退回到您的账户资产中，因此不会在接收方到账，您可查看资产账户的历史记录。 二、查看当前提币状态 请您先进入提币详情页面查看当前状态，路径为： App 端：点击右下方的【资产】--【提币】--【提取数字资产】-- 点击页面右上方的【提币记录】图示查看（具体状态详情，可以参考这里）。 网页端：点击右上方的【资产管理】--【提币】-- 在【全部提币记录】查看（具体状态详情，可以参考这里）。 三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。 更多问题可参考以下文章： 如何查看充币进度？（App/Web 端） 充币未到账怎么办？

当遇到买家付款延迟（如大金额转账），在资金未到账前，不可操作放币。 4. 发生未收到款项失误放币时，请您及时进行申诉处理。

买币付款后，需要点击页面上的【我已转账，通知卖家】按钮，对方才能给您放币。 若卖家长时间未放币，您可以通过订单聊天窗口联系卖家；联系不上卖家时，请提交申诉。情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息 1. 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下： 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。 备注： 在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单，您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易，更多详情可参阅：验证单常见问题 2. 如果您是卖家，您可以点击订单下方需要帮助按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下： 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【需要帮助】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。

可以，BETH 可作为杠杆交易和借币产品的质押物，且仍能继续产生质押奖励。Q：ETH 质押是权益证明（PoS）吗？ 是的。ETH 质押即参与以太坊权益证明 (Proof of Stake, PoS) 共识机制，通过维护网络安全来获取 BETH 奖励。Q：我已申请赎回 ETH 质押，但资金未到账，怎么办？ 您的资金正在赎回流程中，若赎回金额在个人与平台限额内，将立即赎回到账；超出限额的部分会在提出赎回请求后的约 28 天内到账。

常见问题Q：邀请活动中，我的奖励未到账，该怎么办？ 如奖励未到账，可能存在以下情况： 被邀请人未完成任务 请确认被邀请人是否已按活动要求完成对应任务，未完成将无法发放奖励。 本活动周期奖励份额已达到上限 请先前往【邀请历史记录】查看详情。若您在当前活动周期内领取的邀请奖励已达上限，则在该周期内虽然仍可继续邀请好友，但无法再获得奖励。同时，该好友对应的邀请奖励也不会顺延至下一个周期。 备注： 邀请奖励额度将在每个新活动周期开始时重置，请持续关注新周期的任务动态。 不符合奖励资格说明 平台将对您邀请好友的活动资格进行严格审查。若被邀请好友存在任何不诚实或滥用行为，平台有权取消您获得奖励的资格。 您可以点击下方按钮进行申诉：Q：所有邀请人的奖励是否相同？ 奖励可能因推荐版本或任务类型不同而有所差异。 具体奖励结构请以您账户的推荐页面显示为准。Q：邀请人如何获得奖励？ 当好友完成指定任务后，邀请人即可获得奖励。 部分用户在好友完成额外或更高级任务后，可能解锁更高奖励。Q：我升级为节点或助力人后，是否还能获得邀请好友随机奖励吗？

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

这个剩余的BTC会一直留在网格策略中，直到它停止，此时它会返回到你的钱包。 3、在这种情况下，网格收益如何估算？ 以下为显示的订单组估算的网络收益： 假设买入和卖出的概念相同 为了计算的目的，我们使用执行的卖出金额来对齐交易双方的数量，即0.00005216 BTC。 计算毛利（扣除费用前） 使用买入和卖出之间的差价： 毛利 = 0.00005216BTC×（101,000-100,000）= 0.05216 USDT 扣除费用 （以 USDT 计算） 卖出BTC/USDT手续费（已在表中显示）：0.00526816 USDT 买入BTC/USDT的手续费，转化为 USDT： =0.00005216 BTC × 100,000 USDT/BTC × 0.1% = 0.005216 USDT 预估此网格收益 网格收益 = 毛利 - 买入手续费 - 卖出手续费 网格收益 = 0.05216-0.005216-0.00526816 = 0.04167584USDT四、如何计算未配对收益？ 未配对收益占总收益中不能归因于已完成网格的剩余部分：未配对收益=总收益-网格收益。

在不涉及以下行为的前提下，不影响任务进度： 提币 C2C 卖出 发送红包Q：新用户任务奖励什么时候发放？ 完成所有任务 并连续 72 小时保持净充值后 奖励将自动发放至账户Q：奖励到账后可以提币吗？ 可以。奖励到账后可正常提币或进行交易操作。三、交易赛常见问题Q：什么是交易赛？ 活动期间，用户交易指定交易对，按照累计交易量排名，共同瓜分交易赛奖池。Q：交易赛的奖池是多少？ 活动总额为 12,590,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDTQ：哪些交易会计入交易赛排名？ 活动期间产生的 FOGO 或 LIT 现货总交易量 仅统计非 0 手续费的有效交易量 交易量可累计 以下不计入： 快捷交易产生的交易量 闪兑产生的交易量Q：交易赛奖励何时发放？ 交易赛奖励于活动结束后 7 天内，2 月 6 日 8:00 HKT前发放 根据活动结束后的排行榜数据统一发放Q：是否需要报名才能参与交易赛？ 需要。用户需在活动期间： 点击【立即参与】完成报名 完成身份认证 并在活动期间完成交易四、其他常见问题Q：为什么我在首页或活动中心看不到该活动？ 该活动为定向活动。

什么是新用户奖励计划？ 您通过好友、节点邀请链接或其他指定活动链接注册平台账户后，您将自动加入新用户奖励计划，并在指定周期内完成交易任务就能获得丰厚的新用户奖励。获得新用户奖励条件 在指定的周期完成交易任务。 交易任务：完成单笔满足额度要求的交易（现货、合约、期权等）方可达成任务。具体单笔满足额度要求以页面显示为准。 温馨提示：以下交易不计入任务资格： 累计多笔交易达到金额（必须为单笔交易） 零手续费的稳定币交易对（USDC/USDT、USDG/USDT、USD1/USDT、USDT/USDS、PYUSD/USDT） 零手续费闪兑如何查看任务？App 端 打开 App，在首页点击【九宫格】图标 - 找到 “赚币与奖励” -【活动中心】即可查看任务。Web 端 打开官网，在首页顶端点击【更多】-【活动中心】即可查看任务。温馨提示 任务完成后，奖励将自动发放，您可前往【我的奖励】页面查看具体奖励内容。 奖励到账后将进入锁定期，锁定期结束后奖励将自动释放。锁定期间，奖励无法提现或用于交易。 新用户奖励和所需完成的任务可能会因您的注册居住国家而有所不同。

用户不仅可以赚取基础币种利息收益，还能获得新上线代币的额外空投奖励。本期上线 Spacecoin (SPACE) 闪赚活动，活动期间参与申购即可瓜分 80,000,000 SPACE 奖励。 活动时间：2026 年 1 月 28 日下午 18:00 至 2026 年 2 月 4 日下午 18:00 (UTC+8)二、常见问题Q：闪赚活动在哪里进入？ App端：您可以在 App 首页横幅，找到活动卡片。或者点击App首页左上角九宫格图标-赚币与奖励栏【闪赚】进入。 Web端：您可以点击 此链接 进入。Q：闪赚活动开始后还能随时参与吗？ 可以。活动期间用户可随时申购或赎回，系统将按实际持有时长计算收益与奖励。Q：闪赚活动结束后没有赎回怎么办？ 活动结束后，如您未主动赎回，您的 USDG 将在 2 小时内自动赎回至您的资金账户；您的其他资产将继续申购简单赚币产品。Q：我的闪赚奖励为什么还没到账？ 奖励按小时结算并延后一小时发放，例如 15:00–16:00 的收益将在 16:00–17:00 之间到账。您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取，所有累积奖励可一次性领取。

用户不仅可以赚取基础币种利息收益，还能获得新上线代币的额外空投奖励。本期上线 FOGO 闪赚活动，活动期间参与申购即可瓜分 10,000,000 枚 FOGO 奖励。 活动时间：2026 年 1 月 15 日下午 10:00 至 2026 年 1 月 22 日下午 10:00 (UTC+8)二、常见问题Q：闪赚活动在哪里进入？ App端：您可以在 App 首页横幅，找到活动卡片。或者点击App首页左上角九宫格图标-赚币与奖励栏【闪赚】进入。 Web端：您可以点击 此链接 进入。Q：闪赚活动开始后还能随时参与吗？ 可以。活动期间用户可随时申购或赎回，系统将按实际持有时长计算收益与奖励。Q：闪赚活动结束后没有赎回怎么办？ 活动结束后，如您未主动赎回，您的 USDG 将在 2 小时内自动赎回至您的资金账户；您的其他资产将继续申购简单赚币产品。Q：我的闪赚奖励为什么还没到账？ 奖励按小时结算并延后一小时发放，例如 15:00–16:00 的收益将在 16:00–17:00 之间到账。您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取，所有累积奖励可一次性领取。